8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за телефон, если брак был обнаружен в день покупки, а ремонт превысил сроки?

Приобрел телефон в салоне сотовой связи 1.11.2015 г.Когда пришел домой он оказался не рабочий,отнёс его обратно(прошло меньше 2 часов)сотрудник проверил его и согласился со иной в его не работоспособности!!оформили все документы,я попросил вернуть мне деньги,но мне сказали товар серийный и нужно отправлять на проверку,которая займет 45 дней,мне выдали подменный телефон,который находится у меня!!!!!Прождал срок даже больше,пришел 27.12.2015 г. но телефона еще нету,и деньги отказываються выплатить.Говорят еще ждать,что делать????

, Константин, г. Санкт-Петербург
Оксана Кемарова
Оксана Кемарова
Юридическая компания "Юридическая компания "Спектр"", г. Нижний Новгород

Добрый день.

В данном случае действия продавца не правомерны, поскольку им нарушен срок устранения недостатков в соответствии со п.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» он составляет 45 дней.

В настоящее время в силу ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете требовать оплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки либо заявить иные требования в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(Закон РФ «О защите прав потребителей»)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Обратитесь с письменной претензией и изложите в ней свои требования, сошлитесь на указанные статьи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Как заставить его вернуть деньги?
Приватный вопрос.
, вопрос №4225917, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
Сломался перфоратор в день покупки, могу ли я сразу вернуть деньги?
сломался перфоратор в день покупки, могу ли я сразу вернуть деньги?
, вопрос №4258844, антон ромалэ, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы вернуть деньги или позвонить в полицию о мошенничестве?
Друг принёс планшет в какой-то сервис. У него не работало гнездо под зарядку. В итоге другу насчитали ремонт на 14.000₽ , он оплатил (часть налом, часть переводом!!!), потом до него начало доходить только что что-то не так. Мы посмотрели, в нормальных сервисных центрах услуга починки стоит не дороже 4.000₽ Что делать в этой ситуации? Можем ли мы вернуть деньги или позвонить в полицию о мошенничестве?
, вопрос №4258869, Дарья, г. Москва
Семейное право
Если я вступлу в брак, и буду продолжать вносить за ипотеку свои деньги(за), то квартира будет моей?
Подскажите, если у меря оформлена ипотека на меня, плачу я. Если я вступлу в брак, и буду продолжать вносить за ипотеку свои деньги(за), то квартира будет моей?
, вопрос №4258044, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Какая мера ответственности меня ждет, если я не смогу выплатить и штраф в установленный срок?
Добрый день! Я обучаюсь по целевому направлению от Атомной станции в университете на 3м курсе. В данный момент хочу отчислиться по семейным обстоятельствам. Вопрос связан с целевым договором: в нем написано, что договор не может буть расторгнут по соглашению сторон и в случае расторжения по желанию обручающегося ( меня) я должна буду возместить всю сумму, затраченную на мое обучение. На данный момент она составляет 450т руб. Так же сказано, что я должна буду вернуть эту сумму в течении 30 календарных дней от дня расторжения договора. Вопрос такой: в случае, если я не смогу возместить эту сумму в указанный срок, какая мена ответственности меня ждет? В случае, если назначат штраф, его тоже нужно будет выплатить в установленный срок. Какая мера ответственности меня ждет, если я не смогу выплатить и штраф в установленный срок?
, вопрос №4257706, Елизавета, г. Москва
Дата обновления страницы 05.01.2017