8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Как обменять товар купленный в рассрочку

Здравствуйте! Купил смартфон в Связном в рассрочку с 3G. Изначально хотел купить с 4G. но на понравившийся смартфон не было рассрочки. Присмотрели другой, продавец сказал что мне будет достаточно и 3G, купил. Через некоторое время выяснилось что у нас в деревне нет 3G есть 2G и 4G. Смартфон работает но скорости не хватает. Я поехал в магазин , хотел обменять, но мне сказали что товар приобретенный в рассрочку обмену и возврату не подлежит ссылаясь на постановление. А если бы он был куплен за наличные, обмен возможен с доплатой 800 рублей. Смартфон куплен 18.12.15. Что мне делать, посоветуйте пожалуйста! Заранее благодарю.

Показать полностью
Уточнение от клиента

А возможно ли расторгнуть договор купли продажи и отказаться от кредита.

, Руслан, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7
А возможно ли расторгнуть договор купли продажи и отказаться от кредита.
Руслан

Добрый день. Расторгнуть договор или обменять приобретенный смартфон Вы можете только при условии наличия в нем дефектов (некачественный товар).

Возможность обменять или вернуть смартфон надлежащего качества Законом РФ «О защите прав потребителей» не допускается.

По смыслу постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 смартфоны относятся к числу товаров, на который не распространяются нормы о возможности обмена товара надлежащего качества.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, продавец, ссылаясь на то, что

товар приобретенный в рассрочку обмену и возврату не подлежит ссылаясь на постановление.
Руслан

был прав. Обменять смартфон Вы не сможете.

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Казань

Если можно обменять смартфон купленный за наличные с доплатой, то почему нельзя обменять купленный в рассрочку.

Если можно обменять смартфон купленный за наличные с доплатой, то почему нельзя обменять купленный в рассрочку.
Руслан

Обмен смартфона надлежащего качества (независимо от того куплен он в рассрочку или Вы оплатили всю сумму сразу) НЕВОЗМОЖЕН.

Если Вы обнаружите в нем недостатки (например, треснул экран, быстро разряжается батарея, не заряжается батарея и т.п.) в течение 15 дней после покупки, тогда можете требовать обмена или расторжения договора. Если при таких условиях прошло больше времени — то возможен его ремонт и лишь в то случае, если после ремонта недостаток проявится вновь — тогда можно говорить о его обмене.

Еще раз повторюсь у Вас товар надлежащего качества обменять Вы его не вправе.

1
0
1
0
Лада Колковская
Лада Колковская
Юрист

Если смартфон надлежащего качества, то обменять вы его не сможете. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».Увы.Вам остается только договариваться и, может быть, соглашаться на их предложение об обмене за доплату, если вас этот смартфон категорически, не устраивает.Только Квитанцию о доплате с них, обязательно, возьмите.

0
1
0
1

Да, прошу прощения, была невнимательна. Значит обмен не возможен в принципе. Увы.

1
0
1
0
Если можно обменять смартфон купленный за наличные с доплатой, то почему нельзя обменять купленный в рассрочку
Руслан

Его нельзя было бы поменять и в случае, если он куплен НЕ в рассрочку, по закону, но магазин почему то сказал, что пошел бы вам на встречу. Допускаю, что они морочат вам голову и в этом бы случае то же бы не стали менять этот телефон. РАСТОРГАЙТЕ завтра кредитный договор, я думаю, что это лучший вариант для вас.

0
0
0
0
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте Руслан!

В сложившейся ситуации ваш товар не подлежит обмену.

А если бы он был куплен за наличные, обмен возможен с доплатой 800 рублей.

Продавцы просто идут на встречу и за умеренную сумму предлагают обмен.

Что мне делать, посоветуйте пожалуйста!

В данной ситуации только изыскать средства и доплатит всю необходимую сумму.

0
0
0
0

Можете расторгнуть досрочно потребительский кредит, ваши сроки позволяют При обращении в банк необходимо представить заявление о досрочном возврате суммы потребительского кредита.

0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день! Очевидно либо в магазине что-то путают, либо намеренно вводят Вас в заблуждение. Данный товар является технически сложным и не подлежит не обмену не возврату, если в нем нет недостатков. К сожалению обменять или вернуть Вы его не сможете.

1
0
1
0
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва

В вашем случае вижу 2 варианта :

1. Обычно в договорах прописывается что если клиент досрочно желает погасить кредит, он должен предупредить об этом кредитора за 30 дней. Поэтому нужно смотреть и договор с банком. Если там все таки прописано о предупреждении за 30 дней, то нужно уточнять у магазина, обменяют ли спустя такое время.

2. Непосредственно погасить кредит досрочно ( так как меньше процентов заплатите) и прлдать смартфон со всей действующей гарантией в частном порядке. Можно продать почти за ту же цену что и брали, если состояние будет состояние нового телефона.

Увы, как указали коллеги отсутствие какого стандарта связи не есть основанием для возврата / обмена.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли расторгнуть рассрочку на обучение (курсы)?
Можно ли расторгнуть рассрочку на обучение (курсы)?
, вопрос №4257797, Владимир, г. Москва
Трудовое право
Если товар был куплен за мои собственные деньги, потом был сдан кассовый чек в подотчете в организации другим специалистом, так как в основном подотчеты проходили через него
Если товар был куплен за мои собственные деньги, потом был сдан кассовый чек в подотчете в организации другим специалистом, так как в основном подотчеты проходили через него. Я уволилась и тот специалист тоже уволился. Подотчет остался не закрытым. Может ли главный бухгалтер на основании моего заявления перенести сальдо с подотчета того специалиста на меня, сделав бухгалтерскую справку, чтобы я могла получить расчет.
, вопрос №4257694, Елена Жидкова, г. Омск
Защита прав потребителей
И еще, тен который он установил и снял после, стоит новый не оригинальный 500-600₽, он за него 8000т.р У меня в чеке куплен тен оригинальный 1000тр
Здравствуйте, Частный мастер ремонтировал стиральную машину, он озвучил : диогностика 500р, дальше начал изучать, что сломалось, и предложил, что тен нагрева пробивает (куда то), и замена нужна, цена вопроса 8т( тен) + 3т работа. Я спрашиваю, почему так дорого!!??, он, тен оригинальный поэтому. Хорошо я ему. Постааил он этот тен,включил машину, она чуть поработа, он сказал, что все ок. Дальше, я оплатил ему через приложение ₽. И он ушёл. После него ,я сразу включил машину на 30мин, и она зависла как было и до ремонта. Те дело бвло не в тене! Я ему звоню сразу, рассказал, что и как, он обещал приехать на следующий день. Приехал, снял тен, при третьей попытки узнал в чем причина, оказалось, что водяная помна не откачивает воду. Он мастер поставил б/у помпу и машина стиральная заработала. Я у него спрашиваю, а цена вопроса, он: пусть остаётся как и было. Я спорить не стал, т к не знал цен на запчасти. Теперь изучив запчасти и новые и бу, скажу следующее: Это помпа бу стоит на Авито 300-600₽, Новая оригинал ( я купил вечера 16.09.24г стоит 1600.) Чек есть у меня. Вопрос ,как мне можно будет написать жалобу за не обоснованное завышенной цены на бу товар,аж в 16 раз! Ремонт был 14-15.09.24г Файлы: чек на покупку запчастей, и чек оплаты мастеру. И еще, тен который он установил и снял после, стоит новый не оригинальный 500-600₽, он за него 8000т.р У меня в чеке куплен тен оригинальный 1000тр
, вопрос №4257439, Константин, г. Москва
Защита прав потребителей
Должна ли я сначала полностью оплатить рассрочку в банке, а потом потребовать оставшиеся средства после
Подскажите, оформила рассрочку на абонемент в фитнес студии. Несколько раз сходила, но поняла, что хочу отказаться. Хочу понять, что я должна оплатить. Сам абонемент стоит 63 307 рублей, но так как это рассрочка, то с процентами - 75000. Должна ли я сначала полностью оплатить рассрочку в банке, а потом потребовать оставшиеся средства после вычета всех уже совершенных услуг, или могу отказаться и оплатить те услуги, которые приобрела отдельно?
, вопрос №4257017, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 28.12.2015