Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Срок гарантийного ремонта теле-аппаратуры

Добрый день! У меня такой вопрос - мы приобрели телевизор 20. 12. 2014 года. А 27. 01. 2015 года мы его сдали в сервисный центр на ремонт так как не настраивались каналы. 13. 02 15 истекает 45 - дневный срок, но нам сказали, что магазин нам деньги вернуть не может, а предложит аналогичную модель телевизора и возможно по другой цене. Может быть даже дешевле, но возврат разницы нам производить не будут. Скажите законно ли поступает магазин? Они мотивируют тем, что могут срок гарантийного ремонта продлить до 90- дней.

11 марта 2015, 07:24, Людмила, г. Радужный

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день! У меня такой вопрос — мы приобрели телевизор 20. 12. 2014 года. А 27. 01. 2015 года мы его сдали в сервисный центр на ремонт так как не настраивались каналы. 13. 02 15 истекает 45 — дневный срок, но нам сказали, что магазин нам деньги вернуть не может, а предложит аналогичную модель телевизора и возможно по другой цене. Может быть даже дешевле, но возврат разницы нам производить не будут. Скажите законно ли поступает магазин? Они мотивируют тем, что могут срок гарантийного ремонта продлить до 90- дней.
Людмила

Добрый день Людмила! Абсолютно незаконные действия со стороны магазина!
Согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков не может превышать 45 дней и тут нет ни каких исключений! А в случае нарушения данного срока вы имеете право как на обмен товара, так и на его возврат! Перерасчет осуществляется в соответствии с пунктами 1-4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей!
Пишите претензию в магазин.Если откажут в законных требваниях- в суд!

11 марта 2015, 08:12

Людмила

Клиент, г. Радужный

А если у нас письменно не обговорен срок ремонта с сервисным центром? И еще дело в том, что в сервисном центре не оказалось нужной зап. части для ремонта нашего телевизора. Нам магазин еще предложил ждать данную зап. часть возможно и годами.

11 марта 2015, 08:19

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

А если у нас письменно не обговорен срок ремонта с сервисным центром?
Людмила

если речь про гарантийный ремонт- не более 45 дней:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

И еще дело в том, что в сервисном центре не оказалось нужной зап. части для ремонта нашего телевизора. Нам магазин еще предложил ждать данную зап. часть возможно и годами.
Людмила

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

То есть это абсолютно не ваши проблемы! Если в течении 45 дней недостаток не устранили- требуйте обмена или возврата!

11 марта 2015, 08:27

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги?

Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!

Вчера в 18:49, вопрос №4151269, Анна, г. Санкт-Петербург

5 ответов

Уголовное право

При наличии причин, препятствующих явке по вызову в назначенный срок, необходимо заранее уведомить по тел

Получено заявление в отношении вас Зарегистрировано в КУСП №18774 от 26.04.2024 в 13:26. Вы обязаны явиться 13.06.2024 в 15:00, в УМВД России, по адресу г. Казань ул. Большая Красная д. 9. При себе иметь характеристику с последнего места работы и справку 2НДФЛ . В случае неявки, будете доставлены приводом, согласно ст. 113 УПК РФ. При наличии причин, препятствующих явке по вызову в назначенный срок, необходимо заранее уведомить по тел. +7(999) 566-59-91 Мл. л-т полиции Керсанов В. В.

Вчера в 14:32, вопрос №4150899, вика, г. Москва

1 ответ

Страхование

Вопрос мы можем затребовать у салона деньги на ремонт двигателя?

Мы купили автомобиль в дилерском центре автомобилей с пробегом 6.04.2024 за 325 тр + страхование Каско, доп. гарантия на 65 тр. Получили автомобиль 12.04.2024. зарегистрировали в ГАИ 26.04.2024, а 19 мая у нас прорвало глушитель, мы отвезли автомобиль на ремонт и там сделали полную диагностику автомобиля и выясняется, что ремонт двигателя выходит в 410 тр. + ремонт ходовой части в 86тр. Вопрос мы можем затребовать у салона деньги на ремонт двигателя?

Вчера в 10:36, вопрос №4150594, Алена Антонюк, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав работников

Может ли к этому случаю отнестись "срок давности"?

Здравствуйте, 10 месяцев назад перевернул самосвал. Ущерб не критичен, автомобиль был застрахован ОСАГО. Помята крыша, нет зеркала и переднего стекла. Сейчас я хочу уволиться, мне говорят надо заплатить за восстановление самосвала. Хотя до этого никто ничего мне про него не говорил, про какое-то восстановление и ремонт. Он просто стоял на базе. Как быть? Ждать суда? Может ли к этому случаю отнестись «срок давности»?

10 июня, 08:05, вопрос №4149098, Андрей, г. Иркутск

3 ответа

Недвижимость

Подскажиье пожалуйста Что делать в такой ситуации Я являюсь собственницей квартиры Но за кап ремонт платил мой муж

Подскажиье пожалуйста Что делать в такой ситуации Я являюсь собственницей квартиры Но за кап ремонт платил мой муж. А теперь мне выставили долг за неуплату. Что делать?

09 июня, 20:10, вопрос №4148824, Марина, г. Ярославль

2 ответа