В течении какого времени выплачиваются деньги по форме 98

Добрый день! оформлял покупку на мегмаркет 15 октября 2023года. покупал детскую коляску за 144тысячи , за эту коляску должны были положены бонусы в размере 75тысяч (покупал исключительно из-за этих бонусов, покупка была выгодная) после покупки и доставку , бонусы должны были начисляться в течение 2-х недель , по про шествию данного срока , бонусы так и не были начислены , я позвонил в поддержку , сотрудник кол центр сказал что ваше обращение мы обработаем в течение какого то там времени, время прошло , но моё обращение так и не было обработано . тем самым уже прошел соответственно срок возврата товара . я обратился ещё раз в кол-центр , там сказали что меня отключили от программы лояльности , по какой причине никто не объяснил, я написал несколько обращений на почту мегамаркета , ответа так и не получил . коляска стоит не тронутая уже 3 месяца , из-за спорной ситуации я не стал ей пользоваться в надежде, что они её заберут, но и в возврате они отказали ( хочу обратиться в суд что бы восторжествовала справедливость могу ли я рассчитывать на положительное решение суда в мою сторону