8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Приехал сотрудник компании по ремонту, осмотрел сломанное устройство и назвал сумму

Заказали услугу по ремонту сломанного холодильника. Приехал сотрудник компании по ремонту, осмотрел сломанное устройство и назвал сумму. Названная сумма оказалась довольно большой, из-за чего от услуги ремонта мы отказались.

Далее, сотрудник компании потребовал деньги за ложный вызов. Денег, естественно, мы не дали, так как данный вопрос возмещении денег за выезд не решался.

Позже нам начали приходить звонки, в которых человек говорил, что подаст заявление в полицию с предъявлением, в качестве доказательств, записей телефонного разговора.

Как быть, стоит ли бояться?

Показать полностью
, Глеб, г. Москва
Роман Новиков
Роман Новиков
Юрист, г. Пермь

Здравствуйте.

П.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца (или подрядчика) предоставить вам полную информацию об услуге, чтобы вы могли максимально корректно сделать выбор. К примеру, многие организации правда берут деньги за диагностику сломанной техники, в случае отказа от ремонта — но они предупреждают об этом потребителя ЗАРАНЕЕ, к примеру в телефонном разговоре. 

Во-первых, полиции вам в любом случае не стоит бояться. Даже если бы вас предупредили — это гражданское дело и стоимость диагностики взыскивается через суд. 

Во-вторых, если вас никто в телефонном разговоре или иными способами не предупредил о платной диагностике при отказе от ремонта — вам совершенно не обязательно такую диагностику оплачивать. 

Возможно вы что-то подписывали перед осмотром холодильника или проходили через какую-либо оферту на сайте? 

1
0
1
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Это все глупости.

В ваших действиях нет состава преступления или административного правонарушения. Даже если подадут заявления- ничего не будет.

УПК РФ Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела

1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Что касается проведения осмотра. Прозвоните в кол центр и узнайте на каких условиях производится диагностика, подлежит ли она оплате. 

Если платно, то тут надо разбираться. Опять же, вам должны были предоставить информацию о стоимости услуг.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
По сути своей меня не уволили, тогда как это можно назвать "сокращение"?
Добрый день Я бы хотел поинтересоваться по вопросам возможного сокращения труда внутри компании, путëм закрытия одного из пункта, где происходит производство труда В моей трудовой книжке указано, что работаю я конкретно на этом обьекте в данной компании, а обьектов у компании не один Как быть, если уведомили о закрытии только лишь за 1 день, а на следующий день уже заморозили по из словам? По сути своей меня не уволили, тогда как это можно назвать "сокращение"?
, вопрос №4140938, Иван, г. Бодайбо
Защита прав работников
Мне просто не дали его, на просьбы отвечали: А он тебе вообще зачем?
Работала менеджером в сервисном центре. Уволилась 02.05.2024. Мною принимались неисправные устройства от магазинов, описывались, и позже передавались инженерам в ремонт (потом в обратном порядке - после ремонта я готовила устройства к отправке). Сегодня мне написал стажер, которого я обучала, что он не может найти умные часы, которые были приняты в 1с с моего аккаунта 18.04.2024. Ревизию мы с ним проводили перед моим увольнением, но без какого-либо акта, просто печатали список и ставили галочки от руки. Стажер передал от начальства (которое, что странно, напрямую мне писать не стало), что за эти часы должна платить я, так как они были приняты якобы мной, и потом неизвестно куда пропали. Записи с камер хранятся около месяца (то есть уже скорее всего ничего там нет). Подскажите, правомерно ли мне предъявляют претензии? Никаких документов о материальной ответственности не было мной подписано, более того - я даже не подписывала договор... Мне просто не дали его, на просьбы отвечали: "А он тебе вообще зачем?" Но работала официально. Должность менеджер.
, вопрос №4140769, Алина, г. Москва
Защита прав потребителей
При расчёте покупателя на кассе (бутик одежды ), обязан ли кассир проговаривать каждую позицию товара и скидку или можно назвать общую сумму чека?
Добрый вечер ! При расчёте покупателя на кассе (бутик одежды ),обязан ли кассир проговаривать каждую позицию товара и скидку или можно назвать общую сумму чека ?
, вопрос №4140474, Татьяна, г. Санкт-Петербург
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Гражданское право
Здравствуйте делали ремонт комнаты тоесть штукатурили под обои сумма 40т.р, но клеент отказывается платить что делать и куда обратится
Здравствуйте делали ремонт комнаты тоесть штукатурили под обои сумма 40т.р,но клеент отказывается платить что делать и куда обратится
, вопрос №4139768, Юлия, г. Иркутск
Дата обновления страницы 16.02.2022