Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно повлиять на авиакомпанию чтобы поскорее вернуть деньги уелаченные за билет?
В мае текущего года я приобрела билет авиакомпании Аэропорт на рейс из Минеральных Вод в Якутск и обратно. Рейс был отменён из-за короновируса. Понятно, что это обстоятельства непреодалимой силы. И в связи с этим Аэрофлот не торопиться возвращать деньги, а взамен навязывает долгоиграющие ваучеры. Как можно повлиять на авиакомпанию чтобы поскорее вернуть деньги уелаченные за билет?
Здравствуйте, Оксана.
Так как билеты приобретены в мае, то Вы не обязаны соглашаться на ваучер. Ваш случай не подпадает под Постановление Правительства РФ № 991, поэтому авиакомпания обязаны вернуть денежные средства за авиабилеты.
Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. — по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.
Соответственно Вы можете потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме. Подайте заявку на возврат. Согласно п. 234 ФАП, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.
Если откажут, то подавайте досудебную претензию авиакомпании и обращайтесь в суд.
Да, Оксана, первоначально указывали, что приобрели билеты в мае, поэтому и такой ответ. Если же билеты приобретены до 1 мая, то в таком случае на них распространяется указанное постановление. По его правилам сначала предоставляются ваучеры (сертификаты), то есть возможность потратить деньги на другой перелет той же авиакомпанией. Если в течение 3-х лет всю сумму не потратите, то остаток вернут с процентами. Для этого надо будет подать заявление о возврате (по истечении трех лет).
До истечения трех лет деньги можно вернуть, если относитесь к пассажирам одной из указанных категорий.