Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть новый автомобиль - ЭТОГО НЬЮАНСА ЕЩЁ НЕ БЫЛО
Я хочу купить автомобиль. Чтобы понять , подходит он мне, или нет - я записываюсь на тест-драйв. Но. На тест-драйве мне предлагают посидеть, покаьтаться не на автомобиле, который мне нужен, а на скажем, так в максимальной комплектации и с другой трансмиссией -ну, я хочу "механику", с объёмом двигателся 1,4 , а мне предлагают тестировать "автомат" с двигателем 1,6. никаких технических характеристик не показывают, говорят- почти так же будет. То есть, я не смогу посмотреть на работу своего автомобиля до тех пор ,пока не заплачу деньги! Кот в мешке, не так ли?
Не есть ли это нарушение наших прав? Мне кажется, вопрос весьма актуальный.
Виктор, здравствуйте!
Тема не то чтобы не актуальна, просто ответ на нее дан в законодательстве — ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Но вообще да, ВЫ действительно имеете право требовать проверки технических характеристик именно «своего» автомобиля.Изготовитель
(исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам
товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до
потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации
Виктор, напишите заявление в салон с просьбой предоставить для тест-драйва конкретный автомобиль (с описанием всех необходимых Вам опций) для дальнейшей покупки в случае, если он Вас устроит. Откажут — можете обратиться в суд. Статья 4 Закона о защите прав потребителей.
Все технические характеристики указываются в Паспорте Транспортного Средства, которое Вы будете приобретать. С ним Вас должны ознакомить.
Добрый день. А в чем Вы видите нарушение прав? Вы уже купили автомобиль?
Я не вижу никаких нарушений прав. При покупке конкретного автомобиля Вам никто не отказывает в проверке его качеств
нет. но вотт я куплю и окажется, что мощность не та, коробка туговата, еще что-то, иными словами Вы пришли свататься, а Вам показывают не совсем невесту, а... её сестру, которая здорово готовит, у нее изумительные формы, она великорлепная хозяйка и т.д. и т.п. а сестра, КОТОРУЮ ВЫ СОБСТВЕННО СВАТАЕТЕ, ну, почти такая же. Как Вам такой расклад.
Или если серьезнее - Вы покупаете телефон а Вам его показывают только на витрине и то издали. а подержать дают телефон той же серии, но гораздо быстрее инавороченнее. Возьмете не глядя?
Здравствуйте, это обычная практика дилеров, так называемый тест-драйв это услуга нигде не указанная и предоставляемая в рамках маркетинговых решений, как раз именно от «покупки кота в мешке», обязанности такой нет, т.е. есть товар Вы видите и приобретаете, но так как товар не 100 рублевой стоимости придумали подобную услугу, но естественно в угоду опять таки маркетингу авто предоставляется в топовой комплектации (и кресла удобней и подсветка приборов другая, и кнопка старт-стоп), это только для того чтобы показать товар с лучшей стороны.
Как таковых нарушений нет, так как нет обязанности давать попробовать именно Ваш авто, это в том числе связано образно говорят с расконсервацией авто каждой комплектации под отдельного клиента и в дальнейшем требование клиента о новой машине а не с пробегом 200 км. например.
Огромное спасибо! хотелось бы еще узнать, на основании чего я имею права
требовать от продавца проверки технических характеристик, и что
включают в себя эти проверки… Согласно приведенной вам статье- вся
информация на словах, её предоставляют. никаких письменной документации-
не предоставляют.
Данная информация предоставлена в буклетах, договоре, и других документах, ведь никто перед покупкой на стенде не проверяет выдает ли 1,4 свои 90 л.с. или у него реальных 60 л.с.
Предоставляемый ПТС, договор, и является именно проверкой тех. данных, отдельных процедур не предусмотрено.
Нет нарушения, информация и ст. 10 ЗоЗПП о доведении информации как раз и говорит об этикетках, буклетах, проспектах и т.п., соответственно все тех данные до покупки известны, а вот тугая коробка и т.п. к сожалению будет субъективным критерием и не являться никоим образом основанием расторжения или существенным недостатком.
Возможно в другом ближайшем городе есть автосалон, у которого имеется автомобиль именно с объемом двигателя 1.4 для тест драйва.
В данном случае можно вести разговор о недостоверной рекламе. Если имеются объявления о предоставлении автомобиля марки, которую Вы желаете приобрести, без указания конкретных параметров, то Вы в праве потребовать предоставить вам автомобиль конкретной комплектации. В случае отказа обращаетесь с претензией к руководству автосалона и подать жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», принятого во исполнение закона «о защите прав потребителей», продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
То есть до выбора, до продажи, Вас должны ознакомить с характеристиками авто, обеспечить правильный выбор покупки.
В соответствии с п. 17 того же постановления, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.
Все это делается до продажи. Просто требуйте, желательно в письменном виде.
Припозднился с ответом.
Огромное спасибо! хотелось бы еще узнать, на основании чего я имею права требовать от продавца проверки технических характеристик, и что включают в себя эти проверки.. Согласно приведенной вам статье- вся информация на словах, её предоставляют. никаких письменной документации- не предоставляют.
Огромное спасибо! хотелось бы еще узнать, на основании чего я имею права
требовать от продавца проверки технических характеристик, и что
включают в себя эти проверки… Согласно приведенной вам статье- вся
информация на словах, её предоставляют. никаких письменной документации-
не предоставляют.
Ст.8 того же закона
Вы требуйте письменно, Вам должны предоставить.