Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли ремонт телефона длится более 45 суток?
Здравствуйте.купили смартфон в салоне сотовой связи, через два месяца он перестал включаться. Сдали на ремонт по гарантии .прошло 48 дней,телефон не вернули из сервисного цента. В салоне говорят ждите,.и сказали что имеют право больше 45 суток ремонтировать так как плюс ещё дорога туда и обратно до сервисного центра. Они правы???
Нет, Вас наглым образом обманывают. Общий срок устранения неисправности не должен превышать 45 дней.Сюда включается и время доставки товара в сервисный центр.
В ст.20 Закона о защите прав потребителей прямо указано:
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Так что оформляйте письменную претензию на обмен товара