Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я написать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение публичной оферты?
Здравствуйте, в автосервисе была акция-сломай колпак получи комплект дисков в подарок. В условиях было написано что диск нужно сломать на вытянутых руках, сломом не считается только след от сгиба. Муж сломал-там появились три трещины, соответственно колпак сломан, тк сломать-означает механическим путем(ударяя или сгибая) нарушить целостность(с) трещины - нарушение целостности. Ни консультант салона, ни условия на сайте не конкретизируют как должно быть сломано. Диски не отдают с формулировкой "недостаточно сломал" могу ли я написать в Роспотребнадзор за нарушение публичной оферты? Спасибо
Здравствуйте!
В указанном случае предложение сломать колпак за вознаграждение в виде комплекта дисков — это и не акция, и не публичная оферта. Это публичное обещание награды:
ГК РФ Статья 1055. Обязанность выплатить награду
1. Лицо, объявившее публично о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды (о выплате награды) тому, кто совершит указанное в объявлении правомерное действие в указанный в нем срок, обязано выплатить обещанную награду любому, кто совершил соответствующее действие, в частности отыскал утраченную вещь или сообщил лицу, объявившему о награде, необходимые сведения.
2. Обязанность выплатить награду возникает при условии, что обещание награды позволяет установить, кем она обещана. Лицо, отозвавшееся на обещание, вправе потребовать письменного подтверждения обещания и несет риск последствий непредъявления этого требования, если окажется, что в действительности объявление о награде не было сделано указанным в нем лицом.
3. Если в публичном обещании награды не указан ее размер, он определяется по соглашению с лицом, обещавшим награду, а в случае спора судом.
4. Обязанность выплатить награду возникает независимо от того, совершено ли соответствующее действие в связи со сделанным объявлением или независимо от него.
5. В случаях, когда действие, указанное в объявлении, совершили несколько лиц, право на получение награды приобретает то из них, которое совершило соответствующее действие первым.
Если действие, указанное в объявлении, совершено двумя или более лицами и невозможно определить, кто из них совершил соответствующее действие первым, а также в случае, если действие совершено двумя или более лицами одновременно, награда между ними делится поровну или в ином предусмотренном соглашением между ними размере.
6. Если иное не предусмотрено в объявлении о награде и не вытекает из характера указанного в нем действия, соответствие выполненного действия содержащимся в объявлении требованиям определяется лицом, публично обещавшим награду, а в случае спора судом.
Можно направить руководству автосервиса претензию с целью досудебного урегулирования вопроса, в частности с предложением признать образование трещин на колпаке — изломом. Условия получения награды, размещенные на сайте компании, также стоит зафиксировать нотариально, чтобы впоследствии их содержание не было изменено.