8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как направить претензию в магазин письменно, если по горячей линии меры не принимаются?

Звонила 23 числа того месяца с претензией о том что сломался диван которому всего 2 месяца. Документы созранены. Составили претензию, сказали что мастер свяжется. В течении 10 дней звонков не поступило и позвонила сама. Сказали что составят ещё одну претензию по поводу некорректной работы менеджеров. Обещали перезвонить в ближайшее время. Опять не было звонка. Звоню сама. Говорят тоже самое. Спросила куда подать письменную претензию, на что последовал ответ что это невозможно и можно только через горячую линию. Сказали что я в приоретете и мне скоро перезвонят. Звонка так и нет. Что делать?

Показать полностью
, Анастасия, г. Саратов
Екатерина Шпигина
Екатерина Шпигина
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, вы имеете право направить письменную претензию в 2 экз. на юридический адрес продавца по договору. Уточните его у менеджеров, отказать в предоставлении информации и препятствовать в отправке претензии они не имеют права. Если решить спор в досудебном порядке не удастся, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

0
0
0
0
Алевтина Эткина
Алевтина Эткина
Юрист, г. Нижний Новгород

Анастасия, Вы не написали, что это за магазин. Это интернет-магазин? Или обычный магазин. Почему Вы не знаете, куда подавать претензию. Если документы сохранены, там должен быть указан адрес. претензию надо подавать в письменном виде. Ответьте на мои вопросы, тогда продолжим наш диалог.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Мне просто не дали его, на просьбы отвечали: А он тебе вообще зачем?
Работала менеджером в сервисном центре. Уволилась 02.05.2024. Мною принимались неисправные устройства от магазинов, описывались, и позже передавались инженерам в ремонт (потом в обратном порядке - после ремонта я готовила устройства к отправке). Сегодня мне написал стажер, которого я обучала, что он не может найти умные часы, которые были приняты в 1с с моего аккаунта 18.04.2024. Ревизию мы с ним проводили перед моим увольнением, но без какого-либо акта, просто печатали список и ставили галочки от руки. Стажер передал от начальства (которое, что странно, напрямую мне писать не стало), что за эти часы должна платить я, так как они были приняты якобы мной, и потом неизвестно куда пропали. Записи с камер хранятся около месяца (то есть уже скорее всего ничего там нет). Подскажите, правомерно ли мне предъявляют претензии? Никаких документов о материальной ответственности не было мной подписано, более того - я даже не подписывала договор... Мне просто не дали его, на просьбы отвечали: "А он тебе вообще зачем?" Но работала официально. Должность менеджер.
, вопрос №4140769, Алина, г. Москва
Военное право
Почему не дают уволиться, если я доброволец, отпуск не дают, осталось 2 месяца до конца контракта
Почему не дают уволиться , если я доброволец , отпуск не дают , осталось 2 месяца до конца контракта .
, вопрос №4139980, Илья, г. Иркутск
Наследство
Подскажите, если наследник обязательной доли не вступит в наследство в течение 6 месяцев, он получит долю автоматически или нет?
Добрый день. Есть два наследника на имущество. По завещанию и по обязательной доле. Подскажите, если наследник обязательной доли не вступит в наследство в течение 6 месяцев, он получит долю автоматически или нет?
, вопрос №4139428, Екатерина, г. Донецк
Семейное право
На горячей линии робот твердит"оплачивайте"
Добрый день! Тинькофф банк требует оплаты по кредиту, который не оформляли. На горячей линии робот твердит»оплачивайте». А с живым оператором для выяснения когда и кем и вообще какой кредит связи нет. Как быть? Спасибо!
, вопрос №4138685, Валентина Николаевна, г. Ростов-на-Дону
Семейное право
Как себя убрать в свидетельстве о рождении (мужчина), если матери ребёнка не являюсь супругом?
Здравствуйте! Как себя убрать в свидетельстве о рождении (мужчина), если матери ребёнка не являюсь супругом?
, вопрос №4138254, Федор, г. Москва
Дата обновления страницы 22.09.2016