Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как написать письменный ответ при отказе в возвращении коляски в связи с утратой товарного вида?
Покупатель купил прогулочную коляску. Один день покатались и пришли вернуть, т.к. по неизвестным причинам она их не устраивает. В возврате отказали в связи с утратой товарного вида, т.к. колеса езжанные. Покупатель написал жалобу и просит письменного ответа.
, Лариса, г. Нижнекамск
Ольга Демкина
Лариса, здравствуйте!
Если у коляски нет недостатков, то продавец прав, отказав в возврате.
Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)«О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Александр Александрович Самохин
Здравствуйте, Лариса!
Как написать письмо?
Покупатель купил прогулочную коляску. Один день покатались и пришли вернуть, т.к. по неизвестным причинам она их не устраивает. В возврате отказали в связи с утратой товарного вида, т.к. колеса езжанные. Покупатель написал жалобу и просит письменного ответа.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сошлитесь на указанную статью, укажите, что товар утратил товарный вид. Если срок пропущен сошлитесь и на это. Вручите покупателю ответ на претензию под роспись, либо направьте ему заказным письмом с описью вложения.
Похожие вопросы
1992 Правомерен ли отказ и каков порядок подсчёта стажа для такой льготы?
Здравствуйте! Проработала в сельском детсаду Свердловской области 12 лет. Как предпенсионер подала заявление на справку от управления соцполитики для оформления мер соц.поддержки в виде компенсации по оплате услуг ЖКХ. Пришёл отказ, т.к. по их подсчётам мой стаж менее 10 лет, хотя я проработала с июля 1988 года по июль 2000 года. Полагаю, что из этого стажа у меня вычли отпуска по уходу за двумя детьми, хотя отпуска были оформлены в 1988 и в 1991 годах, то есть до до 06.10.1992 Правомерен ли отказ и каков порядок подсчёта стажа для такой льготы? Спасибо!
Если я напишу заявление по собственному желаю, могут меня уволить по этой статье?
Добрый день. Работаю менеджером по продажам. Сейчас меня хотят уволить по статье "утрата доверия". Отгружала товар клиентам,а накладные выписывала на других клиентов. Клиенты все долги признают,оплачивать не отказываюся. Себе ни каких денежных средств не присвоила. Если я напишу заявление по собственному желаю,могут меня уволить по этой статье?
Солдат в части подписал контракт на сво, теперь хочет написать рапорт об отказе, какие последствия и штрафы ему грозят
Солдат в части подписал контракт на сво, теперь хочет написать рапорт об отказе, какие последствия и штрафы ему грозят
Какой вид доверенности должен быть?
Имеется нотариально подписанное соглашение о порядке осуществления родительских прав родителем, проживающим отдельно от детей.
В нем отсутствует упоминание о возможности оформления доверенностей на третьих лиц на представление прав детей, к примеру, в школе.
Имеет ли право одна из сторон соглашения, оформлять доверенность письменную или нотариальную на третье лицо на предмет забирания ребенка из школы ? или какие либо другие манипуляции с ребенком ? какой вид доверенности должен быть ?
Мой муж служит в артиллерии у них произошло ЧП и их отправили в штурм, но они написали отказ, сейчас завели уголовное дело за отказ
Здравствуйте. Мой муж служит в артиллерии у них произошло ЧП и их отправили в штурм, но они написали отказ, сейчас завели уголовное дело за отказ . Что им будет ?