Prestigio

Доброго времени суток! Как поступить в случае возврата денег за некачественный товар? Я приобрел в 2019 году смартфон Prestigio MUZE G 7 LTE PSP7550 в розничном магазине сети Связной. Телефон перестал работать. Дело дошло до суда. В начале декабря 2022 года выиграл дело и получил исполнительный лист от мирового судьи (Удорский мировой участок). Ответчик – ООО «Сеть Связной» (Юридический адрес: 123007 г. Москва, 2-й Хорошёвский проезд д.9, корпус 2, этаж 5, комната 4). В апелляционном районном суде посоветовали обратиться в Сбербанк и через него взыскать с ответчика. Но в банке так и не удалось узнать, открыт ли счет у ООО «Сеть Связной» (информация скрыта). До этого звонил в судебные приставы. Там мне ответили, что они занимаются вопросами только в пределах района, а Москва это другое. Как быть, подскажите? Спасибо за ответ

Вопрос про проведение независимой экспертизы 23. 12. 2018 был приобретен планшет Prestigio 10" Grace 3101 16. 06. 2019 планшет был установлен на зарядку, через 3 часа сняли с зарядки и обнаружили, что у планшета изнутри треснул экран. 27.06. 2019 отвезли планшет в магазин где покупали и сдали на диагностику по гарантии. 09. 07. 2019 пришел ответ из сервис-центра, далее цитирую - "нарушение условий эксплуатации изделия, в гарантийном обслуживании отказано". С выводом сервиса мы не согласны, т.к. эксплуатировали согласно рекомендациям производителя. Можем ли мы сами отвезти планшет в другой сервис-центр на диагностику? Отвезти можно в любой сервис? Какой документ будет являться весомым в случае споров с продавцом или производителем?

14 июля 2018 купила в "Связном" телефон Prestigio Grace M5 PSP5511 DUO. Приехала домой сняла плёнку, так как она закрывала весь экран большими этикетками с 4G и т. д. При работе телефон стал нагреваться и очень быстро села батарейка. Я до 100% зарядила телефон. Поставила будильник. Проснулась утром. Зарядка 50%. Так же начала пропадать сеть. И в итоге выход в интернет пропал. 16 июля повезла в салон, чтобы мне вернули деньги. В итоге написала заявление на проверку качества с требованием вернуть деньги. Сегодня 6 августа, зашла на сайт, чтобы отследить его, там написано, что дефектов не обнаружено и телефон в ближайшее время будет доставлен в салон. Но я не хочу его забирать. Подскажите что мне делать?

планшет prestigio grace 3101 4G я купил готовый товар товар был куплен в обычном компьютерном магазине хорошая связь мы хотели вернуть товар обратно в магазин но нам отказали гарантия на товар предусмотрена товар не ремонтировался купили планшет 23.12.17 в 21 час в 23 часа он отключился и больше не включался

Я сдала в гарантийный ремонт в пункт покупки- салон Евросети- свой планшет-ноутбук Prestigio, так как у него не работала внешняя клавиатура. В салон прибор передали из ремонта в середине сентября, я смогла прийти за ним в последнюю неделю сентября. Устройство мое совсем не загружалось, я оставила его для дальнейшего ремонта. В салоне Евросеть его далее отправили в платный ремонт, так как заводской срок гарантии в документе был обозначен до 24.09, а отправили в ремонт 26.09. До этого по документам устройство 4 дня находилось в сервисном гарантийном ремонте, этот срок к гарантийному сроку завода не прибавили. До моего прихода сотрудники не проверяли работоспособность устройства. После возвращения из платного ремонта устройство так же не работало. То, что ремонт был платным, я сразу не рассмотрела. Мне сотрудники салона предложили для ускорения процесса самостоятельно отвезти устройство в сервисный центр по гарантийному обслуживанию , в Москву. С тем, чтобы мне там дали акт о непригодности к ремонту. Сервисный центр передал устройство с документацией производителю, и там отказались его принимать на основании того, что он был в платном ремонте. Я позвонила в службу Евросети, там мне сказали, что никакой компенсации со стороны Евросети мне не будет. У меня есть еще постгарантийное обслуживание, и мне сказали, что возможно весь период постгарантийного обслуживания мое устройство будет в ремонте, после окончания гарантии возможно мне вернут сумму, уплаченную за постгарантийный ремонт. Я написала на сайт prestigio - попросила сделать мне бумажный документ с обоснованием отказа от обслуживания меня и с описанием положения, как рассчитывается гарантийный срок при нахождении устройства в гарантийном ремонте, и написать правила передачи устройства из гарантийного ремонта- кто проверяет качество работы. Ответа мне от prestigio нет. У меня документы на устройство, устройство сдано в сервисный центр в Москве, и оно мне и не нужно, неработоспособное. Что можно мне сделать?

Куплен 12.08.2015 в Мегафон-Ритейл. Появился дефект : Нет изображения, не включается, не заряжается. Сдал 16.05.2017 в Гарантийный ремонт в сервисный центр НТ-Сервис г.Омск ул.Декабристов 45. Приняли именно в Гарантийный ремонт т.к. в Вашем Гарантийном талоне прописано:" Срок службы устройства - 2года. Срок гарантии-2 года с момента приобретения товара потребителем." Соответственно при продаже в Мегафон-Ритейл поставили дату продажи 12.08.2015 и печать свою. Пробыв в сервисном центре с 16.05.2017 по 30.06.2017 планшет с диагностикой:"заводской брак" отправлен на утилизацию(как заверили в НТ-Сервис) Взамен мне на руки выдали АКТ №72206701720Х0008 по которому вроде в магазине Мегафон-Ритейл должны вернуть деньги.На данный момент в Мегафоне мне ничего не вернули, ссылаясь на то.что гарантия вышла еще в 2016. Т.е. всего 1 год, а не 2года , как прописано в Гарантийном талоне где стоит их печать. В сервисном центре НТ-Сервис на Декабристов 45 планшет(пусть и неисправный) тоже отдать отказались:"....мы уже отправили в Москву в Prestigio на утилизацию во исполнение гарантийных обязательств..." В результате на данный момент ни денег ни планшета. Вопрос: кто все таки прав? Какой срок гарантии? Если прав сервисный центр то 2года, и почему Мегафон не исполняет обязательств в гарантийный период? Если прав Мегафон, то почему НТ-Сервис принял планшет в Гарантийный ремонт вообще и на основании чего не отдает теперь? Помогите пожалуйста с вопросом гарантийнонго обслуживания! P.S. вначале статус ремонта в НТ-Сервис был "Заказ детали" Город Омск

Здравствуйте. 25 марта я приобрела в магазине мегафон телефон Prestigio стоимостью 5990 . Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались. Сразу же после покупки мною был выявлен дефект – телефон постоянно теряет связь с сетью wi-fi, периодически отключается от нее и при отдалении от роутера более, чем на 3 метра полностью обрывает связь. При попытке через день, 27 марта, обменять телефон на другую модель или расторгнуть договор купли-продажи продавец заявил, что сделать этого не сможет, так как товар признан технически сложным и нужно доказать его дефект, отправив телефон в сервисный цент. Я оформила претензию и акт приема телефона для передачи его в СЦ. Мне были озвучены сроки - 20 дней на проверку качества телефона, и 10 дней - на ответ на мою претензию. Сказали, что оповестят по телефону или смс. После того, как прошло 15 дней, я пришла в офис Мегафон, и там мне вручили ответ на претензию, в которой стояла совсем другая дата - 4 апреля, т. е по срокам они уложились в ответ , но мне об этом никто не сообщил. Далее по прошествию 22 дней, я снова пришла в офис мегафон. Продавец заявил, что информацией о моем телефоне не обладает, и мне нужно набраться терпения и ждать ответа от СЦ. Я написала еще одну претензию о компенсации за просрочку в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки. Какой максимальный срок просрочки допустим? Когда можно обращаться в суд?

«15» февраля 2017 года я передал(а) приобретенный мной товар – телефон Prestigio Muze A5 5502 DUO продавцу/уполномоченной организации ОАО «Мегафон Ритейл», СЗ Рыбинск, Крестовая 51 . 12 марта написала заявление о предоставлении мне на период ремонта товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами, как и переданный в ремонт товар. В случае непредоставления аналогичного товара требую уплатить неустойку в размере 1% цены товара за каждый день непредоставления. Цена товара, переданного для безвозмездного устранения недостатков, составляет 5990 руб. Сегодня 15 марта в салоне мне сказали, что данное заявление будут рассматривать в течении 14 дней, после чего дадут ответ предоставят ли мне телефон на время ремонта или нет. Подскажите на основании чего берётся срок 14 дней, а не три. И ка получить пени за каждый день просрочки непредоставления другого телефона?

Добрый вечер. Меня зовут Павел, я из Минска. Прошу у вас консультации. Моя мама купила себе планшет в официальном салоне мтс, оформила кредит на него. Prestigio фирма изготовитель. Пользовалась им очень редко, по истечении второй недели использования планшет стал плохо работать, медленно загружаться при включении. А потом и вовсе стал самопроизвольно выключаться. Она может анулировать договор и кредит взятый на этот планшет. Прошло 14 дней пользования. Спасибо за внимание!

Сдал планшет Prestigio на платформе windows в сервисный центр DNS , через 31 день мне его вернули , но лицензия windows не активирована , я в тот же день обратился в тот же центр мне сказали " Эту проблему должны решать в компании Prestigio " - так как я забирал планшет в субботу я связался с prestigio только в понедельник и потом ещё 3 дня моё заявление рассматривали и ответили что я должен решать эту проблему с сервисным центром куда сдавал в ремонт , приехав в сервисный центр , там всё подтвердили что это их оплошность и забрали его опять на ремонт , на вопрос каковы сроки на этот раз мне ответили что до 45 дней получается я не буду пользоваться планшетом более 30-40 дней могу я потребовать возврат денег? Я задал этот вопрос в с.центре мне сказали что возврат только при повторной поломке это нормально?

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: мной был приобретен в сети магазинов ZEON планшет Prestigio, который профункционировал порядка 60 дней, по истечении которых выявился дефект экрана. Планшет был сдан на гарантийный ремонт, через 30 дней вернулся из гарантийного центра с заключением о замене дисплея и поменянным дисплеем. В ходе осмотра выявились повторные недостатки дисплея, но немного другого характера (В первом случае были белые пятна на белом фоне, во втором желтизна в верхней части экрана по всей ширине). Я отказался принимать товар, и его повторно оформили на гарантийный ремонт по новой квитанции и соответственно снова на 45 дней максимального ремонта. Вопрос: могу ли я потребовать замену товара на аналогичный (или с доплатой) или возврат денег, если по результатам повторной экспертизы снова выявится дефект дисплея с решением о его замене?

В июне 2015 года был куплен смартфон Prestigio, в настоящее время им невозможно пользоваться, т.к постоянно выскакивают ошибки. Устраняли их сами, возвращая к заводским настройкам. Ничего не помогает Можно ли этот товар заменить? Гарантия не кончилась.

Здравствуйте! Я приобрела ребёнку планшет в кредит без первоначального взноса в Евросеть. Через некоторое время я сдала его в ремонт, на время ремонта мне замену не предоставили, пояснив это тем, что такие марки как prestigio они не предоставляют. Через 2 месяца, мне на руки выдали акт, о том, что планшет ремонту не подлежит.Я потребовала возврата денег, но магазин мне опять отказал, пояснив, что я должна сначала оплатить полностью кредит, кроме того, на мою претензию нет ответа 2 недели, ( если конечно она была отправлена).Скажите пожалуйста, что будет на суде?Выиграю ли я его и если да то что мне обязан оплатить магазин? Спасибо!

25.12.13г. После работ я позванил по телефону с другом по работе встретится . мы встретились у магазина СМАК по ул. Красноармейская . мы с другом пошли в бар по ул. Красноармейской 82 попить спиртного . мы там познакомились с 3 незнакомыми людми после чего примерно в 12:00 я уснул кагда я проснулся примерно 16:30 я увидел что один мой знакомый ушол и остался я с тремя не знакомыми мне людми и заметил что у меня пропал телефон Prestigio 4044 duo и бумажник с карточками и пропуском . я начел спрашивай у них куда исчезли мои веши потом мы вышли на улицу покурить я распрашивал у старшего с кем сидели я заметил что молодой мне не знакомый человек побежал я побежал за ним не догнал его вернулся начел спрашивать у старшего куда он побежал и чтоб он вернулся назат а он не реаргировал на меня он стоял с телефоном и с кем то пытался разговаривать и они с женой пошли через дорогу я за ними пошол я муждчине говорил чтоб он как я панемаю ихний сын 20 летний чтобы он вернулся но реакции на мои слова были О после чего я выхватил у него телефон и ударил раза 2 рукой по лицу и пошол быстрым шагол в квартола за мной пошла жена его и он с зади шол женшина которая шла за мной вскоре меня догнала я почувствовал что она уже за спиной моей я обвернулся и почувствовал что она мне в сторону лица ударила как я всперва понел что это были нагти я ее отолкнул сильно но не кулаком она упала на снег после чего я понел что там не ногтями а чем то острым я увеличил шаг и пошол к брату пришол к брату его жена вызвола мне скорую помощь . врочи мне сказали что я щесливчик порез был от концелярского ножа от уха до шеи. Меня сейчас обвиняют по 161ч2 . на што я могу рассчитывать от суда . и от бесплатного адлоката или лучше нанять за деньги.