Mvideo

Купил монитор в Mvideo, интернет-заказ. Когда забирал, не проверил работает ли монитор. В итоге в комплекте не было блока питания; судя по словам сотрудников магазина, монитор был витринным образцом; и оказалось, что монитор не работает - авторизованный сервисный центр ответил, что это не гарантийный случай поскольку сработала защита в самом мониторе. Как я помню, никакие документы я не подписывал при получении. Только забрал чек. Мой вопрос в том, могу ли я рассчитывать на возврат средств, не смотря на то, что сам не проверил качество товара при получении?

Здравствуйте По заказу 1078451429 от 23.08.2022 Я заказал холодильник на 8 сентября, но курьер позвонил и сказал что машина сломалась, ее только починили и холодильник он уже не успевает загрузить. Попросил доставить ночью или утром. Я сказал, что холодильник нужен срочно и быстрей. Мне перезвонил менеджер МВИДЕО, сказал что приносит извинения но товар смогут привезти только утром или отменяйте заказ. Я согласился на утро. Утром зайдя в личный кабинет, увидел что заказ был отменен (но деньги возвращены небыли). Я пытался всеми силами связаться с МВИДЕО и перенести дату доставки на другой день, пока товар был в наличии, а операторы разводили руками создавая обращения на которые никто не отвечает. Мне все же позвонили спустя 20 дней обращений и предложили отменить заказ (вернуть деньги) или дождаться завоз, который будет осуществлен 4 октября 2022, и когда товар будет у меня я могу направить претензию на просрочку доставки 0.5% за каждый день просрочки. Также мне заверили о том что товар находится у меня на брони и как только поступит на склад, он будет доставлен мне в срочном порядке. Я сказал что буду ждать оплаченный товар и мы оформили бронь и закончили телефонный разговор. На днях мне пришли обратно деньги за холодильник и оператор колл центра сказал что заказ был отменен 29 сентября. Я знаю закон и знаю что вы не имеете право отменять заказ в одностороннем порядке, тем более мне менеджер сказал о возможной претензии и возмещении за задержку доставки. Мне не отвечают на обращения, мне не хотят перезванивать, а еще и заказ в одностороннем порядке отменили. Это MVIDEO Холодильник стоит 130т рублей. Стоит ли мне подавать в суд, получу ли я возмещение морального и финансового ущерба?

29.09.2021г мною был приобретен смартфон Xiaomi redmi note 10s 6+128Gb в магазине "Мвидео". Факт покупки подтверждается электронным чеком, стоимость товара 18 105р. В процессе эксплуатации были обнаружены деффекты: 1. Не поступали звонки от собеседника, хотя у него шли гудки при вызове, затем приходили уведомления о том,что не могли дозвониться; 2. Периодически при приёме звонка(звонящий ложил трубку) звонок не прекращался ; 3. Не поступали уведомления (смс) Таким образом,мною было принято решение сдать смартфон в МВидео. 27.01.2022г смартфон был отдан в сервисный центр " МВидео" на ремонт с жалобами перечисленные выше. Также на почту sz_481@mvideo.ru были отправлены видео доказательства неисправности товара. Сотрудниками МВидео была проведена проверка вызова с рабочего телефона на смартфон, в следствии чего была подтверждена неисправность сматрфона. В квитанции на приём был описан внешний вид изделия и было указано- уп, следы эксплуатации, протертости,царапины. 4.02.2022г поступило уведомление,что товар поступил из сервисного центра с заключением о том ,что по результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. 7.02.2022г вместе с сотрудником "МВидео" был произведен осмотр товара и обнаружен тот же дефект. Сделав видеофиксацию неисправности, было написано заявление о просьбе вернуть денежные средства и баллы в полном размере за товар ненадлежащего качества. 22.02.2022г отказали о возрасте денежных средств ,ссылаясь на то,что в результате проведённой проверки качества товара было установлено,что недостаток в приобретённом товаре отсутствует,смартфон является надлежащего качества. 4.03.2022г смартфон был повторно отдан в сервисный центр "МВидео" надиагностику неисправности товара. 30.03.2022г пришло уведомление о том,что с.ц не успел отремонтировать товар за 21 день и за причиненные неудобства дарит бонусные рубли. 31.03.2022г пришло уведомление, что товар поступил из с.ц. Также в квитанции было указано ,что аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. 31.03.2022г мною был отдан смартфон в DNS в сервисный центр. 00.04.2022г в акте заключения из сервисного центра DNS указано,что заявленные дефекты подтвердились и требуется замена мат.плата смартфона

Добрый день! Мы занимаемся перепродажами. Покупаем в официальных магазинах (sony, mvideo, dns) и у физ лиц технику (ps5, xbox) и продаём физ лицам через доски объявлений. Какое можно открыть ИП, чтобы деятельность была легальной?

Здравствуйте, я купила в mvideo ноутбук, он оказался не рабочим, глючит и виснет, к тому же, есть подозрение, что он пользованный и ремонтированный. Привезла обратно на 4 день, у меня его не приняли. Через 2 недели отправили его на экспертизу по гарантии. Сказали, что если есть проблемы, их мастера их исправят. Но я покупала новый ноутбук, а не ремонтированный. Дегьги мне возвращать отказываются наотрез. Что делать в такой ситуации? Кто прав?

Здравствуйте! Я купил ноутбук с заводским браком Относил его в магазин mvideo, направили в их партнерский сервисный центр Я самостоятельно пришел в их сервис, заменили системную плату, но результатов это не дало. Написал претензию в магазин, так как обменивать мне его не хотят ссылаясь на технически сложный товар. А их партнёрский сервисный центр не выдаёт бумаг о подтверждении неисправности. Сейчас будут отправлять на экспертизу в другой город, сказали в течении 20 дней Могу ли я требовать выдачи ноутбука той же марки на время экспертизы, нужен для работы

В интернет-магазине МВидео, расположенному по адресу www.mvideo.ru, мною был выбран товар, добавлен в корзину и оформлен заказ с последующим самовывозом и оплатой в физическом магазине МВидео. Вопрос: является ли заказ с функций самовывоза и оплатой товара в магазине - интернет заказом? Применяются ли к нему постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612?

Здравствуйте! Опишу историю которая со мной приключилась буквально вчера. Мне позвонили с номера +7495.... представились сотрудниками службы безопасности Альфа Банка(я являюсь их клиентом) сказали что с моей карты производятся сомнительные операции, я естественно не поверил, но они сказали что в качестве подтверждения могут запросить для меня звонок 88002000000(это их горячая линия) я согласился. Тут мне позвонили с этого номера и якобы сотрудник сказал что да, у меня подозрительные транзакции пытаются провести на моих счетах и для того чтобы этого не допустить мне нужно закончить работу с оператором который мне звонил. На что я конечно же согласился(так как поверил в правдивость звонка с 8800) Далее мне снова позвонил оператор и сказала что с моей карты пытаются сделать несколько транзакций и чтобы их отменить нужно сообщить код из СМС. На что я конечно не согласился, но она тут же переобулась и сказала что не ей нужно будет говорить СМС, а специальному Альфа-боту для идентификации и последующей отмены операции. Пришла смс и эта смс от банка на покупку в Mvideo, там в конце после кода это было указано. После того как я сообщил код этому типа боту, с меня была списана сумма 79.990 тысяч. Я конечно был в шоке и ей сказал об этом, на что она меня начала обрабатывать дальше, что это якобы сейчас специально фишинговый Альфа мобайл у меня для мошенников, чтобы их подловить, и когда они дадут мне новый пароль ко входу после сброса, то все деньги вернуться. Тут меня затрясло, я бросил трубку. Начал звонить на горячую линию банка, рассказал все сотруднику, тот сказал что это мошенники, заблокировал все карты. Затем я сразу написал обращение в Альфа банк, вкратце описав ситуацию и поехал в полицию, написал заявление. Но так как была ночь, выписку из банка я предоставить не смог, утром побегу. Вот скажите пожалуйста в данной ситуации мне можно надеяться на исход в пользу возврата моих денежных средств хоть каким нибудь способом? Так как совершалась покупка в магазине, за ней ведь должны прийти? Или ее должен кто то забрать? Да и как думаете магазин может приостановить действия с данным заказом? так как я им тоже написал обращение, с суммой датой примерным временем и последними цифрами карты с которой осуществлялась оплата.

Приобретен аудио видео ресивер https://www.mvideo.ru/products/resiver-yamaha-r-n602-black-10008793 Yamaha R-N602 за 37420 руб. Cейчас он не включается, магазин говорит, что это технически сложны товар и не хочет менять. Является ли такой ресивер технически сложным товаром?

Добрый день, вчера (08.09.2019). Хотел взять рассрочку в МВидео, подал заявку через сайт mvideo.ru. Появились предложения от разных банков. В том числе от банка Рево. Позже, я передумал брать рассрочку, т.к. не устроили условия. Позже на следующее утро мне на почту приходит письмо от банка Рево о том что мне открыли кредитный лимит, я не просил их этого делать. Как в таком случае поступить,так как у них появились мои паспортные данные, как мне потребовать чтобы их удалили?

Здравствуйте! На сайте мвидео купил (онлайн) электронную версию игры (ключ активации), в названии указано, что это предзаказ версия. Такая версия должна давать конкретные бонусы и стоит она на полторы тысячи рублей дороже, чем физический вариант не предзаказ версии. Однако, после получения ключа оказалось, что это самая обычная версия. Как мне быть? Ссылка на продукт - https://www.mvideo.ru/products/cifrovaya-versiya-igry-xbox-mortal-kombat-11-premium-edition-pre-purchase-6010483

Прошлым летом купили в магазине Mvideo (г. Братск, Иркутская область) шнековую соковыжималку MOULINEX ZU255B10. Этой осенью при очередном использовании соковыжималки, сломался замок на крышке(фото прилагается) крышку выдавило шнековым механизмом т.е. дальнейшее использовании соковыжималки не возможно. Обратились в магазин Mvideo, с просьбой отремонтировать либо заменить данный товар т.к. гарантия действуют 2 года. Сотрудник Мвидео товар не забрал, а только его сфотал и отправил фото поломки в организацию Moulinex в Москву и сообщил нам, что ожидать ответа около двух недель. Спустя две недели мы получили вот такое письмо (фото прилагается). Законно ли это и что нам делать в дальнейшем. Возможно ли отстоять свои права, ведь сама соковыжималка сломалась в результате использования ее по назначению.

Добрый день. Помогите пожалуйста в решении вопроса. Вчера оформила айфон в рассрочку в магазине MVideo. Хочу поменять расцветку. Телефон не был в эксплуатации. В магазине утверждают что такой возможности нет. Уточните пожалуйста имею ли я право на замену расцветки и какую статью закона я могу опираться?

27 декабря был оформлен и оплачен интернет заказ в магазине Мвидео , после чего оказалось что выбрали не тот цвет товара и решили отказаться от покупки . Позвонили на ГЛ Мвидео с просьбой отменить заказ на что оператор составил обращение №17-02520289 , при разговоре оператор озвучил срок возврата средств 5-7 рабочих дней , на данный момент 24 января денежные средства на счет не вернулись . Были неоднократно совершенны звонки на ГЛ с вопросом о том когда вернутся денежные средства в ответ звучало что в течении 5-7 рабочих дней возможно и 30 дней . Как вернуть свои денежные средства и чтобы магазин компенсировал Желание наказать магазин Mvideo.ru растет и крепнет. Есть-ли юридические перспективы данной ситуации?