Срок рассмотрения претензии

г. Москва 26 мая 2023 г. Договор No 92 Березин Юрий Брониславович, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны и Общество с ограниченной ответственностью «Гавайи», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Генерального директора Лавриненко Сергея Владимировича, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: Предмет договора 1. Исполнитель обязуется осуществить поиск, предоставление необходимой информации, и при наличии соответствующего поручения Покупателя организовать закупку и поставку, запасной части/запасных частей для транспортного средства, здесь и далее именуемых «Деталь/Детали», а Заказчик обязуется принять поставляемую Деталь и оказанные Поставщиком услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящего Договора. Цена и порядок расчетов 2. Цена договора составляет 300 000 рублей (в т.ч. НДС), 3. В течение двух рабочих дней, после заключения настоящего договора, Покупатель обязуется осуществить на расчетный счет Поставщика обеспечительный платеж, в размере 240 000 рублей (в т.ч. НДС). 4. В случае выбора из представленных предложений соответствующей Детали и поручение закупки выбранной Детали Поставщику, Покупатель, в течение двух календарных дней, после уведомления о поступлении Детали, обязуется осуществить оплату денежных средств, в соответствии с п.2 настоящего договора, за вычетом суммы внесенного обеспечительного платежа. 5. Спецификация Марка, модель, г.в.: Маркировка, мощность, объем Комплект поставки: Дополнительно: Volvo XC90, 2016 г. D4204T11, 2.0 л., 225 л.с., No двигателя (5471582) Двигатель с навесным оборудованием Доставка из Финляндии, пробег 34 000 км. Условия исполнения обязательств по договору 6. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами. Стороны пришли к соглашению, что в случае отсутствия у Покупателя возможности заключить договор в письменной форме, настоящий Договор может быть заключен в особом порядке, посредством направления подписанного со стороны Поставщика Договора Покупателю (в том числе по электронной почте), без подписания со стороны Покупателя. В таком случае, договор будет иметь юридическую силу в соответствии со ст. 434-435 Гражданского Кодекса Российской Федерации и являться равносильным договору, подписанному сторонами (Договор Оферты). Стороны пришли к соглашению, что доказательством заключения такого договора, будет являться перечисление обеспечительного платежа Покупателем на счет Поставщика, в соответствии с п. 3 настоящего Договора. 7. Поставщик приступает к выполнению договорных обязательств, после поступления от Покупателя обеспечительного платежа в соответствии с п. 3 настоящего договора. В случае неуплаты обеспечительного платежа, в течение 5 календарных дней, с момента заключения договора, договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя. 8. Срок поставки по настоящему договору составляет от 5 до 25 рабочих дней. 9. При исполнении обязательств по настоящему договору, Поставщик осуществляет поиск необходимой Покупателю Детали по базам данных поставщиков, посредством отбора деталей, соответствующих требованиям Спецификации (пункт 5 Договора) и согласованием детали к поставке с Покупателем. Поставщик обязан предложить Покупателю на рассмотрение, как минимум три варианта запасных частей. Покупатель обязан рассмотреть представленные варианты и согласовать к поставке, интересующий его вариант. Срок рассмотрения согласования не должен превышать двух дней с момента получения. К поставке подлежит Деталь, согласованная с Покупателем к поставке, данное согласование может быть осуществлено по средствам электронной почты, Стороны признают юридическую силу такого вида согласования. В Спецификацию подлежат внесению все сведения, необходимые для полной идентификации требуемой детали. В случае, если в результате предоставления неполной или ошибочной информации Покупателем, Поставщиком была поставлена неподходящая Покупателю деталь, Покупатель не вправе ссылаться на ненадлежащие исполнение условий договора Поставщиком, так как приобретенная деталь соответствует требованиям Спецификации. 10. После согласования к поставке Детали с Покупателем, Поставщик осуществляет закупку детали для последующей поставки Покупателю у третьих лиц. 11. Получение детали осуществляется на складе Поставщика или на складе транспортной компании, согласованной с Покупателем. 12. По заявлению Покупателя Поставщик может организовывать доставку детали в соответствии с данным Покупателем распоряжением. При доставке Детали с привлечением транспортной компании обязательство Поставщика по передаче Детали считаются выполненными, с момента передачи Детали перевозчику (транспортной компании). Стоимость услуг транспортной компании (перевозчика) возмещается Поставщиком самостоятельно непосредственно транспортной компании. Неполучение Покупателем Детали со склада Поставщика либо от Транспортной компании, в течение 14 календарных дней, с момента уведомления о поступлении/передачи Детали Транспортной компании, признается односторонним отказом Покупателя от настоящего договора. Обеспечительный платеж в таком случае, остается у Поставщика. 13. Уведомления Покупателя о ходе оказываемых услуг, согласование детали к поставке, информация о поступлении Детали на склад Поставщика, могут осуществляться также посредством направления соответствующих писем по «электронной почте». 14. При передаче Детали, Стороны составляют и подписывают в кол-ве двух экземпляров, акт приема-передачи Детали, счет фактуру, в случае необходимости транспортную накладную. При осуществлении поставки с привлечением транспортной компании, вместе с Деталью, Покупателю направляются указанные в настоящем пункте документы. Покупатель обязан подписать представленные документы и передать по одному экземпляру каждого документа Поставщику. 15. В случае одностороннего отказа Поставщика от заключенного договора, обеспечительный платеж подлежит возврату, в течение 14 дней, с момента расторжения договора. В случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного договора, обеспечительный платеж остается у Поставщика. 16. Если к моменту окончания срока поставки по настоящему договору, Покупатель не выходит на связь с Поставщиком, не принимает участия в согласовании Детали к поставке, от Покупателя отсутствует поручение на приобретение и поставку Детали из предложенных на рассмотрение вариантов - настоящий договор прекращает свое действие в последний день окончания срока поставки - предусмотренный п. 8 настоящего договора. Обеспечительный платеж в таком случае, остается у Поставщика. Гарантия 17. Качество поставляемой Детали, должно полностью соответствовать технической спецификации, указанной в настоящем договоре (п.5 договора). 18. Претензии по качеству Детали принимаются в течение 360 календарных дней, с момент осуществления поставки. При выявлении гарантийного случая, производится замена либо ремонт поставленной Детали. Срок ремонта (замены) не должен превышать 30 календарных дней, с момента признания неисправности гарантийным случаем. Гарантия не распространяется на расходные материалы, ремни, свечи, сальники, прокладки, резинотехнические изделия и т.п. 19. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами. Заключительное положение, порядок решения споров 20. Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов. О наступлении форс-мажорных обстоятельств, Стороны должны уведомить друг друга в течение трех рабочих дней с момента их наступления. 21. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительным соглашением 22. Стороны предусматривают обязательный претензионный порядок рассмотрения споров. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента поступления. 23. Стороны пришли к соглашению, что в случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде, Судебной системы Российской Федерации. 24. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно, по взаимному соглашению Сторон. 25. Передача прав и обязанностей по настоящему договору (в том числе уступка права требования) допускается только при письменном согласии другой стороны. ЗАКАЗЧИК: Березин Юрий Брониславович Серия, номер паспорта: 4706 002375 Кем выдан: ОВД Печенгского района Мурманской области Когда выдан: 08.11.2005 г. Адрес доставки: г. Мурманск, проспект Кольский, 110 корпус 1 Volvocar Murmansk Телефон: 7 921 272-22-82 E-mail: mr.bub2013@yandex.ru Березин Ю. Б. ______________________ ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Гавайи» ИНН/КПП: 7707469061/770701001 ОГРН: 1227700375825 Юр. адрес: 127055, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ НОВОЛЕСНАЯ, Д 5, Э/П/К, КВ 1/5/2 Генеральный директор: Лавриненко С. В. ________________________ Добрый вечер. У меня сломался двигатель на машине. Было принято решение о покупке контрактного. Я связался с фирмой « Гавайи» в Москве. Они оказывают эти услуги, со слов их представителя. Объяснил ситуацию и описал что мне нужно. Они прислали мне три варианта, разница в цене и пробеге. Я выбрал один из вариантов. Мне сообщили, что двигатель находится в Финляндии и для его покупки нужно подписать договор и внести предоплату в размере 80% от стоимости. Что мною было сделано. Буквально через день мне сообщают, что механики обнаружили в двигателе эмульсию и следы коррозии. Это говорит о том, что двигатель находился в воде. И мне нужно решить покупать его или нет. Посоветовавшись с механиком, я отказался. Представитель фирмы предложил потерпеть, а они поищут другие варианты. Через 2 дня, мне прислали 5 вариантов, но они меня не устроили. Так как там, у агрегатов были или большие пробеги или огромные цены. Мне было предложено подписать отказ от их услуг и прислали образец заявления. Я подписал и отослал. Но возврата денежных средств так и не дождался. Сославшись на пункт из договора мне было сообщено что предоплата остаётся у фирмы. На все мои доводы, вопросы и факты компания не отвечает. Мой телефон: +7 (921) 272-22-82. Если возникнут вопросы и нужно будет связаться со мной. Извините, я работаю в шахте и поэтому до 16.15 буду недоступен. В начале моего повествования договор с фирмой, где указана цена и спецификация по двигателю. Скажите, пожалуйста, какие в дальнейшем мне предпринять действия? С уважением Юрий.

Здравствуйте! Мы пропустили срок ответа на претензию по неуважительным причинам. Можно ли будет оспорить данный пунт договора? "Срок рассмотрения претензии не более 30 (тридцати) календарных дней с даты ее получения.В случае отсутствия ответа ,такая претензия считается удовлетворенной."

Здравствуйте! Заказывал двери с установкой в феврале месяце, 17 мая закончили монтаж. Акт приёма-сдачи не подписал по причине множественных повреждений конструкций и дефектов монтажа. Претензию в письменном виде предоставил в офис этого же числа, её приняли расписавшись на моей копии. Через две недели подал в этот же офис досудебную претензию, её приняли расписавшишь на моей копии. 6 июня приехал сотрудник организации оформил письменый акт дефектов и сфотографировал их. И начилась тишина. На мои звонки в колл центр ответ один и тот же "Передадим информацию специалист с вами свяжется". По договору срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Прошу сказать что мне делать дальше. В какой суд мне идти, с чем, какие требования я могу предявить заказчику Сколько будет стоить нанять юриста

Все споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения настоящего договора или по его поводу, стороны передают на рассмотрение Арбитражного суда с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии составляет 20 дней с даты ее получения. В данном случае. Споры решаются по месту нахождения, истца или ответчика? Или кто подаёт там и рассматривается

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, мы направили претензию поставщику, который не поставил оплаченный нами товар по договору поставки, с просьбой вернуть деньги. В договоре у нас не прописан срок рассмотрения претензии. В какой срок после направления претензии мы можем направить иск в суд после отправки претензии поставщику, чтобы была соблюдена обязанность по досудебному (претензионному) согласованию спора между юрлицами?

Добрый день!В июне 2019г. в киоске "Связной" я купил планшет Apple,очень дорогой, для себя. Пользовался им, но в июле 2020г. я обратился для проведения ремонта по гарантии к продавцу, планшет отправили в официальный сервисный центр для ремонта, однако спустя время меня уведомили письменно (серв.центр) что в ремонте отказано т.к. обнаружены следы механ.воздействия в области разъема сим-карты и эти повреждения явл. нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Потом я обратился к продавцу с претензией, просил расторгнуть договор и вернуть деньги за планшет, срок рассмотрения претензии вышел , но никакого ответа. Интересует судебная практика по таким случаям, желательно апелляция или ВС РФ.

Добрый день! Приобрела в ювелирном магазине кольцо из серебра с недрагоценным камнем. В течение гарантийного срока камень расшатался и я вернула кольцо в магазин с просьбой закрепить камень. Хочу понять - в какие сроки магазин должен уведомить меня о решении вопроса? Согласно Закону о защите прав потребителей сроки рассмотрения , при необходимости проведения экспертизы, 20 дней. Но так как не указано календарные это или рабочие дни, а согласно главе 11 ГК РФ считаем дни календарными. Если на дни рассмотрения возврата попадают новогодние праздничные дни, как мне правильно считать конечную дату рассмотрения претензии? Заранее благодарю!

здравствуйте, приобрел в магазине монитор для пк(товар попадает в раздел технически сложных), через несколько дней обнаружил технические недостатки, отнес товар обратно в надежде обменять на аналогичный т.к. с момента покупки прошло менее 14 дней, но сотрудники заявили что нужно делать техническое заключение, и на это нужно 20 дней, я сдал товар и написал претензию, мне поставили печать и вх номер. -какие сроки установлены зозпп для проведения данной процедуры? где то пишут 10 дней, где то 20, хотелось бы внести ясность -могу ли я присутствовать во время экспертизы? -могут ли мне отказать в обмене? что делать в случае отказа?

Здравствуйте. На следующий день после покупки, сдала обратно в магазин, технически сложный товар, на проверку дефекта, по акту приема передачи. В акте был пункт, на согласие с ремонтом, срок рассмотрения заявки до 45 дней. На 11 день, с момента сдачи товара, я написала претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости. В течение какого времени они должны удовлетворить претензию? Какой день начала отсчёта? С момента сдачи товара или с момента подачи моей претензии? Я так понимаю, что на проверку дефектов у магазина уже было 11 дней.

Здравствуйте! Между, как поставщиком и подрядчиком был заключен с заказчиком Договор поставки. Согласно данному Договору, мы должны были поставить оборудование и выполнить его монтаж. Все работы мы выполнили, документация вся подписана со стороны Заказчика. Но работы Заказчик не оплачивает уже несколько месяцев. Направили в адрес Заказчика претензию. Срок рассмотрения претензии, по Договору 14 календарных дней с момента получения. Претензию Заказчик получил 18.10.2019г. - получается срок рассмотрения претензии истек и мы имеем право подавать в суд ? Спасибо!

Я отправил товар из города Абакана 17 июля в Москву стоимостью 54 т рублей авито доставкой. В назначенное время 2 августа товар в Москве не появился! Теперь меня кормят обещаниями что компания партнер веде расследования но после последнего появления товара 23 июля по трэку через месяц те 24 августа можно подать претензию! Срок рассмотрения претензии у этой конторы составляет от 3 недель до нескольких месяцев!!!! НЕСКОЛЬКИХ!!! Причем если товар найдется в течении срока рассмотрения претензии -то он будет мне возвращен тк как покупатель скорее всего от него откажется. И не факт что будет принято положительное решение! Можете ли вы помочь в решении данной проблемы!

Здравствуйте. Пользовался услугами компании "Авито" - "Авито-доставка". Компания потеряла товар. После 30 дней поиска мной была написана претензия на возврат денежных средств, в связи с утерей товара. Все необходимые документы были предоставлены. С момента предоставления претензии прошло уже 28 дней. "Авито" уверяет, что срок рассмотрения идет в соответствии с законодательством РФ. Но я не могу найти в законодательстве такой долгий срок рассмотрения. Скажите пожалуйста: какой реальный срок рассмотрения должен быть?

В течение скольки дней страховщик обязан рассмотреть претензию потерпевшего?Еще в каких случаях я могу подать заявление о прямом возмещении убытков и какой срок рассмотрения претензии страховой компанией?

Купили стиральную машину в рассрочку. Была куплена доп гарантия, но она действует только через год, т.е. по истечению обязательной годовой гарантии. Машинка не вымывает порошок, хотели обратится в магазин, для возврата ДС. Подскажите пожалуйста, можно ли требовать вызов мастера из сервисного центра на дом? Если нет, то кто должен везти стир.машинку в сервисный центр, т.к. он находится в 100 км. в другом городе? И какую сумму я могу требовать к возврату (с учётом выплаченных % или только стоимость машинки, кредит погашен полностью)? И какие сроки рассмотрения претензии и магазином и сервисным центром? Какие сроки ремонта? Спасибо.