Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Организация и осуществление претензионной работы, составление исковых заявлений, претензий, жалоб

Далеко не всегда отношения между сотрудничающими организациями проходят без конфликтов. Иногда у контрагентов возникают претензии по качеству работы партнеров. Чтобы вовремя урегулировать возникший спор, лучше доверить претензионную работу опытному специалисту.

Юрист знает, как грамотно ответить на заявленные требования, правильно составить жалобу, исковое заявление, защитить интересы своих клиентов в суде. Как осуществляется данная деятельность и какую помощь может оказать специалист рассмотрим подробнее в представленном материале.

Организация и ведение претензионной работы на предприятии

Грамотное урегулирование спорных моментов между партнерами возможно только при правовой поддержке юриста, который занимается:

  • разработкой проекта приказа об осуществлении претензионной работы;
  • проверкой оснований для предъявления требований (поставщику, продавцу, другим партнерам);
  • сбором документов для предъявления жалоб, сюда входят и претензии, касающиеся дебиторской задолженности;
  • составлением претензий, их оформлением, заверением у главы организации;
  • регистрацией и учетом поступивших письменных жалоб, проверкой их законности;
  • запросом недостающих документов;
  • распределением письменных жалоб по структурным подразделениям, которым адресованы данные рекламации;
  • ответами на жалобы, согласованием содержания этих писем с главой организации;
  • анализом ситуации;
  • разработкой конкретных предложений по улучшению работы подразделений и лиц, фигурирующих в жалобах, присланных контрагентами;
  • урегулированием конфликта как в досудебном, так и в судебном порядке;
  • руководством претензионной работой, которая выполняется иными подразделениями.

В обязанности юристов также входит и исковая работа, включающая:

  • регистрацию, учет исковых заявлений;
  • исследование законности и достоверности предъявленных требований;
  • помощь по составлению грамотных исков;
  • составление ответа на выдвинутые требования;
  • активное участие в судебном процессе в качестве представителя организации;
  • получение итоговых документов по результатам судебной тяжбы, их исследование, обжалование решения - согласование подачи апелляции с главой курируемой компании;
  • проведение работы по глубокому анализу поступающих исков, выяснение причин рекламаций, внесение конструктивных предложений по улучшению качества продукции, предоставляемых услуг.

Досудебная

Ранее досудебный порядок урегулирования споров между предприятиями был обязательным. Сначала конфликтующая сторона должна направить своему оппоненту претензию, попытаться решить спор без привлечения судебной инстанции. Если они не находили компромисса, только в этом случае возможно было обратиться в суд.

В настоящее время законодательство позволяет контрагенту напрямую обратиться с исковым с заявлением. Но это не гарантирует того, что данное предприятие удовлетворит решение суда. Для благоприятного исхода дела целесообразно обратиться к компетентному юристу.

Судебный процесс достаточно дорогое мероприятие и зачастую занимает много времени. Досудебное урегулирование споров не имеет таких издержек. Важно сотрудничать с юристами еще на стадии составления договора между партнерами, при заключении контракта. Специалисты помогут разработать этот документ с учетом норм действующего законодательства, включая пункт, в котором будут оговорены сроки и порядок подачи претензий. В данный договорной раздел могут входить:

  • сведения, касающиеся предъявления жалобы в письменном виде, того, кем она будет подписана;
  • суть претензии;
  • если заявитель оценил свою жалобу в денежном эквиваленте - сумма, подлежащая выплате;
  • доказательства законности и правомерности выставляемых требований;
  • перечень документов, которые необходимо приложить к жалобе;
  • сведения, помогающие урегулировать конфликт;
  • срок рассмотрения требований;
  • форма ответа (в письменном виде), чьей подписью должен быть заверен данный документ;
  • запись о праве заявителя обратиться с иском в суд, если его претензия удовлетворена не полностью или в оговоренные сроки не был прислан ответ от оппонента.

В судебном порядке

Если мирным путем уладить конфликт не удалось, остается обратиться в арбитражный суд. Важно правильно составить исковое заявление, иначе суд может его отклонить. На неблагоприятный исход дела, на удовлетворение исковых требований в неполном объеме могут повлиять неверно изложенные факты, отсутствие документальных доказательств правоты заявителя, неверное применение процессуальных норм закона. Именно поэтому так важно предоставить подготовку и защиту своих интересов квалифицированному юристу.

Помощь в составлении претензий

Перед тем, как направить свои требования контрагенту, следует грамотно составить документ, четко изложить свои требования и доказательства правоты. Опытный специалист поможет оформить претензию, которая содержит:

  • основания предъявления. В данном случае следует указать на пункты гарантийного письма, договора или иного документа с обязательствами партнера, подтверждающие факт неисполнения;
  • перечисление нарушений, допущенных второй стороной,которые необходимо доказать, указав на статьи закона, пункты договора;
  • четко сформулированные требования. Если заявитель настаивает на выплате денежной суммы, он должен предоставить ее расчет;
  • информацию о последствиях для должника, если он не примет претензию к исполнению, не удовлетворит требования заявителя. Это может быть обращение в суд, указание на оплату штрафных санкций, дополнительных расходов (госпошлина, услуги адвокатов).

В претензии можно написать, если виновной стороной не будет оплачен нанесенный ущерб, то ей грозит уголовная ответственность. Злостное уклонение главы предприятия от погашения задолженности в особо крупном размере иногда приводит к лишению свободы (ст. 177 УК РФ).К документу следует приложить копии всех необходимых бумаг, чтобы у должника не было причин отклонить заявленные требования.

Услуги юриста по претензионной работе

Такая работа кропотливая и многоплановая, требует досконального знания норм действующего законодательства. Специалист сможет изучить все документы, касающиеся поданной жалобы, проанализировать ситуацию, ответить на рекламацию.

Юрист, специализирующийся на претензионной работе:

  • составит письменную претензию;
  • отправит ее контрагенту;
  • если потребуется, напишет ответ;
  • примет меры с учетом требований противной стороны, возможностей заказчика.

Трудно переоценить значение грамотной помощи специалиста в подобных ситуациях. Согласно пожеланиям заказчика, юрист сумеет защитить его интересы на стадии досудебного урегулирования спора или в суде. Если клиенту выставили претензию, ему угрожают большие расходы и в иных случаях уголовная ответственность. В такой ситуации услуги опытных юристов становятся необходимыми. 

Специалист сделает все возможное, чтобы найти расхождения в фактах, разрешить конфликт мирным способом, а если дело дошло до суда - минимизировать пагубные последствия и добиться наиболее благоприятного исхода.

Последние вопросы по теме «претензионная работа»

Фильтры
700 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Товар поставили, но позже срока исполнения.В данный момент финансовый контроль выявил данный факт, требует объяснительную, можно ли чтото написать в свое оправдание, заранее спасибо
По контракту заключенному по 44-фз, малый объем ( 4 части 1 статьи 93 44-ФЗ), не велась претензионная работа. Товар поставили, но позже срока исполнения.В данный момент финансовый контроль выявил данный факт, требует объяснительную, можно ли чтото написать в свое оправдание, заранее спасибо
, вопрос №3388807, Яна, г. Москва
1600 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Хищения
Может ли банк-эмитент стать иницииатором такого дела?
Приватный вопрос.
, вопрос №3355127, Клиент, г. Москва
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Тендеры и закупки
Необходимо знать, какие действия должны быть со стороны исполнителя, чтобы расторгнуть исполнение контракта в одностороннем порядке
Заказчик препятствует исполнению выполнения контракта по 44-ФЗ. Ведется претензионная работа. Необходимо знать, какие действия должны быть со стороны исполнителя, чтобы расторгнуть исполнение контракта в одностороннем порядке. Спасибо
, вопрос №2856899, Денис, г. Астрахань
Взыскание задолженности
Подсудность по ГПХ
Добрый день! Я физическое лицо выполнял консалтинговые услуги для юридического лица по договору возмездного оказания услуг (ГПХ). Акт подписан. Клиент выплату задерживает. Какова подсудность ситуации? Арбитраж или районный суд? Нужна ли в данном случае претензионная работа или можно сразу в суд? Спасибо!
, вопрос №2835104, Андрей, г. Калининград
Арбитраж
Как подать иск на контрагента-должника, если претензионная работа проведена?
Нужно подать иск в г. Москва на контрагента. Есть задолженность около 1мл. руб. Претензионная работа проведена, есть акт сверки подтверждающий долг.
, вопрос №2628362, Александр, г. Москва
Договорное право
Расторжение договора с управляющей компанией в одностороннем порядке
Здравствуйте! Такая ситуация. Имеется жилой фонд (несколько жилых домов). У этого жилого фонда один собственник-юридическое лицо. Жилой фонд передан в управление управляющим организациям. До настоящего времени управляющие компании не в полном обьеме выполняют свои обязательства, а где-то вообще к ним не приступили (прошло больше года). Идет претензионная работа и полгода судебные процессы по факту расторжения. Имуществееных споров между сторонами нет, просто расторжение. Возник вопрос о расторжении договора в односторонеем порядке со стороны «собственника» (юридического лица). Возможно ли это и как правильно это сделать? В договоре пунк о таком расторжении имеется.
, вопрос №2447366, людмила, г. Пятигорск
Гражданское право
Регулируется ли какими-либо НПА претензионная работа?
Здравствуйте! Регулируется ли какими-либо НПА претензионная работа? Какова природа претензии, обладает ли она какими-либо существенными отличиями (особенностями)? Или можно написать как просто письмо об истребовании задолженности, так и претензию? В чем существенные различия?
, вопрос №1917628, Ксения, г. Нарьян-Мар1
Договорное право
Как расторгнуть с юристом договор на оказание услуг?
Между организацией и юристом был подписан договор, на основании которого юрист оказывает компании услуги (составление договоров, взыскание дебиторской задолженности через суд, консультирование при заключении договоров, представительство на судебных заседаниях), а компания оплачивает фиксированную ежемесячную ставку. По условиям договора организация должна была внести предоплату в размере 100% до 10 числа, но по устной договоренности было принято решение, что в первый месяц сотрудничества оплата произойдет по факту оказанных услуг. Такая договоренность была достигнута не только для того, чтобы оценить качество оказываемых юридических услуг, но и потому что не было расчетного счета, на который можно было бы перевести денежные средства, он был в стадии открытия. По прошествии 3 недель юристом не было выполнено ни одно поручение, не составлены новые договора, не проведена претензионная работа (есть переписка по электронной почте, где от организации поступают запросы, которые в большинстве своем остаются без ответа, а если и есть ответ, то качество вызывает сомнение. Например, юрист прислал договор, который был просто скачен из интернета). Организация приняла решение расторгнуть договор с требованием возместить понесенные убытки (составление доверенности на юриста). Но юрист грозит подать в суд и потребовать оплату (причем с пеней за просроченную задолженность). Но по факту юридических услуг оказано не было. Как правильно расторгнуть договор с юристом, чтобы не понести еще больших убытков?
, вопрос №1903611, Маргарита, г. Воронеж
1900 ₽
Вопрос отозван
Арбитраж
Расторжение Договора Субподряда по ФКР (Капремонт)
Здравствуйте, необходимо оказать юридические услуги Исполнителю по договору Субподряда на Капитальный ремонт МКД (многоквартирных жилых домов) по программе ФКР (Фонд Капитального Ремонта). ТРЕБОВАНИЯ к ЮРИСТУ: Только с опытом работы в юриспруденции по договорам Строительных Подрядов (в том числе Арбитражная практика) - в виде аргумента, просим предоставить ссылку на дела в картотеке арбитражных дел. Деловую переписку (двухстороннею претензионную работу) предоставим в виде реестра входящих/исходящих писем/уведомлений/претензий и т.д. СУТЬ ИНЦИДЕНТА: - Договор Субподряда заключен между двумя ООО - Подрядчик (Заказчик) и Субподрядчик (Исполнитель); - Заказчик перевел аванс 10% от суммы договора - Исполнитель выработал по подписанным КС-2;3 - 5% от суммы договора, а также 15% фактических объемов работ, НО не подписанных по КС-2;3; ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: 1) Аргументированная разработка стратегии на основании выложенных документов - это и будет платным ответом (1300 руб) на данный запрос. Необходимые пункты из Реестра переписки предоставим по запросу. 2) Приостановить работы (так как работы не выполняются, а сроки (пени/штрафы) идут). 3) Вымерить и зафиксировать объемы работ 4) Взыскать с Заказчика (Подрядчика) стоимость фактически выполненных работ (Арбитраж). СТОИМОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ: 1) Претензионная работа (приостановка работ и их выверка) - 5000 руб. + 2) Арбитраж (вся 1-я инстанция) - 30 000 рублей 3) При положительном результате суда - премия 10% суммы взыскания (80 000 - 100 000 рублей) сразу по факту БЕЗ ожидания взыскания
, вопрос №1648451, Дмитрий, г. Истра
2100 ₽
Вопрос решен
Все
44 ФЗ) Подрядчику требуются помощь для решения проблемы (РНП)
(44 ФЗ) Подрядчику требуются помощь для решения проблемы (РНП)! Контракт № 0187300004516000089-0228381-01 исполнен на 99% подписано и оплачено «0» претензионная работа со стороны подрядчика не велась. Сообщите цену, условия и вероятность разрешения данной проблемы на % контактные данные специалиста, имеющего положительный опыт в решении аналогичных проблем. E-Mail: ViP.stragNiK@mail.ru Тел. +7 952 691-1447 Ярослав Дмитриевич
, вопрос №1483109, Ярослав,
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Претензионная работа - правильное оформление и отправка
Нам должны по договору поставки. Просрочка оплаты уже более 3-х месяцев. Посылали письма – реакции «ноль». Рассчитали сумму неустойки на 30.09.2015, подготовили Претензию и отправили её. С отправкой – похоже, сделали не верно, отправили не заказным письмом Почтой России, а Pony Express. Претензия составлена на 30.09.2015 – эта дата указана на бланке, Исходящий номер также от 30.09.2015. В договоре указаны два адреса: юридический и почтовый - отправляли только на юридический адрес. На сегодня у нас – 12.10.2015. Если сегодня мы повторим эту Претензию, но уже заказным через Почту России – дата Претензии должна быть сегодняшней или её оставляем «30.09.2015», а вот дату исходящего – укажем фактическую дату отправки? И отправлять надо на оба адреса из Договора или только на юридический? С уважением, Елена
, вопрос №1003257, Елена, г. Москва
Гражданское право
По какому адресу, юридическому или почтовому отправлять претензию?
Здравствуйте! Ситуация такая - отправил претензию заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу, указанному в договоре купли-продажи. Ответчик не получает корреспонденцию, мотивируя тем, что в том же договоре указан почтовый адрес. В договоре этот нюанс о подаче претензий никак не упоминается. При этом они ссылаются на судебную практику. Цитирую их ответ по электронной почте: "Согласно действующей судебной практике, в случае, если в договоре указан почтовый адрес для направления корреспонденции, и клиент не направляет претензию по почтовому адресу, то досудебный порядок разрешения спора считается несоблюденным." Вопрос - так ли это? Спасибо.
, вопрос №797718, Алексей, г. Москва
500 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Попытка решения конфликта с подрядчиком в досудебном порядке
Добрый день! Прошу помочь повлиять на подрядчика, который не выполнил до конца ремонтные работы. Какой порядок действий? 1. Прошу рассмотреть претензию, составленную мной. 2. Можем ли мы продолжить работы силами другого подрядчика? Полагаю, это можно сделать, если он не ответит на претензию? Или нужна какая-то бумага, которая фиксирует, что ремонт не закончен (какая именно бумага)? 3. Нужно ли что-то прикладывать к претензии? Какие документы? Текст претензии: ПОДРЯДЧИКУ: ФИО Место нахождения ПОДРЯДЧИКА: Адрес: ______ от ЗАКАЗЧИКА: ФИО, Проживающей по адресу: Адрес Телефон: 8-926-145-32-87 ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ) «28» июля 2014 г. между мной и ФИО (паспорт ____ № _______ выдан ________________, __.__.20__ года) (далее - Исполнитель) был заключён Договор № __ об оказании услуг (выполнении работ) (далее - Договор), в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги (выполнить работы): Выполнить ремонтно - строительные работы объекта, а именно таунхауса общей площадью 91,1 кв.м, расположенного по адресу: Адрес (далее – «Объект») в объеме, предусмотренном Сметой (Приложение № 1 к Договору), которое является неотъемлемой частью настоящего договора. Пункт 3.2. настоящего Договора гласит: «В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Договору он уплачивает по требованию Заказчика неустойку в размере 0,1% от стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки». 15.11.2014г. СТОРОНАМИ был подписан промежуточный Акт о выполненных на тот момент работах. За оказанные услуги (выполненные работы) я оплатила следующую сумму 580 000 (Пятьсот восемьдесят тысяч) рублей, о чем свидетельствует запись в Акте. Акт подписан обеими СТОРОНАМИ. В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Согласно ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Согласно п.5.1. Договора установлены начальные и конечные сроки выполнения работ, указанные в Приложении № 2 (План-график работ): - начало работ: 01.08.2014 года - окончание работ: 15.11.2014 года (фактическая дата сдачи объекта). Таким образом, продолжительность работ в полном объеме составила 3,5 месяца. По непонятным мне причинам сдача объекта ПОДРЯДЧИКОМ не произведена до сих пор. ПОДРЯДЧИК с 06.03.21015г. не выходит на связь. Все мои неоднократные попытки получить от ПОДРЯДЧИКА сведения о причине не выполнения условий Договора не увенчались успехом. Таким образом, Подрядчик существенно нарушает условия договора, что, на мой взгляд, абсолютно не допустимо. Так как ПОДРЯДЧИК не выполнил взятые на себя обязательства в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 1 от 15.11.2014г. о том что: 1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору № 41 (п.5.1) от 28 июля 2014г. до 31 декабря 2014г. 2. Заказчик оставляет за собой право применить штрафные санкции, начиная с 16 ноября 2014г. 3. Подрядчик обязуется выполнить в установленный срок работы согласно настоящему Договору (перечень работ, которые необходимо было завершить). Так как ПОДРЯДЧИК опять не смог доделать ремонтные работы в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 2 от 27.12.2014г. о том что: 1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору до 11 января 2015г. 2. В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Дополнительному Соглашению он уплачивает по требованию Заказчика неустойку: с 16 ноября 2014г. по 11 января 2015г. в размере 0,1% от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки, с 12 января 2015г. в размере 0,5 % от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки. 3. Взыскание штрафных санкций не освобождает Подрядчика от выполнения принятых на себя обязательств по настоящему Договору в полном объеме. 4. В случае неисполнения Подрядчиком обязательств по настоящему Договору он возвращает Заказчику сумму авансовых платежей (21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15 января 2015г. Поскольку договор заключён мной с ПОДРЯДЧИКОМ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей. В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан оказать услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, потребитель по своему выбору вправе:  назначить исполнителю новый срок;  поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;  потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);  отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере с 16 ноября 2014г. по 11 января 2015г. в размере 0,1% от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки, с 12 января 2015г. в размере 0,5 % от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки. Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказанной услуги (выполненной работы) или общей цены договора, если цена отдельного вида услуги работы) не определена договором. Расчет неустойки: 1) 16 ноября 2014 года – 11 января 2015 года – 0,1 % от общей суммы договора (680 рублей в день): 57 дней х 680 рублей = 38 760 рублей 2) С 12 января 2015 года – 0,5 % от общей суммы договора (3400 рублей в день): На 15 марта 2015 года: 63 дня 63 дня х 3400 рублей = 214 200 рублей 3) Авансовые платежи в двукратном размере: 140 000 рублей При этом действующим законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 27, 28 Закона о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ: 1. Выполнить все обязательства по Договору, доделать незавершенные работы до 31.03.2015г. 2. Подписать акт сдачи-приемки в срок не позднее 31.03.2015г. 3. Выплатить неустойку в соответствии с Дополнительным соглашение № 2 от 27 декабря 2014г., но не более общей стоимости работ по Договору, сумма неустойки на 15 марта 2015г. составляет 252 960 (двести пятьдесят две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в срок не позднее 31.03.2015г. 4. Вернуть авансовые платежи от 21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и от 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 31.03.2015г. Итого: 392 960 (триста девяносто две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей, что ниже общей стоимости по Договору. Предлагаю разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке. Предупреждаю, что в случае отказа либо неполного удовлетворения моих законных требований, равно как и отсутствия ответа на претензию, я буду обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя. Кроме этого, Вам придется возместить мне оплату услуг юриста, который будет представлять мои интересы в суде. Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). О принятом Вами решении прошу уведомить меня в письменном виде путем письма по Почте России и по электронной почте: __________@mail.ru не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения данной претензии. ____________/ ______________ «15» марта 2015г. (подпись)
, вопрос №760623, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Образец претензии
Телефон сдала в гарантийный ремонт, в квитанции указала, чтобы телефон вскрывали при мне. После моего ухода продавцы его открыли. Подскажите образец претензии. Заранее спасибо.
, вопрос №620228, Екатерина, г. Верхняя Тура
Защита прав потребителей
Сроки рассмотрения претензий
Здравствуйте, какими законами устанавливается срок ответа продавца на вопрос об уплате пени за просрочку рассмотрения вопроса по возврату товара? Заранее спасибо за ответ
, вопрос №619574, Антон, г. Саратов
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 01.09.2022