Права и обязанности покупателя

Добрый день, подскажите на каких основаниях выстроить жалобу на решение суда, нужны ссылки и конкретные обоснования. Истец владелец автомобиля, приобретенного у дилера «СКС Лада». На данный момент автомобиль по заключённому договору приобретения имеет право на прохождение технического обслуживания рамках ценовых договоренностей с автосалоном. Это подтверждается договором купли продажи, пункт №3.1 «Обязательство сторон» - обеспечить гарантии завода-изготовителя…в соответствии с сервисной книжкой и Гарантийного талона на данную модель»; пункт №3.12 «покупатель обязуется – предоставлять автомобиль на предприятия фирменной сети АО АВТОВАЗ для прохождения очередного технического осмотра, а также устранения неисправностей возникающий по вине завода-изготовителя в указанные сроки или согласованные сроки»; пункт №3.13 предъявлять при выполнении гарантийных работ и работ по п.п. 3.2,и 3.3 сервисную книжку, ПТС настоящий договор и заказ наряды на техническое обслуживание и ремонт подтверждающие полноту их выполнения. Согласно сервисной книжке потребитель прибыл на 3-е ТО (техническое обслуживание) по предварительной записи к 14.30 10.08.2023г. по адресу дилера. Принял автомобиль мастер консультант. Выдан был заказ наряд на работу. Мастер сообщил о том, что выполнены будут работы через 3,5 часа, и что он позвонит по готовности. Но никто не позвонил. Покупатель прибыл в салон за машиной к 18.00 - как указано в заказ наряде было. Выяснилось, что к машине никто не прикасался, ею не занимались весь день. Причины отказа исполнять работы ТО№3 согласно договору и Сервисной книжки - не сообщались. Заказывая данную сервисную услугу, истец рассчитывал на то, что работа будет выполнена к указанному времени. На практике оказалось, что даже никто не предупредил, что машиной никто не будет заниматься , на вопрос, когда теперь примут машину на ТО№3 ответили в салоне, что очередь прошла и надо заново записываться на доступную дату, так как обслуживать будут тех, кто идет следующий по очереди. Важно отметить, что вечером 10.08.2023г., после прохождения ТО3 в салоне, в автомобиль была договоренность с третьим лицом поставить 6 бачков с медом (это запланированный перевоз товара для стороннего Индивидуального предпринимателя и, следовательно, затронуты были интересы третьего лица), то это напрямую отразилось на последующих обстоятельствах. В последующие дни СКС Лада отказался выполнять взятые на себя обязательства по договору, на связь выходить не стали, перезапись не предложили. Мед был загружен в автомобиль. 11.08.2023г. покупатель направил письменную претензию в салон с просьбой все-таки оказать согласно договору услуги, но на связь никто не выходил. При очередном звонке все-таки некий консультант предложил освободившуюся запись на 16.00 15.08.2023г., что уже было поздно и не подходило, так как мед в Москве (а до нее езды 8 часов) ждали вечером 15.08.2023г. Были нарушены права покупателя на назначение нового срока с его стороны. Но новый срок исполнения работы назначить не дали. Принуждали согласиться или на их дату и время или вообще не проходить ТО№3. Покупатель отправил вторую претензию с просьбой записать его на ТО до момента отъезда в Москву, ответа письменного снова не пришло. Пришлось позвонить и согласиться на вынужденные условия. Между тем, соглашаясь задержаться в Воронеже покупателю пришлось взять на себя неустойку в размере 2000 р. за просрочку доставки товара в Москву для стороннего ИП, что подтверждается претензией с выставлением неустойки. По итогу прохождения ТО№3 15.08.2023г. мастер кузовного цеха отказался менять внутрисалонный фильтр, потому что в салоне стоял мед. Но меда не было еще 10.08.2023г., он появился там, потому что салон не уложился в сроки оказания услуг и все пошло не по плану именно из-за некачественной работы ответчика. Претензии, как и просьба записать на ТО №3 отправлялись покупателем на официальную электронную почту: info@....ru. Данный вид связи – эл.почта указаны на официальном сайте ответчика и в договоре заказ-наряда. Описанные проблемы были рассмотрены судом и восприняты, как несущественные и запрос на возмещение пени за просрочку по времени выполнения работы был неудовлетворен, как и проистекающие расходы...Как правильно апеллировать во вторую инстанцию? На чем основывать свою жалобу. Решение в приложении для активных участников решения данной задачи.

Был куплен монитор в магазине Регард Монитор по ссылке https://www.regard.ru/product/37149/monitor-ktc-27-h27t22-black Монитор был доставлен вчера(27.02), оплачен при доставке, но не проверялся сразу. Вечером при подключении обнаружился один светящийся битый пиксель почти по центру экрана После звонка в гарантийный отдел сначала сказали, что 1 пиксель - это не брак. Менеджеры были предупреждены, что покупатель не согласен и в таком случае будет написано претензионное письмо с последующим соответствующим развитием событий. Через некоторое время из магазина перезвонили и предложили сдать монитор на оценку, является ли это на самом деле браком. Сослались на то, что у производителя на сайте информацию можно трактовать по-разному. Подозреваю, что это попытка проверить, на что готов пойти покупатель, и специальное некомфортное затягивание времени. Нужны ответы по следующим пунктам: 1. Какая правильная дальнейшая последовательность действий, чтобы добиться возврата или обмена товара? Стоит ли отвозить для "проверки наличия брака" 2. Сколько будет стоить юридическое сопровождение по этой ситуации и стребуема ли эта стоимость с магазина? 3. Считается ли эта ситуация ситуацией из статьи "Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара" закона "О защите прав потребителей" и товар можно вернуть в течение 7 дней вне зависимости от гарантии? 4. Отдельно интересует возможность лично участвовать в споре с магазином при сдаче тавара и защищать права покупателя 5. Интересует оценка ситуации в целом. Имеет ли смысл бороться?

Добрый день, По договору ДКП от продавца ИП был куплен дом с земельным участком ИЖС.по ДКПна сделке оплачена продавцу цена 10 000 000 рублей с учетом доп. пунктов о подключении коммуникаций в дом: газа, воды, электричества продавцом дома в течении 2 х месяцев с даты гос регистрации права собственности на покупателя. Срок 2 месяца прошел, прошло 4, но газ так и свет так и не подключен, в связи с этим покупатель не подписывает акт приема передачи и не может въехать. Как защитить права покупателя и взыскать неустойку с продавца недвижимости за использование средств по дкп?

В квартире 3 собственника: 1/2 и два по 1/4 доли. Один из собственников 1/4 доли получил её в дар от прежнего собственника. Однако у нас есть доказательство того, что договор дарения был не безвозмездным (протокол опроса из СК, в котором одаряемый сам рассказывает, что доля досталась ему за денежный долг, до этого одаряемый нам рассказывал эту же историю, есть ещё ряд косвенных доказательств). В связи с этим хотим обратиться в суд с иском о признании договора дарения притворной сделкой с переводом права покупателя на другого содольщика (ведь по сути договор дарения прикрывает сделку купли-продажи). По притворной сделке срок исковой давности 3 года, а при приоритетном праве покупки 3 мес. Вопрос: с какого момента будет считаться трёхмесячный срок - с момента, когда одаряемый рассказал о не безвозмездности сделки или с момента признания договора купли продажи притворной сделкой?

Здравствуйте.Посоветуйте как быть?Я имею в собственности 2 комнаты в 3-х комнатной коммунальной квартире.Одна комната была в собственности у соседки.В апреле 2023 года соседка прислала мне уведомление-телеграмму через почту о продаже комнаты по цене 900 тыс руб.В установленный срок в течение месяца я ответил ей письменным согласием с уведомлением о вручении о выкупе у нее комнаты за 900 тыс руб и в письме предложил ей связаться с моим представителем для сопровождения сделки.Соседка получила мое согласие по почте в месячный срок.Я пытался связаться с соседкой и выкупить у соседки комнату по цене 900 тыс руб указанной в уведомлении- телеграмме но она преднамеренно не выходила на сделку купли продажи.Но до получения моего согласия через 10 дней после уведомления меня о продаже комнаты повысила цену на 70 тыс руб и стала продавать комнату самостоятельно разместила объявление на сайтах о недвижимости третьим лицам уже за 970 тыс руб.После размещения объявления в течение 3-х месяцев с мая по август цену снизила третьим лицам и написала что без посредников цена 940 тыс руб.В это время в июле 2023 года к ней пришел агент по недвижимости и предложил ее комнату поставить на сайтах в объявлениях о недвижимости за 1 млн 20 тыс руб.В сентябре 2023 года агент по недвижимости нашла соседке покупателя по цене 1 млн 20 тыс руб.Агент по недвижимости помогла оформить покупателю ипотеку под залог комнаты.Теперь соседка спустя 4 месяца после предложения мне выкупить комнату по цене 900 тыс руб предложила поехать к нотариусу и там предложила если я желаю выкупить ее комнату уже по цене 1 млн руб.Я вынужденно написал у нотариуса отказ от выкупа комнаты по цене 1 млн руб.Соседка довольная тем что я отказался выкупить ее комнату за 1 млн руб с моим отказом пошла с агентом по недвижимости оформлять сделку купли-продажи под залог комнаты банку третьему лицу по цене агента за 1 млн 20 тыс руб.Могу ли я сейчас что то предпринять чтобы перевести права покупателя на себя и выкупить комнату по цене 900 тыс руб предложенной соседкой в уведомлении в апреле 2023 года?Так как я считаю себя потерпевшим в этой офере-обмане.У меня есть скрин-шоты фотографии с сайтов недвижимости о продаже комнаты соседкой по цене 970 тыс руб и за 940 тыс руб.И есть скрин-шот фотография агента по недвижимости по продаже агентом комнаты за 1 млн 20 тыс руб.Как мне быть в этой ситуации что можно сделать?

Отказ магазина выдать оплаченный через маркетплейс товар. В маркетплейсе Сбермегамаркет покупали телевизор. На сайте Сбермегамаркет выбрали продавца Мвидео и выбрали конкретный магазин, перед оплатой по телефону Мвидео уточнили наличие. На сайте было написано "Забрать сегодня". Оплатили. Получили уведомление что заказ можно получить после 18.00. Заказ отобразился в личном кабинете Мвидео. При получении спросили код из смс, код пришел, подтвердили успешно (какая-то верификация). В этот момент сотрудник Мвидео заявляет что имеет место быть какойто сбой, изза которого не могут провести покупку на кассе. Просят подождать. Гуляем по ТРЦ, позвращаемся. Мвидео говорит что решение проблемы может занять до нескольких дней, но при этом оплату "видно". Сбермегамаркет принимает "заявку", Мвидео же ничего сделать не может. Предлагают только ждать неопределенное время. Деньги с карты списывал Сбермегамаркет. Вопросов несколько. 1. Кто и какую несет ответственность перед покупателем из двух лиц - Мвидео и Сбермегамаркет? 2. Какие права в данной ситуации есть у покупателя? 3. Как реализовать права покупателя в данной ситуации? 4. Есть желание снять на видео внутри магазина рассказ о сложившейся ситуации с комментариями юриста - имею ли я право на такую видеосъемку и на каком основании? 3. В "Уголке покупателя" Мвидео была только книга жалоб и книжка "Закон о защите прав потребителей". Никакой другой информации не было. На мою просьбу сообщить наименовани юридического лица и контактное лицо мне было отказано, это законно? 4. Я потребовал у директора магазина Мвидео письменный отказ в выдаче оплаченного товара, на что мне тоже отказали, это законно? 5. В итоге мы уехали из магазина домой, без телевизора, без денег и каких либо письменных объяснений.

Здравствуйте.Такая ситуация я имею 2 комнаты в собственности в 3-х комнатной коммунальной квартире.Соседка весной прислала мне уведомление через почту с предложением выкупить у нее комнату за 900 тыс руб я в течение месяца дал ей письменный ответ через почту о согласии выкупить комнату.Но после моего ответа соседка преднамеренно не шла на сделку и в течении месяца сделка не прошла.Спустя месяц она выставила комнату на продажу на сайтах о недвижимости через агентство недвижимости по цене 1 млн 30 тыс руб и агентство ей нашло покупателя по цене 1 млн 30 тыс руб.Покупатель ее знаю оформил ипотеку на выкуп комнаты.Теперь соседка спустя 3 месяца после ее предложения мне выкупить ее комнату по цене 900 тыс руб и моего письменного согласия она поехала со мной к нотариусу и у же при нотариусе заявила что не продаст мне комнату за 900 тыс руб и если я желаю выкупить комнату то цена для меня уже будет 1 млн руб.Я вынужденно написал отказ от покупки комнаты у нотариуса на 1 млн руб.Теперь не давно у них состоялась сделка я это узнал через выписку из ЕГРН.Из выписки я узнал что комната была куплена в ипотеку.У меня есть фотографии с сайтов о продажи ее комнаты что без агентство она продавала эту комнату по цене в пределах 920-960 тыс руб.Скажите есть ли шанс оспорить эту сделку через суд и перевести права покупателя комнаты на себя с первоначальной ценой в 900 тыс руб которою она мне предлагала в уведомлении?

здравствуйте. такая ситуация. доля в квартире была продана через дарение малой доли. содольщики узнали об этом и обратились в суд с иском о переводе прав на них. суд иск поддержал, перевел на истца права покупателя доли, сказал готовить деньги для покупки доли. вопрос: кому теперь истец должен платить деньги за долю, в случае аннуляции договоров дарения и продажи, если человек, который все это провернул (изначальный собственник доли), умер?

Здравствуйте.Я являюсь инвалидом 2 группы.Я собственник 2-х комнат в 3-х комнатной квартире.Родители у меня умерли мать в прошлом году летом отец в этом году весной.Оба были последнее время немощными и я за ними ухаживал до дня их смерти.Мне соседка по квартире весной прислала уведомление телеграммой по почте что собирается продавать свою комнату в 15 кв метров за 900 тыс руб.Я просил ее устно подождать с продажей комнаты так как был не в силах куда то идти.Я ответил ей письменно что согласен на выкуп ее комнаты.Но в силу того что я ухаживал за больными родителями я не успел в месячный срок выкупить ее комнату.Спустя 3 месяца после уведомления мне она выставила свою комнату на продажу с риэлтором на различных сайтах и нашла покупателя за 100030.После того как они нашли покупателя они вместе с риэлтором принудительно повезли меня к нотариусу для того чтобы я подписал отказ от покупки комнаты и уже при нотариусе она мне заявила что не продаст комнату по прежней цене за 900 тыс руб и сказала мне что если я хочу выкупить ее комнату цена будет для меня 1 млн руб.У меня таких средств не оказалась и в итоге я вынужденно написал отказ.Теперь у них сделка прошла не давно с ценой 100030 руб.Знаю что сумма соседке с продажи ее комнаты составила меньше 1 млн руб,так как риэлтор наверняка взял за свои услуги некую сумму.У меня вопрос могу ли я через суд оспорить сделку купли продажи комнаты и перевести права покупателя на себя?

Давайте попробуем ещё раз. Хочу обменять неисправный товар, в связи с существенным недостатком. у продавца нет этой модели. Цена аналогичной модели за время прошедшее с момента покупки выросла почти в 2 раза. По этой причине возврат денег по чеку меня разумеется не устраивает, так как купить подобную модель будет нельзя. Я нашёл следующее: "Однако права покупателя при возврате товара таковы, что только он может рассчитывать на компенсацию потенциального расхождения в стоимости. То есть, если цена на момент расчетов выше — покупатель получает отражающую ее сумму. Если ниже — то ту, которую заплатил." И ещё "при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи". Что это значит? Если последняя цена на сайте продавца была выше той по которой я оплачивал, то я могу рассчитывать на эту большую сумму?

Вопрос по теме « Права покупателя в магазине» я - консультант, по запарке ошиблась с цветом краски и продала не тот цвет что хотел покупатель. Покупатель по своей невнимательности покрасился, не доволен цветом, требует 10 тысяч конкретно с меня за причинения ущерба, что в этой ситуации мне делать?

Покупатель приобрел импортную напольную электрическую плиту. Через месяц после покупки электроплита вышла из строя, перестал функционировать жарочный шкаф. В магазине произвести обмен товара отказались, мотивируя тем, что покупателем были нарушены правила эксплуатации, указанные в инструкции. Охарактеризуйте права покупателя и действия продавца в данной ситуации. Оформите претензию на замену товара. Недостающие данные заполните произвольно

Здравствуйте! Купила в конце декабря онлайн курс у Skillbox посредством взятия рассрочки в Тинькофф (рассрочку оформляют в Skillbox). Были просмотрены 11 уроков из 113, качество материала курса меня не устроило и я хочу вернуть деньги за 102 непросмотренных урока. Со мной они связались, сказали что могут выплатить только 30% в соответствии с офертой https://skillbox.ru/oferta.pdf Но эта оферта ущемляет права покупателя. Сейчас хочу отправить претензию на расторжение договора и возврат денежных средств. Как ее грамотно составить?