Кредитная карта восточный экспресс

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. Когда я села на консультацию к специалисту ПАО «Восточный экспресс Банк» я должна была банку 567493,01 руб., а после проведенной банковской операции спустя две недели мой долг составил 647878,32 руб. Как это может быть? Это не честно, это обман. А теперь по порядку. На руках были в свое время оформленные две кредитные карты ПАО «Восточный экспресс Банк» с лимитом 100000 руб. и 500000 руб., по приглашению сотрудниками банка, пришла на процедуру снижения процентной ставки. Меня принимает специалист Свинцинская Татьяна Владимировна. Разговариваем с ней. Я говорю, что кредитными картами мне пользоваться удобно в определенных ситуациях, но есть один минус – их сложно закрыть, так как они всегда в обороте. Объясняю ей, ЧТО ДЛЯ МЕНЯ КЛЮЧЕВЫМ МОМЕНТОМ ЯВЛЯЕТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СНИЖЕНИЕ СУММЫ ОСНОВНОГО ДОЛГА. Она меня поддерживает, высказывает понимание, говорит мне о том, что есть возможность объединить две карты в один кредит. Со снижением процентной ставки. Мол, можем попробовать отправить заявку. Отправили заявку. Одобрили, но правда процентную ставку снизить не удалось. 24,5% годовых. Думаю «ну ладно, все равно хорошо, платежи меньше будут и главное на снижение суммы долга теперь платить буду». Свинцинская Т.В. показывает мне график платежей, в котором ДВЕ ГРАФЫ! ДАТА ПЛАТЕЖА И ОБЩАЯ СУММА ПЛАТЕЖА! Прошу акцентировать на этом внимание! Сколько я за свою предпринимательскую деятельность связывалась с другими банками по вопросу кредитования, абсолютно во всех банках график платежей выглядит следующим образом: дата, общая сумма платежа, сумма в погашение основного долга, начисленные проценты, страхование (если предусмотрено) и последняя графа остаток долга. Как минимум 6 граф, где все четко расписано, на что пошли внесенные деньги заемщика. А в ПАО «Восточный экспресс Банк» все коротко и ничего не понятно. Дата и сумма к оплате. По кредитным картам суммы минимального платежа у меня составляли около 28000-30000 рублей по одной карте и около 3000-5000 рублей по второй карте (в зависимости от активности использования), и из этих внесенных ежемесячно 30-ти с лишним тысяч рублей примерно половина суммы списывалась за проценты, остальная сумма оставалась на картах. Я смотрю на новый выданный мне график платежей, в котором написано, что ежемесячный общий платеж у меня будет составлять 22026 руб., что меня, естественно, вполне устраивает. Спрашиваю у сотрудника ПАО «Восточный экспресс Банк» Свинцинской Т.В., почему в выданном графике всего лишь две графы, на что она мне отвечает, что распечатает детальный график после того, как подпишем документы. Далее. Свинцинская Т.В. продолжает оформлять заявку, мне приходят две смс от банка «Перевод на счет 10258,23 руб» и вторая «Перевод на счет 22248,76». Ровно такие суммы находились на моих двух кредитных картах. Общая сумма получается 32506,99 руб. на двух картах общим лимитом 600000 рублей. Я спрашиваю, что это за смс, на что сотрудник банка мне отвечает, что это мои денежные средства перекинули с карт на общий счет и что мои карты более не активны, их можно порезать и выкинуть. Также она уведомляет меня о том, что мне одобрили чуть бОльшую сумму, нежели была необходима для закрытия карт. Напомню, общий лимит по картам составлял 600000 рублей, и 32506,99 рублей на них были. И мне одобряют 599364 руб. После чего, сотрудник ПАО «Восточный экспресс Банк» говорит также о том, что у меня остается остаток на счете «двадцать с лишним тысяч рублей, которым при необходимости можно воспользоваться или оставить эти деньги для будущих платежей». Этот остаток составил 24050,13 руб. О том, что при переводе денежных средств с карт на счет с меня спишут семь с лишним тысяч рублей сотрудник банка не предупредила! Уже после того, как я покинула отделение ПАО «Восточный экспресс Банк», я более детально изучила график, который мне по моей просьбе распечатали со всеми, как положено, графами и каким же удивлением стало для меня, что ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ В СУММЕ 22026 РУБЛЕЙ ПЕРВЫЙ ГОД ДО МАРТА 2019 ГОДА СПИСЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО ЗА ПРОЦЕНТЫ!!! Ни рубля в погашение суммы основного долга не идет! При беседе с сотрудником банка я ведь четко говорила о том, что при закрытии карт одним новым кредитом, для меня ключевым моментом является ежемесячное уменьшение суммы основного долга!!! Пользуясь услугами банков – кредитованием, при первой возможности я делаю досрочное погашение, и что получается - исправно внося платежи в течение года, предположим, я приду сделать досрочное погашение и должна буду заплатить всю сумму общего долга, которая была одобрена банком в день оформления заявки? ПОЧЕМУ СОТРУДНИК ПАО «Восточный экспресс Банк» НЕ УВЕДОМИЛА МЕНЯ ОБ ЭТОМ? НЕ СПРОСИЛА РАССМАТРИВАЮ Я ЛИ Я В ДАЛЬНЕЙШЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ (ПОЛНОЕ ИЛИ ЧАСТИЧНОЕ)?? Естественно, меня не устраивает, что целый год все платежи будут идти только на проценты и я принимаю решение полностью закрыть этот кредит (который я бы и не оформила, если бы мне предоставили полную информацию об условиях кредитования). Итак, сумма долга на 16.03.2018 года (день обращения в отделение ПАО «Восточный экспресс Банк» ) по двум кредитным картам составляла 567493,01 руб. (две карты с общим лимитом на 600000 руб., 32506,99 руб. остаток денежных средств на этих картах), после предоставления неполной и не точной информации сотрудником банка Свинцинской Т.В. преобразования моих двух кредитных карт в один общий кредит, сумма долга перед банком составила 575313,87 руб.!! Дальше самое интересное. Я нашла (что было очень затруднительно для меня!) необходимую сумму для закрытия этого кредита и пришла в отделение ПАО «Восточный экспресс Банк», чтобы отдать долг и больше никогда не связываться с этой организацией! На кассе спросила, какую сумму мне необходимо внести, чтобы полностью закрыть кредит. Напомню, что на дату оформления этого кредита сумма задолженности составляла 575313,87 руб. И каково же было мое удивление, когда мне кассир назвала СУММУ ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ 647878,32 РУБ.! КАК ЭТО ВОЗМОЖНО В ПРИНЦИПЕ??? Изучив договор, выяснилось, что мне сотрудник банка «подсунула» виртуальную дебетовую карту без материального носителя (т.е. самой карты фактически мне не выдали), выпуск которой стоит 65000 руб!!! с пакетом услуг страхования от ООО СК «ВТБ Страхование» и ООО СК «Согласие». Также в этот пакет включено - на основе отдельного заявления выпуск какой-то дополнительной детской карты, начисление процентов на остаток денежных средств на счете клиента, присоединение к бонусной программе «cash back». Далее вырезки из договора: «… прошу Банк выпустить мне к счету Банковскую карту VISA Instant Issue без материального носителя,…..Выдача материального носителя карты при этом не производится. Плата за выпуск карты составляет 65000 руб. ..» и далее идет список услуг, включенных в пакет. При этом в справке банка о задолженности так и написано «Сумма задолженности за выпуск дебетовой карты «СУПЕРЗАЩИТА» с пакетом услуг 65000 руб»….. Сотрудник ПАО «Восточный экспресс Банк» Свинцинская Т.В. не говорила слов «суперзащита», «дебетовая карта без материального носителя», «ВТБ Страхование», СК «Согласие». Не рассказала про выпуск дополнительной детской карты, НО САМОЕ ГЛАВНОЕ ОНА НЕ СКАЗАЛА О ВКЛЮЧЕННЫХ В ПАКЕТ ДВУХ СТРАХОВКАХ И О ТОМ, ЧТО ЭТОВ СЕ СТОИТ 65000 РУБ. Она не предоставила мне полную и достоверную информацию!!! НА МОМЕНТ, КОГДА Я СЕЛА НА КОНСУЛЬТАЦИЮ Я ДОЛЖНА БЫЛА БАНКУ 567493,01 РУБ, А ПОСЛЕ ПРОВЕДЕННОЙ БАНКОВСКОЙ ОПЕРАЦИИ, СПУСТЯ ДВЕ НЕДЕЛИ МОЙ ДОЛГ СОСТАВИЛ 647878,32 РУБ. ЭТО НЕ ЛОГИЧНО И НЕ ЧЕСТНО СО СТОРОНЫ БАНКА, Я сейчас борюсь за свои права и хочу добиться справедливости в отношении себя и сохранении собственных денежных средств. Но ведь страшно представить, какое количество людей обманывает ПАО «Восточный экспресс Банк», «подсовывая» клиентам услуги, за которые люди и без того не богатые никогда не стали бы платить, если бы им сотрудники банка предоставляли полную и достоверную информацию. Я о об этом узнала, только из-за того, что пошла делать полное досрочное погашение кредита. Много ли таких людей, которые спустя две недели после оформления заявки приходят полностью закрывать кредит? Врядли… Законно ли ведет себя банк, предоставляя графики платежей где всего две графы: дата и сумма платежа. Ведь люди, платят свои деньги, не зная на что они идут. Каким образом можно добиться, чтобы и в отношении ПАО «Восточный экспресс Банк» была проведена проверка на законность их действий.

Здравствуйте. В восточном экспресс банке получил кредитную карту "просто 30". Мне сказали, что пока ею не пользуюсь высчитывать ни чего не будут. Но через два дня пришло SMS оповещение, что через два месяца вычтут 89 рублей за SMS-банк. Я хотел отказаться от карты и расторгнуть договор, но мне сказали, что бы расторгнуть договор я должен заплатить 2700 рублей. В договоре я ничего такого не нашел. Распечатку моего тарифного плана мне не давали. Карточкой я не пользовался. Даже пин-код не вскрывал. Насколько это правомерно и что мне сделать?

Здравствуйте. Мне несколько недель назад звонили с банка "Восточный" предлагали оформить подарочную карту я отказалась. Сегодня позвонили и в приказном тоне сказали, что мне оформили эту подарочную карту и я должна завтра с 9.00 до 19.00 забрать эту карту. Я сказала, что я не просила оформлять эту карту, и я её забирать не буду. Они сказали, что тогда будут звонить другие сотрудники этого банка. Могу ли я написать жалобу, т.к я не хотела что бы на меня оформляли эту карту? Спасибо за помощь.

Здравствуйте, я заключила договор с Восточным экспресс Банком на получение кредита. Подписала все бумаги. Деньги не получала.через 3 дня пришла в банк расторгнуть Договор, не понадобились. Мне сказали ,что оплатить надо страховку. Страховки мне никакой не выдавали. Деньги с карты я не снимала. Конверты с кодами запечатаны. Что мне делать?

Добрый день. У нас сложилась странная ситуация в восточном экспресс банке. У мужа была там кредитная карта, он полностью погасил лимит, а через год нам сообщили, что т.к оставались не оплаченных 40 рублей, то теперь он должен доплатить 8 тыс. Как нам действовать в данной ситуации? С уважением Дзерасса.

у меня в восточном экспресс банке было два счета один кредит и кредитная карта .кредит брала на руки выдали 200000 рублей на 5 лет.в договоре прописано как будто мне выдали 250000 рублей соответственно и по истечении 5 лет я вместо взятых 200000 должна вернуть им более 450000 рублей.два года платила исправно в общей сложности за это время выплатила порядка 240000 рублей и больше платить не стала а по кредитной карте продолжала исправно платить ежемесячно .вчера пришло смс что с кредитной карты сняли все деньги и перевели их на счет кредита который я платить перестала законно ли это?

могу ли я 100% быть уверена в возврате страховки у меня осталось 2 мес, до полного погашения кредита в договоре есть пункт что при досрочном погашении страховка не выплачивается но я и не собиралась гасить досрочно

Здравствуйте,у меня кредитная карта восточного экспресс банка,не платила2 месяца,приходил представитель банка,я объяснила что оплачу частями.За это они мне исписали подъезд что я вор,а сегодня расклеили листовки с моим фото и адресом что я предоставляю интим услуги.могу я на банк подать в суд????

в банке восточный экспресс 02,05,2016 года оформили кредитную карту с лимитом 189000 из это сумы было выплачено 29000 страховка 3000 юрист, хотя не знаю зачем, и 1000 на открытия счета и была снята сумма 7000 руб. остаток 149000 сейчас думаем закрыть и обойтись без этой карты интересует вернется ли страховая премия в договоре про страхование написано цитата ,,п.7.1 Договор страхования может быть прекращен досрочно в любое время по требованию страхователя. При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщиком страховая премия не подлежит возврату, за исключением случаев, указанных в п.7.7. условий,, но этого пункта нет.

Мой знакомый 5 лет назад взял кредит в Восточном Экспресс банке, указав мой номер сотового телефона в данных, погасил в срок. Ему предложили кредитную карту, он пользуется ей, но не производит платежи. Трубку он от банка не берет, они начинают мне звонить, просят чтоб я передала ему информацию. А у меня даже номера телефона его нет, т.к он живет в другом городе. В соц.сетях он мне не отвечает.

Ситуация следующая. У меня есть просрочки в банке Тинькофф и Восточный экспресс по кредитным картам. Ушла в декрет, платить нет возможности на протяжении 6 месяцев, проценты и пени набежали бешенные. Передали коллекторам. Разговаривала с банком, когда начались просрочки, что такую сумму оплачивать нет возможности, т.к. ушла в декрет, чтобы пересмотреть договор и снизить сумму ежемесячного платежа, мне отказали. В суд не подают. Каковы дальнейшие действия банка в отношении меня и в какие сроки? Если сроки давности, когда долги списываются? Правильно ли я думаю, что если бы банк передал бы в суд, меня бы обязали выплачивать только сумму оставшегося долга за минусом пеней и процентов , распределив долг соразмерно с моим ежемесячным доходом?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. У меня кредитная карта в банке " Восточный экспресс" и в этом месяце я не смогла оплатить и задолженность уже шесть дней. Мне позвонили со службы взыскания, я обьяснила что в декретном отпуске, мать одиночка, двое детей и что не могу в данный момент оплачивать. Попросила отсрочку. В отсрочке мне отказали и предложили подать на интеризацию, то есть кредитную карту переоформить в кредит . Кредитная карта у меня на сумму 100000. У меня на карте оставалось 15300, сегодня карту заблокировали и деньги сняли как проценты. Я не знаю сделает банк интеризацию или нет , но боюсь что набегут проценты и штрафы. Имеет ли право банк переделать кредитную карту в кредит больше сумму чем была ? Или так же будет кредит на 100000.

Здравствуйте! У меня умер муж, в Восточном экспресс банке у него имеется кредит и кредитная карта. Кредит не застрахован, а карта застрахована. Я собрала и предоставила в банк необходимые документы (свидетельство о смерти, заключение о причине смерти-острый инфаркт). Страховая компания пока ответа не дала. Но по нескольку раз в день мне звонят с банка и требуют, чтобы я платила кредит, говорят, что я обязана платить на основании ст. Семейного кодекса. В наследство я не вступала, да и наследства у него никакого нет, поручителем не была. Законно ли это? Что мне делать? Какими нормами права руководствоваться мне? Что предпринять? Помогите.Надеюсь на подробный ответ.

Здравствуйте, уважаемые юристы. У меня проблема:в связи с кризисом я не могу обслуживать свои кредиты в коммерческих банках. Работала я неофициально, на данный момент я безработная. Собираюсь на заработки за границу. В Канаду в частности. Пока еще у меня нет задолженностей по кредитам, но уже в самое ближайшее время я не смогу по ним платить. У меня вопрос: смогу ли я выехать за границу, если у меня образуются долги по кредитам. Банк "Восточный экспресс банк"(кредит наличными и кредитная карта), Банк "Русский стандарт"(кредитная карта).

Здравствуйте. Проблема с кредитной картой Восточного Экспресса (деньги были выданы в марте 2011 года, договора на руках нет, но по-моему его и не было, только платежные документы о выдаче денег). Некоторое время в 2013 году не выплачивала ежемесячный кредит, были большие трудности, в 2014 году пришла в банк выплатить сумму задолженности, но кредитный договор, как мне сказали, был закрыт. Недавно моим знакомым позвонили из первого коллекторского бюро насчет моего долга. Я сразу перезвонила по указанному телефону, мне сказали, что долг мой 38800 рублей, но мне они какую-то часть прощают и я могу заплатить всего 25000 до 20 июля. Сегодня позвонила в банк уточнить, на каком основании они продали мой долг, не известив меня об этом, там девушка сказала, что она не в курсе этого, я как должник уже к банку Восточный Экспресс не отношусь, звоните в коллекторское бюро и все там узнавайте. У меня вопрос, имел ли все таки банк в 2013 году продать мой долг? И как все-таки быть, заплатить в коллекторское бюро, по идее это мой денежный долг. Но где гарантия, что коллекторское бюро закроет этот мой долг после моей оплаты? У них даже основного офиса нет.