Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантия на ноутбук

Последние вопросы по теме «гарантия на ноутбук»

Фильтры
Защита прав потребителей
Мне пришел ответ, что ноутбук как бы проверку качества проходил, когда вы отдавали его в ремонт, процитировали выводы СЦ про загрязнения, и в возврате средств отказали
Отдала ноутбук в магазин на гарантийный ремонт с дефектом 18.09. Магазин ноутбук принял и отправил его в АСЦ. АСЦ отказал в гарантийном ремонте, ссылаясь на «нарушение гарантийных условий производителя (загрязнение системы охлаждения (по факту пыль на вентиляторах))» но при этом не сославшись на конкретный пункт. С этим документом я ознакомилась, подобного пункта там нет. Ноутбук пробыл у них 23 дня, за это время истекла гарантия на него (была до 03.10). Но меня уверили что гарантия на него продлится, даже если его не отремонтировали. Он пришел обратно 10.10. Я не стала его забирать, а написала претензию в которой потребовала вернуть мне деньги за ноутбук потому что считаю что в нем есть существенный недостаток, с выводами сц я не согласна (не сослались на конкретный пункт и пыль внутри - процесс естественный, нет такого способа использования чтобы ее внутри не было) и если будет проведена проверка качества или экспертиза, хочу на ней присутствовать. Мне пришел ответ, что ноутбук как бы проверку качества проходил, когда вы отдавали его в ремонт, процитировали выводы СЦ про загрязнения, и в возврате средств отказали. Я написала новую претензию, что в рамках написаной ранее претензии о возврате средств требую провести проверку качества для установления дефекта/существенного недостатка, а продавец обязан ее провести в рамках закона о защите прав потребителей. Вчера мне пришел ответ, что оказывается гарантийный срок продлевается в случае выявления недостатка и в период его устранения, в моем же случае АСЦ заключил нарушение гарантийных условий и дефект не подтвердил, и поэтому гарантия на ноутбук истекла и не продлилась, можете обратиться в любой сц для платного ремонта. Позвонила к ним на горячую линию, сказали что это действительно так. Спросила, почему же ваши сотрудники меня ввели в заблуждение, обещали провести проверку и разобраться. Но по факту я имею на руках обращение в магазин в период гарантии, отказ в ремонте, отказ в двух претензиях. Хочу услышать от юриста, правомерны ли данные действия магазина и сц, понимаю что скорее всего мне следует обращаться в независимую экспертизу и идти в суд? И что лучше написать в акте приема передачи(не согласна с выводами СЦ, недостатки не были устранены)? P.s. Самое смешное, сейчас зашла на сайт магазина дабы посмотреть дату моего обращения в гарантийный ремонт (там идет отслеживание по обращением), мой ноутбук отправлен в сервисный центр 1 ноября! Толи на проверку качества, толи на ещё что-то. А отказ магазина пришел 3 ноября на почту. Хотела сегодня идти его забирать, чтобы потом на экспертизу везти, но понимаю что его там попросту нет и мне его не отдадут. А ведь в моих требованиях мне отказали. Ситуация сюр какой то.
, вопрос №3906558, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Каковы в таком случае наши права?
Здравствуйте! Примерно полтора месяца назад был куплен ноутбук фирмы Asus, за 80 тыс. рублей. Покупали в M.Video, а именно, оплатили заказ и оформили в магазине доставку со склада, через неделю забрали. Показатели у ноутбука по заверению консультантов были очень высокими. Ноутбук игровой, должен был тянуть почти все средние игры. По факту же, ноутбук не может вытянуть даже самую легкую игру. Ужасно греется, даже когда просто работаешь в Ворде. Гарантия на ноутбук есть. Хотим обратиться в сервисный центр, т.к ноутбук совершенно не соответствует своей цене, и работает хуже, чем наш старый за ~20 тыс.рублей. Каковы в таком случае наши права? Может ли мы требовать диагностику, ремонт, а если дефектов не обнаружится, замену ноутбук на другой?
, вопрос №3162906, Ксения, г. Москва
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Можно ли потребовать гарантийный ремонт ноутбука при вскрытой пломбе?
Здравствуйте, вопрос таков, менее года назад приобрел ноутбук в магазине ДНС, работал исправно, как вдруг около 2х месяцев назад стал постоянно выдавать "синий экран", гарантия на ноутбук 1 год, отнес в сервисный центр, откуда он был перенаправлен в другой центр, там отказались проводить ремонт со ссылкой на механические повреждения, внутри ноутбука я не залегал, но после покупке сорвал единственную пломбу на крышке ноутбука, для того чтобы вставить ssd накопитель, после того как мне отказали, я оставил ноутбук на диагностику в сервисном центре ДНС, там выяснилось, что проблема заключается в том, что сгорел видеочип и несправен жесткий диск, собственно я никак не мог повлиять на это механическим путем, когда открывал крышку. Вопрос в следующем, могу ли я претендовать на ремонт, несмотря на то что вскрывал крышку ноутбука?
, вопрос №2575175, Вячеслав, рп. Решетиха
Защита прав потребителей
Вздулась батарея ноутбука на гарантии, купленного в Индии
Мировая гарантия на ноутбук 24 мес. На батарею 18 мес. Ноутбук Asus приобретен в Индии, 22 мес. использовался в комнатных условиях в России, в основном подключенным к электросети, редко от батареи. Батарея вздулась. Направлена претензия производителю, со ссылкой на ГК РФ, на выставленный счёт на замену батареи в российском СЦ. Производитель отправляет к продавцу (в Индию), затягивая тем самым устранение и других заводских неисправностей, которых у данного производителя хватает на то, чтобы перестать пользоваться их товарами. Каким образом обязать производителя произвести замену батареи за его счёт? Можно ли вернуть деньги за весь товар, в результате разочарования от пользования ноутбуком Asus и их службой контроля качества?
, вопрос №2174526, Потребитель, г. Москва
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за ноутбук, если он сломался в гарантийный срок?
Сломался в гарантийный срок, отнёс его в магазин, согласился на ремонт, ждал три недели. Позвонили, забирайте мы починили, поменяли какую то деталь. Забрал, принёс домой, а он опять не работает. Как мне вернуть за него деньги?
, вопрос №1849193, Роман, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Какую должны дать гарантию после ремонта ноутбука в стороннем сервисе?
Здравствуйте, у меня как-то на ноутбуке сломалась клавиатура, и я решил отнести его в местный сервис. Заменили клаву и дали гарантию на неё 3 месяца. Меня не надули с гарантией? Заранее спасибо за ответ, Алексей.
, вопрос №1787351, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за ноутбук, который дважды сломался в период гарантии?
Сдал в магазин ноутбук после 2 поломки за гарантийный период, сказали что деньги не могут вернуть и ждать ответа из сервиса. Как быть? Хотелось бы деньги вернуть, т.к. ноут доверия не внушает..продавец не хотел оформлять возврат ссылаясь на то, что должна быть 3 поломка одной и той же детали, иначе говорит денег не вернут..
, вопрос №1655769, Андрей, г. Самара
Защита прав потребителей
Что делать, если дали отказ в гарантии на ноутбук?
Купил ноутбук в Ulmart'e в Москве, ноутбук был отправлен в Питер, через 3 месяца он не включился, сдали в гарантию в Питере, через 11 дней сказали что не гарантийный случай, в заключении rss - центра по ремонту - написано результат ремонта : ремонт не возможен, устройство неисправно, ремонт произведен бесплатно для клиента в период гарантийного срока эксплуатации оборудования. Консультант что отдавал товар сказал что нету запчастей для этого ноутбука. Сам ответ юлмарта Рассмотрено: Отказ (Нарушен товарный вид). Все царапинки и потертости в rss запротоколировали и составили диаграмму , в ноутбук вставлялся жесткий диск ssd, поэтому вскрывался задний отсек для диска, что не является поводом для отказа по гарантии. На вид ноутбук выглядит как новый, лично я не вижу повода отказа в гарантии. Можно ли оспорить решение? Человек который получал ноутбук в Питере скорее всего подписал бумаги когда получал ноутбук ((( Заключение Сервисного центра: http://radikal.ru/lfp/s020.radikal.ru/i708/1704/53/745b834abd08.jpg/htm Диаграмма внешних дефектов: http://radikal.ru/lfp/s013.radikal.ru/i322/1704/5b/fed668b7ac5f.jpg/htm Заключение Ulmart: http://s013.radikal.ru/i322/1704/78/b604a8f72922.jpg
, вопрос №1595739, Алексей, г. Москва
289 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Каков минимальный срок гарантии на ноутбуки в РФ?
Добрый день! Многие сервисные центры по ремонту ноутбуков пишут следующее: "согласно действующему законодательству РФ, при наличии кассового чека и существенной неисправности Вашего устройства, вы можете в течение 2-х лет с момента покупки устройства, обратиться за гарантийным обслуживанием." Но некоторые сервисные центры дают гарантию только год. На какой закон и статьи закона ссылаться, чтобы получать гарантию 2 года?
, вопрос №1583740, Александр, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
В официальном СЦ повредили ноутбук при ремонте по гарантии
Здравствуйте, обнаружил неполадки в системе охлаждения ноутбука, сдал его в официальный сервисный центр по гарантии в понедельник 20 февраля. При приеме устройства в графе квитанции "комплектность и внешний вид" было зафиксированно "комплект, следы пользования". Сдав ноутбук, мне сказали, что оповестят меня, когда все сделают. 22 февраля мне пришло СМС оповещение о готовности устройства, я приехал в СЦ за 2 часа до закрытия. Мне отдали ноутбук, сказав, что заменили систему охлаждения и батарею. Я осмотрел устройство, не обнаружив царапин и сколов, расписался в квитанции и поехал домой. Дома я поставил ноутбук на стол и включил его далее я заметил, что один угол не касается стола и висит в воздухе. Корпус устройства был искривлен. Более того, после 15 минут работы устройства возникла та же проблема, с которой и обратился в СЦ. Я позвонил в сервис, но он уже был закрыт. В следующие 4 дня сервис не работает из-за праздников. В связи с тем, что я не сразу заметил дефект и СЦ наверняка будет отрицать свою вину хотелось бы узнать свои перспективы: 1. Насколько сильно ухудшает мою ситуацию тот факт, что я заметил дефект только дома? 2. Каким законом я могу апеллировать, требуя замены ноутбука или денежной компенсации, и могу ли я это делать в моей ситуации? 3. И немаловажно то, что после ремонта и замены деталей заявленные неполадки не были устранины. Спасибо.
, вопрос №1550341, Михаил, г. Калуга
Защита прав потребителей
Могу ли вернуть деньги за товар по абзацу 11 статьи 18 ЗОЗПП?
Купил ноутбук-трансформер. В течение гарантийного срока обнаружил неисправность кнопок на клавиатуре. Сдал продавцу на гарантийный ремонт. По накладной срок от даты приемки до выдачи 24 дня. В заявлении я указал требование о предоставлении подмены. В момент обращения подмену не предоставили, через день проинформировали о том, что я могу приехать за подменным ноутбуком. По телефону я уведомил, что не имею возможности приехать и прошу доставить подмену за счёт продавца(адрес в заявлении указан, наличие курьерской доставки в магазине числится в перечне услуг). На претензию о выплате пени ответили отказом, мотивируя тем, что я отказалс приезжать за подменой. Далее при приемке ноутбука из ремонта, дома обнаружил битые пикселы на матрице. Сдал в гарантийный ремонт. На текущий момент ремонт длится 35 дней(в совокупности 59 дней), гарантия на ноутбук 1 год. На требование вернуть деньги магазин ответил отказом. Вся переписка в письменной форме, сроки документально могу подтвердить. Имею ли я право вернуть деньги за ноутбук на основании абзаца 11 статьи 18 Закона ( а также ссылаясь на Определение Верховного суда 19-КГ 12-6 от 25.09.2012 и 34-КГ 14-10 от 16.12.2014) и правомерен ли отказ продавца в возмещении пени за непредоставление подмены? Спасибо.
, вопрос №1517150, Александр, г. Псков
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за ноутбук, который уже больше 70 дней на гарантийном ремонте?
Здравствуйте. Сдал ноутбук в магазин Юлмарт на гарантийный ремонт. После этого мне после где-то 50 дней позвонили и сказали, что его уже починили и можно забирать. Когда приехал в магазин и проверил ноутбук, он оказался неисправен(другая неисправность) и тут же на месте вернул его на новый гарантийный срок. Возможно ли мне в этом случае как-нибудь вернуть деньги за ноутбук, так как за этот срок я уже купил другой ноутбук, а тот что на гарантийном сроке(уже 2 срок идет, притом первый просрочен), наверное, постоянно будет ломаться?
, вопрос №1480579, Николай, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Что делать, второй раз ломается ноутбук на гарантии?
Сдал ноутбук по гарантии в ремонт, починили, через две недели опять сломался похожие симптомы! Что делать опять нести чинить или можно поменять в магазине?
, вопрос №1461773, Антон, г. Стерлитамак
Защита прав потребителей
Может ли сервисный центр требовать деньги за гарантийный ремонт ноутбука?
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. На ноутбуке сломался видеочип. Гарантия к этому времени истекла, поэтому понес ремонтировать платно в сервисный центр. Там чип заменили и предоставили на это гарантию 3 месяца. В итоге ноутбук опять сломался через 6 дней, с теми же симптомами. Отнес его в СЦ где приняли на гарантийный ремонт и выполняли его около 3-4 недель ссылаясь на долгую доставку нового чипа. После ремонта ноутбук проработал недели 2 и опять так же сломался. Я опять сдал его по гарантии на ремонт. Они его приняли и сейчас собираются выставить счет за ремонт в связи с тем что заменили в нем какую-то другую деталь. При этом СЦ не согласовывал со мной ремонт другой детали. Как поступить в данной ситуации?
, вопрос №1438019, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие сроки гарантийного ремонта на ремонт ноутбука?
Здравствуйте. Сломался ноутбук на который закончилась гарантия (полосы на экране). Я отнес его в сервисный центр и оплатил ремонт за свой счет. Дома выяснилось, что появилась новая неисправность - перестал работать сенсор на сенсорном экране. Из разговора выяснилось, что мастер осознанно поставил мне неподходящую деталь и вернул неисправный ноутбук в надежде, что я не замечу. На ремонт предоставлялась гарантия и я сдал ноутбук снова в ремонт. Прошло уже 110 дней с начала гарантийного ремонта на ремонт. Подскажите пожалуйста: 1) Распространяится ли правило 45 дней на ремонт в данном случае? 2) Могу ли потребовать по 1% за 65 дней, что прошли сверх положенных 45? 3) Могу ли я потребовать ноутбук на время ремонта? На руках есть квитанция с указанием времени начала ремонта по гарантии. Окончание ремонта не указано.
, вопрос №1380130, Евгений, г. Барнаул
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 04.11.2023