Возврат билетов РЖД

Мною был приобретен элетронный билет в театр г.Сочи. Я хочу его вернуть, но посредник сайт отказываются делать возврат, в договоре оферты у них прописано "7.1. Возврат билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок и адрес возврата билетов). Внимание! Обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится". Данный пункт является незаконным, насколько я понимаю. Продавец находится в Москве.

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. 19 декабря прошлого года делал возврат РЖД билета в кассе вокзала, приобретенного по карте Сбербанка. На кассе мне выдали квитанцию о возврате билета и сообщили о том, что срок зачисления средств за возврат на карту Сбербанка от 10 до 30 суток. Банк, указанный в квитанции, через который осуществляется возврат, был ВТБ 24. Прошло больше 30 суткок уже, деньги до сих пор не поступили на карту. К кому идти предъявлять претензии? Опишите решение данной проблемы проблемы со и на соответствующие положения статей Кодексов

11 сентября мне предстояла поездка маршрутом Санкт-Петербург - Москва вместе с семьей, РЖД заменила состав, и вместо приобретенных изначально 2х-этажных вагонов, нам было предложена поездка в вагонах купе, не ниже классом обслуживания. Мы согласились, т к выбора больше не было. По комфортабельности претензий нет, но претензия по этажности данного поезда, т к выбран был именно 2х этажный состав , ввиду его необычности, и желания детей, которые были в этой поездке. Можно ли обжаловать решение РЖД о невыплате компенсации/ возврате денег за билеты? Официально решения подтверждать РЖД не хочет, лишь проконсультировали по телефону, но письменный ответ не могу дождаться от них 2 месяца, хотя они утверждают, что направляли нам ответ.

отказали в посадке на поезд ,заставили сдать билет и купить новый за 15 мин до отправления поезда В соответствии с телеграммой из ОАО «РЖД» № 259 от 05.10.2005 пассажир допускается на посадку для проезда в поездах дальнего следования и международного сообщения в случае расхождения в проездном документе (билете) не более одной буквы в фамилии/инициалах и не более одной цифры в номере. ПА также в письменном ответе на запрос В РЖД за отказ в посадке при несоответствии Отчества было сказано ,что несоответсвие Отчества не является основанием для отказа в посадке. Как и в какие сроки можно вернуть деньги за вновь приобретенный билет

Добрый вечер! Сегодня хотела приобрести билет на ребёнка в кассе РЖД , мне отказали. Нам на данный момент 13 лет. 26 мая( воскресенье) исполняется 14 лет. 27 вечером мы садимся в поезд. Обратный билет на 29 мая. Кассир сказала , что её оштрафуют.

Добрый день . Мы оплатили путёвки в турфирме. Дату вылета перенесли два раза , на третий раз выдали билеты, страховку и бронь отеля но все это оказалось подделкой. В аэропорту оказалось что у всей группы один номер на электронных билетах . Фирма объяснила это тем что у неё нет денег купить нам билеты и что нужно ждать когда кто то ещё оплатит тур и его деньги уйдут к нам . Подскажите , по какой статье писать заявление - подделка документов или мошенничество ?

При покупке электронного жд билета я допустил ошибку в паспортных данных бабушки которая должна была ехать со мной. При посадке в вагон бабушку не пустили, начальник поезда отправил в кассы. В кассах сказали, что билет с неправильными паспортными данными недействителен и поменять или вернуть его не возможно и необходимо покупать новый, пока разбирались продажа билетов стала невозможной (за 5 минут до отправки поезда продажа билетов блокируется). Бабушке и проводнику я по телефону сказал, что проблему решил и ее в вагон пустили, я запрыгнул на ходу. Когда до проводников дошло, что бабушка едет с "неправильным билетом", они остановили поезд и потребовали бабушку сойти. Я заявил, что этого не позволю им сделать, вызвали начальника, поезд поехал, пообещали на следующей станции высадить с милицией. Но потом начальник предложил оформить за дополнительные деньги билет на то же место, оформили, дали квитанцию. Получается РЖД продали два билета на одно место, и деньги за один из билетов возвращать отказываются. Вопрос 1: Что делать? можно ли вернуть деньги, и если можно, то как? Вопрос 2: А если бы я не заплатил дополнительно? милиция бабушку ночью на незнакомой маленькой станции высадили бы? Вопрос 3: Если правила по которым работает РЖД законны, то представьте подобную ситуацию: группа детей с одним руководителем возвращается с отдыха и у одного ребенка "проблема" с документом-билетом, а стоянка 3 минуты, придется всем остаться?

Здравствуйте! Я купила билет через интернет на международный автобус (СПб - Таллин) в компании Lux Express (http://www.luxexpress.eu/ru), но поездка срывается. Билеты взяты на завтра 8.07 на 10.30, то есть до отправления еще 21 час. Я бы хотела сдать билет, звонила в фирму, но мне сказали, что я не могу это сделать. Имею ли я право вернуть билет на автобус? И если да, то за вычетом какого процента, какими правилами это регламентируется? На какой закон и пункт я должна ссылаться?

Доброго времени суток! Я покупал через сайт rzd.ru билеты на поезд Москва-Ницца на 11 июня билеты в СВ на себя, жену и ребенка до Вероны и на обратно из Вероны на 5 июня из Вероны на поезд Ницца-Москва до Москвы. Распечатанные билеты получил в международной кассе в Перми. Сегодня у меня произошла беда: жена выстирала в машинке эти билеты. В службе поддержки и в кассе мне сказали, что все пропали билеты и восстановить их нельзя. Что мне делать???? У меня там на сумму более 60 т.р и, самое главное, в их же системе эти билеты есть.

Здравствуйте. Я являюсь отправителем ж/д вагонов(платформы универсальные). Груз - пиломатериал обрезной. Погрузка - навалом, не пакетированный материал согласно п. 3,3 рис. 34, гл. 2 прил. 14СМГС. При отправке вагонов происходит приемка правильности погрузки и взвешивание вагонов. По пути следования происходит сдвиг груза и наклон стоек. (по моему мнению причиной является не соблюдение правил при спуске с "горки", при формировании составов на узловых станциях). ж/д дорога возлагает вину на отправителя и сразу лишает мастера погрузки права подписи(прошедшего платное обучение) и собирается выставить коммерческий акт на возмещение расходов, связанных с исправлением погрузки. Отдел коммерческих перевозок просит меня доказать, что погрузка была правильной и предлагает съездить на станцию где стоит вагон, чтобы "договориться". Как защитится? Данный случай - далеко не первый. С Уважением, Владимир.

Работаю в полиции, поехал в отпуск. Купил железнодорожный билет на сайте РЖД, обменял в терминале на электронный проездной документ. Что мне надо предъявить в бухгалтерию кроме билетов, что бы мне вернули деньги за проезд?

Сдавал в РЖД билет на уже ушедший поезд. Обещали вернуть деньги в течение полугода. Спустя полгода звонили с РЖД утверждали что ошиблись при возмещении в сумме и приписали ноль к концу суммы (возмещение на банковскую карточку). В указанный период у меня было много денежных операций по карте, вычленить сумму возмещения было вполне сложно и некогда, потому я просто не придал особого значения этому. Теперь приглашают в суд. Суд через неделю(пригласили телефонным звонком). Иск о необоснованном обогащении мной.

Мы получили письмо об удовлетворении претензии, вот как оно было составлено: По существу предъявленной Вами претензии по заявке №1234 поездка в период с 31.07.2014г. по 12.08. 2014 в страну временного пребывания Тайланд (Паттайя) для туристов Ивановой А., Иванова И. сообщаю следующее: Сохраняя свою деловую репутацию в тур. Сфере со стороны ООО «Турком» принято решение о возврате стоимости ж/д билетов (поезд Екатеринбург-Самара-Екатеринбург на Иванову А., Иванова И. сумма которых составляет 9 000 тыс. Для получения денежных средств в ООО «Турком» необходимо предоставить оригиналы вышеуказанных ж/билетов на Иванову А., Иванова И., а так же письменное заявление от ИП Сафроновой О.И. с указанием расчетного счета, на который необходимо перечислить сумму возврата для выдачи туристам, с приложением расписки туристов о получении указанных денежных средств и отказе от иных претензий в адрес ООО «Турком». Кто должен выплатить нам эти денежные средства, если ИП Сафронова отказывается и что делать в этой ситуации. Договор был заключен между Ивановой А. и ИП Сафроновой. ООО «Турком» является главным офисом у них заключен договор с ИП Сафроновой.