Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Триколор: как расторгнуть договор и вернуть деньги

Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.

Как вернуть деньги за Триколор ТВ?

Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.

Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.

Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги

Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.

Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.

Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ

Заявление на возврат денежных средств в Триколор подается на имя генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Обратите внимание, что деньги вы можете только перенаправить на другую услугу.

В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:

  • деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
  • деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).

Поставьте дату и подпись.

К заявлению приложите:

  • копию паспорта;
  • документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).

Как расторгнуть договор с Триколор

Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.

Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.

Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:

  • отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
  • техническое вмешательство абонента;
  • предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
  • отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
  • подача недостоверных сведений абонентом и др.

В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.

Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?

Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.

Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.

Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.

Резюме

Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.

Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.

По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.

Последние вопросы по теме «Триколор»

Фильтры
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я оплатил случайно не ту услуга на триколор вместо единый я оплатил ULLTRA HD что делать?
Здравствуйте, я оплатил случайно не ту услуга на триколор вместо единый я оплатил ULLTRA HD что делать?
, вопрос №3953841, Исма, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я оплатил случайно не ту услуга на триколор вместо единый я оплатил ULLTRA HD что делать?
Здравствуйте, я оплатил случайно не ту услуга на триколор вместо единый я оплатил ULLTRA HD что делать?
, вопрос №3953842, Исма, г. Москва
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Прошу откликнуться только специалиста, кто имел опыт с дилером Триколор
Триколор отказывается вернуть денежные средства за установленное оборудование (меня не устроил контент). Прошу откликнуться только специалиста, кто имел опыт с дилером Триколор. Общих фраз не надо
, вопрос №3859778, Эржена, г. Москва
Защита прав потребителей
Оплатил триколор через приложение, не использую его, как вернуть деньги на карту?
Здравствуйте. Оплатил триколор через приложение, не использую его, как вернуть деньги на карту?)
, вопрос №3835264, Гасан, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я их обратно вернуть на карту?
Здравствуйте. Оплатил через приложение Триколор 2500, пакет Единый. Был какой то сбой в интернете и снялось еще 2500 и эти деньги висят в личном кабинете. Могу ли я их обратно вернуть на карту?
, вопрос №3757009, Иван, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Заплатили за триколор но им не пользуемся как вернуть деньги?
Заплатили за триколор но им не пользуемся как вернуть деньги?
, вопрос №3699118, Ирина, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Здравствуйте, оплатила Триколор ТВ, не показывает, как вернуть деньги на карту?
Здравствуйте, оплатила Триколор ТВ, не показывает, как вернуть деньги на карту ? Скажите пожалуйста
, вопрос №3683605, Арина, г. Москва
Защита прав потребителей
Автоматически списались деньги за услугу Триколор
Здравствуйте. Автоматически списались деньги за услугу Триколор. Как вернуть деньги на карту?
, вопрос №3675132, Радион, г. Москва
Защита прав потребителей
Автоматически списались деньги за услугу Триколор
Здравствуйте. Автоматически списались деньги за услугу Триколор. Как вернуть деньги на карту?
, вопрос №3675133, Радион, г. Москва
Авторские и смежные права
Являюсь корпоративным клиентом триколора, то есть в наличии договор между двумя юр лицами с правом публичного транслирования музыкальных каналов в кафе
Здравствуйте! Являюсь корпоративным клиентом триколора, то есть в наличии договор между двумя юр лицами с правом публичного транслирования музыкальных каналов в кафе. Пришла проверка РАО. Утверждают, что договора с триколором мало. Нужно заключать ещё с ними. Триколор утверждает, что договора с ними достаточно. Кто прав?
, вопрос №3599363, Олеся, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Оплатили триколор, каналы не показывают, как вернуть деньги?
Оплатили триколор, каналы не показывают, как вернуть деньги? Может была допущена ошибка в оплате.
, вопрос №3546557, Юлия, г. Белгород
Защита прав потребителей
2022, деньги списались на день раньше, причем автоматически, возможно ли вернуть еще деньги?
Триколор ТВ списали деньги за ежегодную услугу, мы собирались отключить эту услугу и сам Триколор ТВ. По данным в услуге оплата должна проходить 27.12.2022, деньги списались на день раньше, причем автоматически, возможно ли вернуть еще деньги?
, вопрос №3544077, Мария, г. Нальчик
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я оплатила триколор не правильно, можно вернуть ли деньги?
Здравствуйте, я оплатила триколор не правильно, можно вернуть ли деньги?
, вопрос №3507093, Анастасия, г. Иркутск
Защита прав потребителей
В связи с переездом хотим отказаться от услуг триколор, и вернуть деньги которые мы оплатили за год
Добрый вечер. В связи с переездом хотим отказаться от услуг триколор, и вернуть деньги которые мы оплатили за год. Как нам это сделать?
, вопрос №3499066, Татьяна Владимировна Юрченко, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Хочу просто расторгнуть договор и закрыть свой кабинет
Добрый день. Я давно не пользуюсь Триколор тв. Хочу просто расторгнуть договор и закрыть свой кабинет. Как это сделать? Спасибо
, вопрос №3498920, Хадиджа, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 18.12.2023