Техносила

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. 28.12.2016г. в магазине ТЕХНОСИЛА, был приобретен телевизор САМСУНГ за не малые деньги. После уговоров, приобретен и сертификат "Сервис+" на 3 года, так же за не малые деньги еще и в кредит. В 2019 году на экране появилась полоса, потом две. ТЕХНОСИЛЫ уже давно не существует и обязательства по расширенной гарантии осуществляет ЭЛЬДОРАДО, насколько я знаю. Прочитав некоторые обращения я понял, что убедить осуществить ремонт или обмен телевизора в ЭЛЬДОРАДО почти невозможно. Все документы на руках - чек, сертификат "Сервис+", документы об оплате кредита. Прошу подсказать, как правильно обратиться в магазин, с чего начать, приехать уже с телевизором (он очень большой) или появиться внезапно только с документами, или как? Спасибо!

Был приобретен штроборез с учетом кредитных средств и дополнительная гарантия на 3 года.В магазине ТЕХНОСИЛА Магазины закрылись,инструмент сломался дата продажи 30.12.2016 Товар был куплен ,использован 3 раза .Сломался 8 марта 2018 года был сдан в ремонт,по доп. гарантии в магазин ООО "Эльдорадо" (на горячей линии сказали пожалуйста привозите ,сейчас вместо Техносилы Эльдорадо) товар вернулся из ремонта, попрежнему неисправность сохранилась.Товар не забирался из магазина.Была написана претензия-вернуть деньги за товар.Отправили товар на проверку качества , было дано заключение(акт дифектации: при внешнем осмотре выявлены следы постороннего вмешательства, о чем свидетельствуют сорванные шлицы крепежных винтов, часть винтов не дозавернута. В дальнейшем возможно предложить платный ремонт по замене ротора-16 тыс.рублей.Было подано заявление в Басманный суд,где сейчас рассматривается.Судья назначает экспертизу за наш счет, экспертиза показала,что не было никакой замены зап частей.Сейчас представитель принес выписку из Егрюл,что они не надлежащий ответчик.Все притензии к Техносиле ,т е наделали дел и отправили.Уменя вопрос можно ли вернуть деньги или можно попросить только ремонт,Техносила банкрот и врядли мы деньги получим.На сколько у нас есть шансы?И есть ли они?

Здравствуйте ! Был приобретен товар в магазине Техносила с дополнительной страховкой ,,Сервис+", сейчас Техносила прекратила свое существование, за страховку выплачиваю деньги, т. к. товар был приобретен в кредит. Телефон указанный в страховке не отвечает. Как воспользоваться данной страховкой или вернуть за нее деньги ?

Добрый день! Ситуация следующая. В апреле 2016 года в сети Техносила мной была куплена посудомоечная машина, т.к. техника была куплена в рассочку, была навязана услуга Сервис+ на три года. Как потом выяснилось, бумажный сертификат в Техносиле мне не додали, но его номер присутствует в Товарной накладной и чеке на оплату товара и услуги. В конце 2016 года Техносилу перекупил Эльдорадо и возложил на себя гарантийный ремонт. А в октябре 2018 машинка сломалась и была демонтирована и вывезена в один из магазинов Эльдорадо, куда меня и попросили приехать на дооформление документов передачи. В магазине мне в ремонте было отказано, мотивируя тем, что у меня нет самого оригинала документа Сервис+ на 3 года и было написано заявление на его восстановление. Далее поступил второй отказ, что якобы восстановить документ по номеру из перешедшей Эльдорадо базы данных Техносилы они не могут. Насколько это законные действия? Складывается впечатление, что меня просто пытаются обмануть.

Добрый день. Ситуация такая: купил телефон почти два года назад в магазине "Техносила", но вместе с ним приобреталась доп гарантия "сервис+" . В апреле этого года его ждали в ремонт по гарантии, но в магазин "Эльдорадо"(так как Эльдорадо выкупил Техносила, и взял все обязательства на себя). Телефон приняли без проблем 9.04, и отправили его в местный СЦ, 25.04 он пришел обратно в магазин, мне сказали что в местном СЦ не смогли починить, и будут отправлять в Москву, но вместе с этим дали второй акт приема, и сказали что теперь срок ремонта отсчитывается от 25.04. (Этого я не заметил, но тут сам виноват) . Через две недели телефон вернули, но не все неисправности устранили(так же не прислали акт выполненных работ), я от телефона отказался, магазин сказал что отправит ещё раз в СЦ в Москве. 08.06 ( спустя 45 дней после, второго акта сдачи товара)я написал заявление о расторжении договора купли продажи, и уведомлении о неустойке(1%/день). 10.06 позвонили и уведомили о том что телефон не подлежит ремонту, и спросили что я хочу "деньги" или "новый аппарат". На что я ответил деньги, как и в заявлении. 15.06 позвонили и сообщили, что могут вернуть только новый телефон и через некоторое время(на следующей неделе). Вопрос: я могу отказаться от нового товара, в пользу денег? Или если мне предоставляют такой же новый аппарат, то я должен его забирать? Заранее благодарен.

Купила телефон,, техносила,, гарантия 1+2=3 г.компания закрылась, телефон сломался. Ответстаенность взяла,, эльдорадо,, в ремонте был 52 дня. написала заявление о возврате денег, потребовали справку о погашении кредита+9 дней. Все документы собрала. Пришел телефон. Отказали в возврате денег, т.к.несут частичную ответственность. (товар, сервис, товар). что делать? Может такое быть, частично, а если он не подлежит ремонту?

Здравствуйте, 2 года назад купили телевизор самсунг в техносиле,при покупке нам впарили страховку сервис +,сказав,что если в течениитечении 2х лет все с ним будет в порядке,то приходите и мы вернем страховку.Мы так и решили сделать,но по приезду в г.Смоленск,ул.Новой ленинградская.11оказался магазин закрыт, мы позвонили по номеру горячей линии ,на что нам сказали,что мы не туда звоним,ошиблись мол.Прогуглили в интернете,что теперь оказывается техносила-это Эльдорадо.Пошли в эльдорадо,нам сказали,что они этим не занимаются и что ничем помочь не могут.Подскажите как нам вернуть деньги за страховку,мы ей не воспользовались

Добрый день! Купила велосипед стоимостью 12.000р в магазине Техносила, в процессе сборки обнаружили, что не хватает оси, на которую крепится колесо, следовательно пользоваться им я не могу. На мою просьбу вернуть деньги за велосипед, магазин ответил отказом. Подскажите, пожалуйста, могу ли я добиться возврата? Заранее благодарю, Надежда

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Куда обращаться. Нашел сайт http://twilight.ru по продаже электроники : магазин техники "Сумерки". Заказал смартфон Самсунг по предоплате( с доставкой обошелся в 3351 р). Оплатил через сбербанк онлайн на частное лицо ( квитанции об оплате и их счет у меня есть с печатью). Отправили на следующий день ТК Х-доставка с трек-номером. Посылка в Смоленск до сих пор не пришла ( на сайте ТК пишет 25.04.2017 в сортировочном пункте в Смоленске- до сих пор хотя получена курьером в Москве еще 18.04.2017 г. А сегодня появился странный статус от 01.05.2017 года-передан на региональную таможенную проверку-ЭТО ЕЩЕ ЧТО ЗА СТАТУС?????). Звонил в четверг 28 апреля-сказали-звоните завтра ( 29 апреля). Позвонил-сказали, что не знаем почему посылку не доставили курьером( хотя она уже с 25 апреля в сортировочном пункте в Смоленске).-сказали придет во вторник 2.05.2017 года. Потом хотел перезвонить и узнать-могу ли я сам с паспортом заехать в сортировочный центр и забрать посылку-и на этом самое интересное-для моего номера-линия занята-все как я вычитал позже отзывы в интернете-кинули. С другого номера звонил ( у меня 2 симки-линия свободна-но трубку не берут-видимо из система пишет, что это один и тотже человек. Пытался дозвониться потом -постоянно занято. На эл.почту писал-не отвечают. Стал искать отзывы на разных сайтах-кто пишет мошенники, кто пишет положительный отзыв. Подскажите, что делать? Писать заявление в полицию на сайт МВД подр.К по поимке мошенников? А сегодня их сайт вообще переходит на другой-вместо http://twilight.ru ( ООО Сумерки) -по ссылке выдает https://tekhnosila-moskva.ru ( Техносила -Москва)-еще наверное их сайт.

Здравствуйте! Купили стир. машину Хотпоинт Аристон в техносила через интернет. Машина громко свистит во время работы, таймер на дисплее может показать с 37 мин,на 45 ., после третьей стирки в режиме 30 мин.,машина не отжала бельё. Мы отправили заявку на возврат,оставили в письменном виде претензию с указанием причин, и на возврат денежных средств за машину. Но Техносила отказали нам в возврате и настойчиво отправляют в сервисный центр. Заявку о проблеме с машиной мы отправили в магазин два дня спустя, машину устанавливал мастер из Техносила 17.04.17г. Приходил мастер из СЦ стал преждевременно говорить,что может мы угрохали машину за неделю,а теперь хотим её вернуть, стал рассказывать,что в машину нельзя меньше двух полотенец класть, после моего вопроса сможет ли он объективно оценить состояние машины, он ответил что " уж точноне вашу пользу". Мы попросили его удалиться с таким умозаключением. Звонили в сц нам сказали,что в пушкинском районе нет другого мастера,только этот. Вот так уже неделя нервотрёпок. Есть ли нарушения в их действиях .и магазина и производителя? Как нам вернуть наши деньги?

Я написала претензию в магазин техносила, чтобы мне заменили посудом.машину, у которой независимая экспертиза выявила существенный недостаток (произв. Брак, который возник до её передачи мне) +возмещение средств на экспертизу. Гарантийный срок в 1 год у машины истек, но не прошло ещё 2 года, соответственно, я доказывала, что она неисправна через экспертизу. Машина дома стоит. Они же её сами должны забирать? Прошло 2 нед, а ответа нет ((сколько ещё ждать ответа? И если подавать в суд, то возместят ли моральный ущерб тоже?

Добрый день, я приобрел в интернет-магазине «Техносила» тепловую пушку, она сломалась через несколько дней. Сервисный центр выдал Акт технической экспертизы, в котором указано, что неисправность- дефект силовой платы является гарантийным, согласован возврат в торговую сеть, изделие остается в АСЦ для утилизации. Я отправил в интернет- магазин, по электронной почте, сканированную копию этого акта и всех документов, подтверждающих покупку ( Копия товарного чека, Копия накладная от транспортной компании, Копия Кассового чека об оплате, Гарантийный талон) и задал вопрос о способе возврата денежных средств за бракованное изделие и получил такой ответ (дословно): Оригиналы документов (заявление, чеки, акт сервисного центра, гар/талон, печатная форма реквизитов, копия паспорта (фото и регистрация) необходимо отправить заказным письмом почты России по адресу: 644073, Омск, Архитектора Бульвар, д.35, ООО «СервисТрейд». После отправки документов необходимо написать нам трек-код посылки для контроля получения. Возврат проведем после получения оригиналов. В результате всего вышесказанного, у меня вопросы: 1.Правомочно ли с меня требуют, чтобы я отправил по почте оригиналы всех документов, включая чек об оплате. 2. Это нормально, что адрес отправки документов (644073, Омск, Архитектора Бульвар, д.35, ООО «СервисТрейд»)и адрес, указанный в образце заявления на возврат денежных средства (107497, г. Москва, Преображенская площадь, д.8, эт.16, ООО «СервисТрейд» ) не совпадают? С уважением, Вячеслав

Добрый день, я приобрел в интернет-магазине «Техносила» тепловую пушку, она сломалась через несколько дней. Сервисный центр выдал Акт технической экспертизы, в котором указано, что неисправность- дефект силовой платы является гарантийным, согласован возврат в торговую сеть, изделие остается в АСЦ для утилизации. Я отправил в интернет- магазин, по электронной почте, сканированную копию этого акта и всех документов, подтверждающих покупку ( Копия товарного чека, Копия накладная от транспортной компании, Копия Кассового чека об оплате, Гарантийный талон) и задал вопрос о способе возврата денежных средств за бракованное изделие и получил такой ответ (дословно): Оригиналы документов (заявление, чеки, акт сервисного центра, гар/талон, печатная форма реквизитов, копия паспорта (фото и регистрация) необходимо отправить заказным письмом почты России по адресу: 644073, Омск, Архитектора Бульвар, д.35, ООО «СервисТрейд». После отправки документов необходимо написать нам трек-код посылки для контроля получения. Возврат проведем после получения оригиналов. В результате всего вышесказанного, у меня вопросы: 1.Правомочно ли с меня требуют, чтобы я отправил по почте оригиналы всех документов, включая чек об оплате. 2. Это нормально, что адрес отправки документов (644073, Омск, Архитектора Бульвар, д.35, ООО «СервисТрейд»)и адрес, указанный в образце заявления на возврат денежных средства (107497, г. Москва, Преображенская площадь, д.8, эт.16, ООО «СервисТрейд» ) не совпадают? С уважением, Вячеслав

Добрый день.Работаю в магазине техносила и буквально сегодня в магазин пришёл тайный покупатель но не простой а цифровой.Т.е. Он проверяет сотрудников на честность а не на качество.Это была молодая и очень симпатичная девушка приобретавшая ноутбук.Я предложил ей к ноутбуку купить стандартный пакет установок(софта) и озвучил ей цену 2500 рублей из прайса магазина.Она сказала что это очень дорого и сама начала намекать на установку того самого софта мимо кассы.Я отказался но она настаивала я в свою очередь сказал что установкой занимаюсь не я и у меня нет достаточной квалификацыи для этого.Но она сказала что не способна оплатить данную услугу на что я ответил запишите мой номер дал ей телефон девушка взяла выписаный мною чек и ушла из магазина.Мой руководитель мне не объяснил что бывают такие тайные покупатели.Может ли это стать основанием для увольнения? Работа хорошо оплачиваемая и я готов оплатить консультацию юриста.В этой ситуации я обсоленно не имел корыстного умысла и не думал о левом заработке.Тайный покупатель в роли молодой красивой девушки Которая приглашает тебя к себе домой это не честно.За 1000 рублей которые она мне предлагала я бы даже в соседний подъезд не пошёл устанавливать софт темболее куда то ехать.Как понимайте руководствовался я совершенно другим а не левым заработком.Повторюсь что готов заплатить за грамотную консультацию и помощ.89891203032