Касторама

Здравствуйте! Женщина -пенсионер купила ламинат в магазине Касторама. оплатила наличными на кассе, заказала доставку. Привезли. Она , глядя на покупку, передумала, не понравился цвет и качество. Для возврата товара съездила в магазин, написала заявление на возврат товара. В назначенный день приехали грузчики, забрали ламинат (за отгрузку она заплатила отдельно). это было 28 марта. Последний рабочий день магазина, так как дальше начинался так называемый "карантин" в связи с пандемией. Деньги ей никто не вернул. Касторама и по сей день продолжает работать как онлайн -магазин. Но наличные расчёты возвращать не готова. Говорят, ждите открытия вашего магазина, придёте на кассу, заберёте деньги. Вопрос - на просьбы найти другой способ возврата денег - отвечают как роботы одно и тоже - только наличкой в кассе. Товар был вернут, женщина-пенсионер не выходит из дома. Эти деньги ей нужны особенно в данный период времени. Имеют ли право удерживать эти деньги, если магазин официально работает, но в режиме онлайн? ( на карту деньги переводить не хотят )

Добрый день,я покупала конвектор в Кастораме.Был утерян чек и гарантийный талон. У меня отказались принимать конвектор,сославшись что нет гарантийного талона . Что я могу сделать ? За ранее спасибо!

Добрый день возник такой вопрос. В магазине касторама сейчас действует акция неограниченного срока возврата товара, могу ли я вернуть товар приобретеный вовремя этой акция если она закончится например через пол года

23.04.16 в магазине Касторама был куплен тюль. Дома оказалось что он имеет сильный неприятный запах. Тюль был прополоскан в тёплой воде без применения химических средств. Запах не исчез, а при глажении только усилился. 24.04.16 я обратилась в сервисный отдел магазина с заявлением о возврате товара. 6.05.16 я позвонила в магазин и напомнила об ответе на мою претензию. Ответ пришёл 12.05.16. Вопрос: в моем случае, какого числа я должны была получить ответ. Учитывая, что в начале мая много праздничных дней.

Были в мгазине касторама. С полки упал баллон пены и пеной забрызгало одежду ребенка, жены и мою. Мы написали сразу притензию к магазину на возмещение одежды. Магазин предложил поттвердить стоимость одежды. Пока собирали чеки появились свидетели из числа сотрудников магазина. Каторые утверждают что мы сами виноваты в этом. Мы запросили видео запись - она таинственным образом пропала или стерли. Теперь что делать и к кому обращаться? Емеил alexzam_76@mail.ru

Здравствуйте. Я купил акуммуляторную дрель в магазине castorama а сентябре 2013 года, при этом гарантия два года. Дрель изначально плохо работала- не держала заояд должным образом, и тут в марте этого года вздулся акуммулятор(гарантия 6 месяцев) . Могу ли я вернуть свои день, так как с этой дрелью больше не возможно работать. Она была сдана на экспертизу.

Добрый день! Приобрел водонагреватель в кастораме(Уфа). Нигде не расписывался. Целостность не смотрел. По приезду обнаружил вмятину на передней части водонагревателя. Позвонив в кастораму, они сказали что я сам виноват что не осмотрел товар. Могу ли я все же поменять на нормальный или вернуть деньги.

здравствуйте..мы приобрели в магазине касторама алюминиевые батареи..приехав домой обнаружили что у одной батарее дефект видна прокладка..а другая вообще с боков под картоном вдавлина..и по середине где батареи сходяться трещина....мы обратились в магазин нам сказали что это наша вина...что нам дальше делать что бы вернуть свои деньги???

Ситуация такая: работаю в кастораме уже больше семи месяцев. Пару месяцев назад обратился к руководителю отдела с вопросом когда мне в отпуск. Он сказал ,что после 6месяцев я в отпуск не пойду так как я только получаю право на отпуск, но отпустить меня могут и через семь и через девять. Когда я напомнил ему про закон он согласился отпустить меня в декабре, (я устроился 19 мая) т.е. через 6.5месяцев. В отделе персонала мне сказали что Дату отпуска устанавливает руководитель. Но в декабре один из сотрудников попал под машину и в отпуск меня не отпустили. Потом меня ознакомили с графиком отпусков. Согласно ему в первый рабочий год отпуск 2 недели я получу в феврале. А оставшиеся 2 недели мне не дадут вообще . Типа когда я буду увольняется мне заплатят компенсацию. Согласие получить компенсацию у меня никто не спрашивал. Что мне делать?