8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возникла задолженность по кредиту по ошибке банка и она продолжает существовать

Здравствуйте! Подскажите что делать, обращаться в суд или куда-то еще? Ситуация такая. У меня кредит в Сбербанке. Плачу всегда вовремя, даже с переплатой. В июле месяце при оплате очередного платежа на терминале высветилась задолженность в 50000руб.Обратилась в банк своего города, посоветовали написать претензию. По первой претензии, рассмотренной по месту обращения пришел отказ, тогда написала претензию уже на Москву в главный центр Сбербанка. После долгого разбирательства получила ответ 24.09.2015, что проведена проверка, в результате которой установлена

ошибка Банка, повлекшая необоснованное образование просроченной

задолженности.По итогам проведенной работы все необходимые исправления произведены. Каждый день проверяю данные в банкомате и вижу, что никаких изменений нет, как висела задолженность так и весит по сегодняшний день. По горячей линии отказались сегодня принять жалобу и отправили в сбербанк по месту жительства, а там в свою очередь тоже не приняли заявление, отправив меня снова звонить на горячую линию. Замкнутый круг. Что делать?

Показать полностью
, Галина, г. Краснодар
Егор Завадский
Егор Завадский
Юрист, г. Краснодар

Галина, здравствуйте!

В данной ситуации рекомендую обратиться с электронными жалобами в

Центральный банк России www.cbr.ru/Reception/Complaint/

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 23.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

К жалобам обязательно приложите копии всей переписки с банком, а также чек банкомата, подтверждающий некорректный баланс.

Указанные органы проведут проверку по данным фактам и о результатах уведомят Вас письменно.

1
0
1
0
Галина
Галина
Клиент, г. Краснодар

Спасибо за ответ.

Похожие вопросы
900 ₽
Автомобильное право
Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?
Подскажите пожалуйста, я начальник отделения кадров воинской части. Офицер с моей воинской части в апреле 2023 года взял гражданскую ипотеку в сбербанке, в сентябре 2023 года убыл на СВО и погиб 19 сентября. Супруга погибшего направила комплект документов в сбербанк, я с ней ходил в отделение банка, в котором была оформлена ипотека. Мы предоставили все необходимые докуметы, подтверждающие участие на СВО и его гибель. Через 2-3 дня страховая компания сбербанка оповестила супругу об отказе закрытии ипотеки - прощении обязательства, в связи с тем что погибший не заключил страховку с организацией сбера, а заключил с Тинькофф Страхование. По факту получается они противоречаст данному ФЗ. Я названиваю на горячую линию сбера, сотрудники говорят, что отказ именно страховой организации сбербанка, а не банка в целом, обращение находится на рассмотрении до 2 месяцев. Данный ФЗ не регламетирует есть ли страховка или нет. Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?? Супруга погибшего 29 февраля 2024 года направила комплект документов изначально в Тинькофф Страхование, все что необходимо было, я опять же как кадровик помогал. Перед тем как мы пошли в сбер, позвонил сотрудник Тинькофф и уведомил об отказе закрытия кредитных обязательств застрахованного, ссылааясь на ст №2 ФЗ №377. Но вот как быть? Тинькофф отказался, с ним я еще тоже буду разбираться, мы уже жалобу на руководителя написали, что же они как страховщики должны сделать. Но вот я опасаюсь, если сбер примет решение об отказе, также ссылаясь, что страховщик другой. Ну причем тут страховщик. Мне сегодня сотрудник отдеоа урегулирования прострочек сбенра сказала, что сбер закрывает обязательства, а страховка при наличии покрывает часть ипотеки. Проконсультируйте пожалуйста, как быть, может нам в Администрацию Президента написать. К сожалению опыт у меня с погибшими большой по части выплат и тд, но чтобы вот такая проблема была впервые сталкиваюсь.
, вопрос №4104191, Тимур, г. Москва
586 ₽
Автомобильное право
Возможен ли вариант предоставления разных договоров в банк и ГИБДД?
Добрый день! Оформил автокредит на сумму 1.5 млн руб. Банку необходимо предоставить договор купли-продажи, где сумма авто будет указана не ниже 80% от кредита. Продавец в договоре данную сумму указывать не желает. Возможен ли вариант предоставления разных договоров в банк и ГИБДД? Подскажите, пожалуйста, сверяет ли банк договор, который я им отправлю, с договором, предоставленным в ГИБДД?
, вопрос №4103062, Сергей, г. Владивосток
Недвижимость
Как заставить банк внести корректировку в НБКИ
В 2010 году между мной и банком был заключен ипотечный договор с плавающей ставкой. В 2012 году я обратилась в суд с требованием признать пункт договора об изменении процентной ставки недействительным и суд признал мои требования законными и вынес Решение, что пункт договора об изменении процентной ставки является недействительным. Но тем не менее банк ВТБ продолжает повышать ставку по ипотеке, причем никак меня об этом не уведомляя, звонят какие-то люди, говорят, что они из банка ВТБ и требуют погасить задолженность, мои возражения и ссылки на Решение суда просто игнорируются. Попросила письменное уведомление о повышении ставки по ипотеке - в ответ тоже молчание. Причем в отделении банка мне сообщили, что мой долг вообще продали кому непонятно. К тому же в НБКИ внесли меня в черный список, несмотря на то что я ежемесячно вношу деньги на счет, согласно графику платежей. Как заставить банк внести корректировку в НБКИ. К тому же банк после корректировки, может вновь подать сведения в НБКИ, что я неблагонадежный заемщик.
, вопрос №4102904, Наталья, г. Барнаул
Исполнительное производство
Позвонив в банк, удостоверилась, что задолженности за мной больше не числится и претензий нет
Закрыла задолженность в хоум кредит банке 18 января этого года в размере 30600р. Позвонив в банк, удостоверилась, что задолженности за мной больше не числится и претензий нет. Однако 27 апреля на госуслуги пришло уведомлении от ФССП о задолженности 30558р. Пристав и банк не отвечают так как праздничные дни.
, вопрос №4102844, Елизавета, г. Крымск
Все
Такой вопрос возник У моих двоюродных брата и сестры есть доля
Такой вопрос возник. У моих двоюродных брата и сестры есть доля в квартире, в которой я прописан по 25%. Они готовы ее передать безвозмездно, но оформить хотим все через сделку купли-продажи. Могут ли они это сделать так, что цена доли каждого из них будет ниже кадастровой стоимости, но выше 70% от самой кадастровой стоимости. Это нужно для избежания уплаты лишнего налога. Так как если например установить цену в 80% от кадастровой стоимости, то сумма получится меньше 1 млн рублей, и налог не придется платить. Насколько законной будет данная сделка в таких условиях? Например у двоюродной сестры я "выкупаю" ее долю в 2024 году, а у двоюродного брата уже в 2025
, вопрос №4102265, Александр, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 31.12.2017