Подача жалобы на незаконные действия сотрудников банка

Доброго времени суток, скажите Пожалуйста как правильно подать жалобу-заявление в банк или прокуратуру. Я брала кредит в банке Русский Стандарт, по семейным обстоятельствам я не смогла его выплачивать, позвонила в банк и по телефону его "банк" уведомила, меня заверили что этого достаточно, потом начались звонки угрожающего характера ко мне, родственникам (родителям, теткам, брату, даже соседям по лестничной клетке и бабушке - 82-ти летней) с советами как надо воспитывать детей и выплачивать за меня кредит.

Я в тот момент была беременной третьим ребенком и ходила тяжело, врачи ставили риск беременности. По этой причине на некоторый период я отказалась от разговоров с сотрудниками банка.

Банк Русский Стандарт подал заявление в суд.

По постановлению суда я должна выплатить сумму кредита.

Постановление передали судебному приставу.

Пристав наложил арест на мой дебетовый (единственный) счет (в сбербанке).

После получения мною постановления от судебного пристава, я написала заявление о снятии ареста, на основании того, что я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и получаю пособие на свой счет.

Судебный пристав рассмотрев мое заявление сняла арест с карты на этот период.

Все эти действия проходили в июле месяце.

25 августа мне пришла смс отчет. там говорилось о наложении ареста на мой счет.

я связалась со своим приставом, она сказала, что с её стороны никаких действий не было, показала копию судебного приказа, на копии было внизу написано, что его забрал 20,08,2015 г. Гумеров Р. А. Я обратилась в сбербанк (в филиал по месту ведения моего счета) дали мне распечатку-выписку счета, где написано, что арест на меня наложил банк Русский Стандарт - должностное лицо - Гумеров Р. А. (сотрудник банка АО Русский Стандарт), он со мной разговаривать отказывается - отмахивается о словами

Я НЕ МОГ НАЛОЖИТЬ АРЕСТ, ИДИТЕ В СБЕРБАНК И ТАМ РАЗБИРАЙТЕСЬ! Я пошла, юристы сбербанка сказали, что эти действия (сотрудника банка АО Русский Стандарт) были НЕ ЗАКОННЫМИ И НЕПРАВОМЕРНЫМИ!!! Мне пришлось снова связаться с (этим третьим лицом - сотрудником банка АО Русский Стандарт Гумеровым) на что он мне сказал МНЕ НУЖНО ЧТОБЫ ВЫ ПОГАСИЛИ КРЕДИТ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ И КАК ВЫ БУДЕТЕ ЭТО ДЕЛАТЬ-ВСЕ РАВНО!!! ВЫПЛАЧИВАЙТЕ КРЕДИТ ИЛИ ДЕЛАЙТЕ РЕСТРУКРУРИЗАЦИЮ И СПИТЕ СПОКОЙНО, РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАМИ НЕХОЧЮ, ВЫ МНЕ НАДОЕЛИ. Я приезжала к нему, показывала справки (о том, что я нахожусь в декрете...)

ПОМОГИТЕ куда обратиться и как юридически правильно оформить на НИХ жалобу, чтобы детские пособия не взимали и вернуть те что уже были перечислены во время ареста. Заранее спасибо!