Что делать, если поступают звонки по просроченной задолженности по кредиту?

Добрый день Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка. Образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Начали поступать звонки моей матери, но это понятно, т.к её номер был указан мной как контактный, при получении кредита там в первый раз. Но звонки начали поступать так же на номера, находящиеся в маминой телефонной книге, сообщающие о том, что должник она и что деньги нужно срочно вернуть. Пугают какими то выездными группами. Образовались вопросы, законны ли действия сотрудников банка, и каким путём они заполучили номера телефонов? Имеет ли место быть статье 163 ук рф.( Вымогательство)? Должник же я, а не моя мать, которая не является поручителем, и не имеющая ни малейшего понятия о моих кредитных делах. Сотрудники кол-центра банка помочь ни чем не смогли. Телефон с которого поступали звонки 89643965472 Прошу от вас квалифицированной помощи, т.к считаю, что нарушены мои права. Мои и моей мамы. С уважением, Ковальков Дмитрий Романович.
Дмитрий

Добрый вечер!

Совершенно очевидно, что беспокоить вашу маму, а тем более её знакомых ни банк, ни коллекторы не имеют право, они имеют право лишь сообщать Вам как должнику о наличии задолженности. Поэтому ваша мама может обратиться с заявлением в полицию. Вам же нужно решать вопрос с кредитом, рекомендую написать письменное заявление о предоставлении отсрочки или рассрочки платежей, даже. если банк откажет у вас будут доказательства, что Вы пытались урегулировать разногласие в до судебном порядке.