8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть комиссию за невыполненный перевод

Здравствуйте! Подскажите, я перевела со счёта Альфа-банка на счёт банка Польши 288 евро. То есть был сделан валютный перевод. Деньги вернулись назад, но только 238 евро. Альфа-специалисты объяснили. что комиссию взял банк-респондент, через который проходил перевод, а они не знают что это мог быть за банк. Уточняйте у банка-получателя. В банке-получателе сказали, что в реквизитах была допущена ошибка - 1 цыфры в номере счёта не хватило, и он не принял перевод, и не взял комиссий. Получается, что неизвестно кто взял эту комиссию и никто из банков на себя ответственности не берёт. Что делать в такой ситуации?

Показать полностью
, Дарья, г. Екатеринбург
Елена Горынина
Елена Горынина
Юрист, г. Москва

Дарья, добрый день. Прежде всего — обратитесь к Альфа-банку в письменном виде, изложите ситуацию и по возможности приложите документы (распечатку, чек и так далее) из которых видно, что с вашего счета ушла одна сумма, а вернулась — другая, меньшая. И попросите подробно разъяснить — куда девалась разница.

Одно дело — «вешать лапшу» клиенту устно, другое — в письменном виде, учитывая, что вы, как потребитель банковской услуги можете обратиться с жалобой на ее некачественное исполнение в надзирающий орган.

1
0
1
0

В отношении  отношений с потребителями услуг — Роспотребнадзор (территориальный орган). в отношении именно банковских услуг — Центральный банк РФ. Как правило, одного упоминания о возможности обращения в эти органы положительно влияет на коммерческие банки :)

Удачи!

0
0
0
0
Сергей Карпушкин
Сергей Карпушкин
Юрист, г. Саранск

Обратитесь в банк за разъяснением данной ситуации. Если банк меры не примет можно будет написать жалобу в контрольные органы.

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо за ответ! А какие контрольные органы?

Похожие вопросы
Уголовное право
Каков вообще шанс их вернуть, есои обращаться в полицию?
Здравствуйте! Обманули на деньги в интернете. Каков вообще шанс их вернуть, есои обращаться в полицию? Что будет мошеннику? Заявление с описанием ситуации: В ночь с 24 на 25 июня я подвергся обману со стороны неизвестного мне ранее лица. Дело было так. Я выставил свой чат в телеграмме на продажу. Мне написал некий Давид (@garant_yrganev; +79361858287) с предложением купить чат. Цена его устроила (цена чата - 5000р). По его рекомендации мы решили проводить сделку через так называемого гаранта (человек, который гарантирует, что сделка будет проведена честно). В качестве гаранта выступил @nikulin_garant; +79379452268; 2202206714157414; Владимир Владимирович О.) - как я предположил позже, оба этих аккаунта принадлежат одному человеку. После того, как Давид перевел деньги Владимиру (возможно один и тот же человек. Скрин перевода мог быть подделан), я передал права владельца на чат Давиду. После этого Владимир должен был перевести мне мои 5000р, но вместо этого он прислал скрин, якобы сбербанк запрещает перевод (достигнут лимит переводов, для его разблокировки необходимо переводить от 8513,13р) - как выяснилось позже такой ошибки в сбербанке быть не может (скрин мог быть подделан). От Владимира я услышал предложение "покрыть расходы на сделку" (я ему переводу 3514р, а он сразу переводит мне 8514р). Хоть это и смутило меня, но через какое-то время я перевел денежные средства на карту сбербанк Владимиру. После этого от присылает скрин, где написано, что перевод доступен от 10000р (с чем-то). Тут я уже серьёзно насторожился и решил уточнить в поддержке сбера, возможна ли такая ситуация, как выяснилось - нет. После этого был еще долгий диалог, включающий оскорбления от вышеупомянутых людей (возможно одного человека) в мою сторону. Общий ущерб: 8514р. Прикладываю скрин перевода 3514р, скрин сообщения о продаже чата, скрины аккаунтов вышеупомянутых людей, запись переписки.
, вопрос №4165748, Федя Керимов, г. Иркутск
Военное право
Здравствуйте, военкомат, заставляет меня проходить врачебную комиссию самостоятельно, обычно происходит
здравствуйте, военкомат, заставляет меня проходить врачебную комиссию самостоятельно, обычно происходит как - приходит повестка, человек приходит, в самом военкомате проходит врачебную комиссию и ему выносят результат, а тут меня заставляют самостоятельно проходить 10+ врачей в больнице
, вопрос №4165411, Дмитрий, г. Морозовск
Наследство
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Добрый день. Купили товар на Авито. У продавца указан гарантийный срок 6 месяцев. При покупке (личная встреча) нам выдали накладную о товаре, которая в последующем была утеряна. Оплата была переводом продавцу на карту. Гарантия еше не вышла, товар сломался, решили вернуть. Продавец отказывается принимать товар на рассмотрение гарантийного случая без накладной. Ссылаясь на то,что серийный номер товара был указан в накладной и мы можем вернуть ему не его товар. Якобы учет товара он не ведет и сверить он сможет только с выданной ранее накладной. Как быть? Как вернуть деньги за некачественный товар?
, вопрос №4165233, Анастасия, г. Иркутск
Гражданское право
Могу ли я как нибудь вернуть деньги, в банк звонила, мне сказали, что нужно с его согласием
Здравствуйте! Я хочу проконсультироваться, я написала человеку, чтоб он мне помог в игре, где зарабатывают деньги, он настаивал о переводе, чтоб я ему перевела 5000руб, и он их отыграет и мне пришлёт сумму выигрыша, мы созванивались и он всё объяснял, я ему скинула, он потом потребовал 10к , за комиссию, я сказала нету, он сказал в долг возьми, я сказала не у кого, он попросил скрин счета, я скинула, он попросил остальные деньги, которые там лежали, я отказалась, возвращать он отказывается. Могу ли я как нибудь вернуть деньги, в банк звонила, мне сказали, что нужно с его согласием.
, вопрос №4163529, Алина, г. Москва
Гражданское право
Как мне вернуть свои денежные средства обратно?
Здравствуйте. Ситуация такая. Отправил ошибочно крупный перевод денежных средств со своего счета в Т-Банке на счет другого клиента в Т-банке, а у него этот счет арестован из-за долга. Как мне вернуть свои денежные средства обратно?
, вопрос №4163229, Максим, г. Калининград
Дата обновления страницы 27.01.2015