Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ об удалении регистрационных данных с ресурса
Доброго времени суток.
Столкнулся с проблемой что при регистрации на одном из интернет ресурсов нужно было обязательно указать реальные регистрационные данные такие как : имя,фамилия,отчество,серия и номер паспорта(для совершения оплаты).
После того как необходимость в этом ресурсе отпала я захотел стереть эти данные с сайта зачем и обратился в поддержку , однако мне отказали сославшись на то что они такие данные не удаляют. Имеет ли администрация данного ресурса мне отказать сославшись на свои правила, а не на законы РФ ? ресурс находится на территории РФ.
Руслан добрый день!
А можно уточнить это интернет магазин? То есть это интернет магазин или какой то иной ресурс?
Здравствуйте!
Если Вам отказали в удалении Ваших персональных данных, то обращайтесь с жалобой в Роскомнадзор, чтобы сайт обязали удалить Ваши данные, а так же привлекли к ответственности.
Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 13] [Статья 13.11]
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Удачи Вам!
Не совсем магазин , данные прикреплены к аккаунту онлайн игры.
Вот ответ поддержки куда я обратился.
К сожалению, мы не можем удовлетворить Ваш запрос об удалении Регистрационных данных, содержащихся в
используемой Вами учетной записи, по следующим основаниям:
Согласно определению «Регистрационных данных» раздела 2 Пользовательского
соглашения, а также в соответствии с п. 5.2. Пользовательского соглашения и п. 2.1. Соглашения
на использование Сервиса 4game (далее – «Соглашение»), существенным условием при
заключении таких соглашений и идентификации Пользователя как стороны заключенных им
договоров является предоставление им актуальных и достоверных данных. Неотъемлемой частью
Соглашения является документ «Политика Конфиденциальности», который в том числе содержит
информацию о сроках, объемах и целях хранения информации о Пользователе.
Обратите внимание: предоставление части данных в процессе регистрации, не освобождает
Вас от предоставления всех Регистрационных данных. Кроме того, регистрационные данные
Пользователя непосредственно связаны с Лицевым счетом, содержатся в базах данных учетной и
статистической информации о платежах, произведенных Пользователем, оказанных Пользователю
услугах, истории внесенных Пользователем изменений в данные и др. При этом, поскольку Вы
вступили в отношения с Администрацией посредством заключения Соглашения и имеете
действующий договор с Администрацией(в том числе можете иметь соглашения с иными
правообладателями игровых проектов, размещенных на Сервисе 4game), Ваше согласие на
обработку персональных данных в таком случае не требуется (п.5 ч.1 ст.6 и ч.2. ст.9 ФЗ № 152-ФЗ
«О персональных данных»).
Исходя из вышесказанного, полное удаление Регистрационных данных Пользователя (в
частности, указанных имени, фамилии, отчества) невозможно.
Однако в случае, если у Вас имеются основания (например, в связи со сменой номера
мобильного телефона, ошибок в написании имени, в связи со сменой фамилии и т.п.), Вам
необходимо внести изменения в имеющиеся данные (раздел 6 документа «Политика
Конфиденциальности»). При этом Администрация может запросить у Вас копии документов,
подтверждающих наличие таких оснований.
Администрация исходит из добросовестности исполнения Пользователем положений
заключенных им соглашений и предоставления достоверных регистрационных данных. Обратите
внимание, что предоставление недостоверных регистрационных данных, является существенным
нарушением Пользовательского соглашения и, в соответствии с п. 8.11 Пользовательского
соглашения, Администрация вправе требовать его одностороннего расторжения (блокировки
учетной записи Пользователя, нарушившего свои обязательства).
Руслан, если Вы предоставили свои персональные данные в целях исполнения договора, стороной которого Вы является, то оператор персональных данных вправе вести обработку Ваших персональных данных в процессе исполнения договора.
Если Вы хотите чтобы Ваши данные были удалены, то Вам стоит обратится к поддержке с просьбой удалить Ваш аккаунт и тогда они автоматически должны будут удалить Ваши персональные данные, так как у них уже не будет с Вами пользовательского соглашения.
Обоснование:
Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ обработка персональных данных без согласия субъекта допускается в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
Исходя из положений ст. 6 Закона N 152-ФЗ получение согласия субъекта на обработку персональных данных не требуется, если это непосредственно связано с исполнением и (или) заключением договора.