Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли избежать незаконное начисление процентов банком?
Добрый день!
Подскажите, нами была взята в рассрочку техника в магазине М.Видео в Альфа -Банке. Вся сумма была погашена за установленные полгода. Но по факту выяснилось что сумма платежа зачислялась на погашение частично, а основная часть денежных средств переводилась на некий счет. И т.к. рассрочка не была погашена за установленные полгода банк начислил процентов более 6 000 рублей. Сотрудник оформлявший кредит не предупредил о необходимости звонка в банк при каждом переводе с целью прошения переводить всю сумму на погашение. Претензионный отдел банка "разводит руки" соглашается с некорректной работой своего сотрудника но проценты требует выплатить. Возможно ли что- то сделать? Заранее спасибо!
Галина доброго дня.
Во первых подайте в банк жалобу. С просьбой разъяснить на каком основании сотрудник не дал вам полное объяснение что и как. и требованием пере считать — пусть недостачу с этого охломона горе работника взыскивают
Во вторых, жалоба в Роспотребнадзор — основание введен е порешите ля в заблуждение, не предосталвение полной информации от банковском продукты и их услугах (минимум нарушена ст. 10 закона о ЗПП).
Третье подавайте в суд (но после получения ответа из банка)