Имеет ди право сотрудник основание для данной процедуры?

Добрый день. Подскажите пожалуйста я сотрудник валбериса в пункте выдачи. Пришла женщина забрать свои товары, я ей выдала и она пошла в примерочную не проверив под камерой, когда вышла из примерочной отдала мне штаны и сказала что куртки нет и за 12000 одни штаны покупать не будет. Я вернула вещь на склад. Со склада пришли штаны назад к нам, и хозяйка удерживает с меня полную стоимость товара 12000, когда на других пвз удерживаю 10%, 20%, 30%. Имеет ли право она так делать?

Добрый вечер. Ребенок успешно сдал ОГЭ, хороший аттестат, средний балл 4,63, хочет пойти в 10 класс. Учится в обычной Подмосковной школе. В этом году в школе решили создать 10 класс профильный: математика+ обществознание, со вступительными экзаменами помимо ОГЭ. Результаты ОГЭ: по математике 4, по рус.языку 5. Но школа переполнена, 42 желающих продолжить обучение, сделали сложный экзамен по математике, есть вероятность не пройти отбор. Имеют ли право создавать профильные классы в обычной школе без формирования обычного универсального класса? Если ребенок не пройдет отбор вправе ли мы требовать для ребенка справку или другой документ об нехватке мест в школе, где ребенок прописан или иного содержания для предъявления в др.школу города? Вообще имеют ли право с хорошим аттестатом и результатами ОГЭ не брать в 10 класс? Заранее спасибо.