Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Добрый день хотела бы узнать могу ли я потребовать деньги назад

Добрый день, хотела бы узнать могу ли я потребовать деньги назад ха некачественную предоставленую услугу без экспертизы

21 декабря 2023, 13:20, Аурика,

Здравствуйте, Аурика!

В случае некачественно оказанной услуги (выполненной работы) потребитель имеет право на возврат денег (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Это возможно только в случае существенных отступлений от условий договора или выявления существенных недостатков услуги (работы). Если недостаток несущественный, то потребитель вправе требовать только его устранения либо уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы).

Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:

недостаток, который устранить невозможно;
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза;
недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Требования о возврате денег могут быть предъявлены:

при принятии оказанной услуги (выполненной работы);
если при принятии услуги (работы) недостатки обнаружить невозможно — в течение гарантийного срока;
а при отсутствии гарантии — в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня принятия услуги (работы) при наличии доказательств вины исполнителя (например, заключения эксперта).

Деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки возврата денег.

Претензию о возврате денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о ее принятии. Кроме того, советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых исполнителями формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться возврата денег.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

21 декабря 2023, 13:23

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, хотела бы узнать могу ли я выкупить кредит другого человека?

Здравствуйте,хотела бы узнать могу ли я выкупить кредит другого человека?

22 июня, 11:04, вопрос №4163061, Лариса, г. Москва

1 ответ

Усыновление, опека и попечительство

Добрый день какую сумму я могу снять с детского счета на ремонт

22 июня, 04:21, вопрос №4162798, Наталья, г. Москва

1 ответ

Военное право

Хотела бы узнать, вы можете помочь написать рапорт на увольнение по окончанию срока СВО, что муж один наш

Добрый вечер! Хотела бы узнать, вы можете помочь написать рапорт на увольнение по окончанию срока СВО, что муж один наш кормилец, мама его инвалид и доча инвалид, и трое детей несовершеннолетних, и у него самого сахарный диабет, сахар повысился, сидит на инсулиновой терапии,

20 июня, 17:27, вопрос №4161288, Виктория, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть всю сумму?

Добрый день! Для решения трудового спора я обратилась в юридическую компанию. Составили договор, назначили представителя. Он составил иск, подал его в суд. Назначили первое предварительное заседание. Я пыталась связаться с представителем чтобы уточнить детали и подготовиться к суду, но представитель переносил встречи. Встретились с ним только накануне заседания. Естественно ни о какой подготовке уже речи и не было (а именно нужно было подготовить расчётную часть). Следующее заседание было назначено через 2 недели. Представитель опять пропал и перестал отвечать на звонки. Что было на заседании -я не знаю. Так как представитель только сказал , что перенесли на 2 месяца. Чуть позже он сообщил, что не сможет вести дело и мне нужно обратиться в компанию для того, чтобы мне назначили нового представителя. С соответствующим запросом я обратилась в компанию , где мне сказали , что у меня представителем является тот же самый юрист, что и был. Прошло несколько дней, до сих пор никого не назначили. Скоро заседание. С учетом того, что будет новый представитель, нужно ввести его в курс дела. Но с таким отношением я больше не хочу продолжать сотрудничество с данной компанией. Хотела бы расторгнуть договор и вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть всю сумму? Или только часть ? Никаких актов о приёме работы я не подписывала.

20 июня, 15:36, вопрос №4161093, Ирина, г. Москва

1 ответ

Доверенности нотариуса

Здравствуйте, хотела бы узнать такой вопрос, можно ли как нибудь восстановить договор дарения на земельный участок который был заверен у нотариуса по причине утери?

Здравствуйте,хотела бы узнать такой вопрос, можно ли как нибудь восстановить договор дарения на земельный участок который был заверен у нотариуса по причине утери?

20 июня, 08:04, вопрос №4160546, Ксения, г. Москва

1 ответ