Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте Такая ситуация позвонила через циан по поводу
Здравствуйте. Такая ситуация: позвонила через циан по поводу долгосрочного снятия жилья, мне понравилась квартира и на нее был большой спрос. Чтобы забронировать ее на осмотр, я скинула комиссию агенства 6к (50% от стоимости квартиры на месяц - 12к). Договорились на осмотр, пришла я, риелтор и сестра собственницы квартиры, которая и будет заключать договор. Она заполняла уже бумажки, но ничего не подписывала. Пока она все писала, я ходила по квартире и поняла, что она мне не подходит. При этом квартира увеличилась в цене, вместо 12к стало 16к, следовательно комиссия тоже увеличилась на 2к. Я как только зашла в квартиру, докинула риелтору 2к по глупости и только потом стала смотреть квартиру. Далее когда я сказала, что я не буду снимать (а договора были заполнены, но мной не подписаны), я спрашиваю комиссию вы мне переведете? Мужчина риелтор говорит что нужно спросить у начальства. Я отвечаю, что так не пойдёт и сразу мне скажите верните или нет. На что он мне отвечает: «я считаю будет честно отдать 2к хозяйке квартиры за то что она приехала». Хотя это даже не хозяйка по сути. Я говорю, что так тоже не пойдёт, мне нужен полный возврат 8к мне на карту. Я ухожу разговаривать по телефону с другом, думать что делать. Он подходит и говорит, хорошо я верну комиссию сегодня, переведу вам. Я отвечаю хорошо, спасибо. Возврат средств я до сих пор не вижу. Написала ему, пока игнорирует. У него еще есть время скинуть по сути, но уже 19:30 и меня терзают сомнения. Так вот вопрос, он имеет право удержать эту комиссию или должен вернуть полностью. Повторю заселения не было и ничего подписано тоже не было
Анастасия, здравствуйте!
Для полноценной консультации следует изучить договор возмездного оказания услуг. Риэлторские услуги регулируются ГК РФ и Законом о защите прав потребителя, в частности:
ГК РФ Статья 309. Общие положения
Обязательства должны исполняться надлежащим образом
ГК РФ Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг
Закон о защите прав потребителей Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Таким образом, необходимым условием оплаты услуг риэлтора является достижение Вами (как потребителем) цели — найм жилого помещения в сроки указанные в договоре.
С учетом изложенного, обращайтесь в риэлторскую компанию с требованием исполнить обязательство, если срок не истек, в противном случае Вы можете воспользоваться правом, приведенным в ст. 28 указанного закона.
Однако, договором может быть предусмотрено вознаграждение за демонстрацию квартиры в определенном размере независимо от результата, потому как в силу ст. 37 Конституции РФ каждый имеет право на вознаграждение за труд.
Буду признателен за положительный отзыв.