Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Никогда не думала что со мной такое произойдет Сейчас я очень
Никогда не думала, что со мной такое произойдет. Сейчас я очень подавлена, очень переживаю, постоянно плачу, плохо сплю, у меня начались сильные головные боли, всё время думаю об этой ситуации. Как все было. На улице подошла девочка и начала спрашивать: «какую музыку вы любите и тд?» начала звать на бесплатное пробное занятие в «не школу барабанов». В планах у меня не было научиться играть на барабанах, давно как-то задумывалась, что можно было бы попробовать. Но брать кредит на 92 000 рублей явно не входило в мои планы. Я пошла на первое пробное занятие и все было так весело, так круто, нас посадили за барабаны, дали попробовать что-то исполнить и после бесплатного пробного занятия, предложили ходить и обучаться, я спросила: «можно ли оплачивать занятия помесячно, а не сразу за год, потому что у меня нет таких денег, на что мне любезно, конечно же, предложили кредит. Не знаю чем я думала, но я была в какой-то эйфории после пробного занятия и согласилась, подписала кредитный договор. Договора именно с самой школой заключено не было, на руках только кредитный договор. После подписания кредитного договора, я была только на одном полноценном занятии, которое стоит, как мне сказали, 2000 рублей. Потом у меня не было возможности посещать занятия, недели две. А вскоре я осталась без работы и оплачивать этот кредит у меня не было возможности, а еще спала розовая пелена перед глазами и я поняла, что вообще не было в планах брать кредит на такую сумму, на обучение игре на барабанах и это было спонтанное решение, под впечатлением, сама не понимаю, как это произошло. В конце июля я отправилась в «не школу барабанов» и сказала, что отказываюсь от их услуг и хочу вернуть деньги за неиспользованные занятия, ведь в соответствии с законом «о защите прав потребителей» могу сделать это в любое время и вернуть деньги за не оказанные услуги. Мне сказали, что заявления на возврат принимают только 15 числа и нужно приехать через 15 дней. Все это время со мной ходил свидетель, который все слышал. Я приехала повторно 15.08.2023 написала заявление на возврат и мне сказали, что обрабатываться оно будет еще около 15 рабочих дней. Через 15 рабочих дней я приехала снова и началось…кормление «завтраками» сделаем возврат тогда, потом уже говорят другое число, возврат не поступал. В один день я приехала с досудебной претензией в «не школу барабанов» там как раз был руководитель ИП Афанасьев Александр Владимирович. Получается, что есть главная компания, где генеральный директор Щадрин и Бибик, а в регионах по франшизе они открывают филиалы, у нас в городе владелец филиала в настоящий момент - Астафьев Александр Владимирович. Принимать и рассматривать мою досудебную претензию Астафьев А. В отказался, долго рассказывал, что деньги эти уже в обороте, про проблемы школы и что они не могут вернуть сейчас мне всю сумму, что этих денег у них нет, предложил, что давайте мы будет перечислять вам ежемесячные платежи, пока по 8000 рублей 11 числа каждого месяца, потом будем больше перечислять, наращивать сумму и когда останется около 30 000 рублей мы сможем всю сумму вам оставшуюся вернуть полностью, мол у нас сейчас такие сложности и проблемы, я долго настаивала, чтобы он принял претензию, но это было бесполезно и я согласилась, чтобы мне перечисляли ежемесячные платежи. До разговора с Астафьевым мне уже один раз перечислили 8000 рублей, просто переводом на карту, после разговора с ним, 11.10 перечислили еще 8000 и на этом всё….11.11 мне никто не перечислил денежных средств, я стала писать Астафьеву и администраторам школы в ВК. Ответ Астафьева: « Здравствуйте, ничего не могу сказать так как веду переговоры о продаже филиала. С этих средств ИП покрывает долги». Он пользуется этими деньгами, а я плачу кредит не за что!
Очень прошу помощи, помогите, куда лучше обратиться для начала, с чего начать?
Здравствуйте, несмотря на то, что возврат денег осуществляется индивидуальным предпринимателем, вы можете подать досудебную претензию и требовать возврата суммы. Далее объясню как это сделать.
Здравствуйте!
Мне сказали, что заявления на возврат принимают только 15 числа и нужно приехать через 15 дней.
Это нарушение закона, так как Вы можете подать согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей в любое время.
Я приехала повторно 15.08.2023 написала заявление на возврат и мне сказали, что обрабатываться оно будет еще около 15 рабочих дней.
Если договором предусмотрен именно этот срок, то он правомерен, если же договором об оказании услуг срок возврата не предусмотрен, то срок согласно ст. 314 ГК РФ 7 дней со дня предъявления Вами требования о возврате денежных средств.
Далее продолжу
С учетом моего ответа выше
Принимать и рассматривать мою досудебную претензию Астафьев А. В отказался, долго рассказывал, что деньги эти уже в обороте
По сути, Вы уже направили досудебную претензию — именно заявление о возврате денежных средств. Также Вы подали и вторую досудебную претензию. Ее рассматривать не стали. Сейчас Вы можете подать исковое заявление и кроме требования о возврате денежных средств, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору требовать также выплаты штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», можете также требовать компенсации морального вреда.
В исковом заявлении требуйте именно выплаты Вам всех денежных средств, именно за вычетом фактических расходов. Эти фактические расходы Исполнитель должен обосновать документально.
Госпошлиной не облагается. Можете подать по своему месту жительства. Если необходима помощь с исковым заявлением можете написать мне в чат.
Действительно, в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель обязуется возместить понесенные Заказчиком убытки, но их размер должен определить (и доказать в судебном порядке) сам заказчик.
Сейчас Вам нужно подготовить претензию, где обязательно укажите, что отказывайтесь от исполнения договора, а также включите требование о возврате стоимости обучения по договору. Направить претензию необходимо заказным письмом с описью вложения по известному Вам адресу. Можете просить в претензии вернуть полную стоимость обучения за вычетом уплаченных денежных средств, при этом укажите, что при подтверждении расходов, понесенных Заказчиком, вы готовы на соразмерное уменьшение суммы.
Срок рассмотрения претензии — 10 суток с момента получения. Отследить получение можно на сайте почты России по номеру РПО. В случае, если почтовое отправление не заберут, то с момента возврата.