8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я связываюсь с банком, мне говорят что все в порядке, кредит оформлен, деньги перечислили в счет оплаты товара магазину

Добрый День!

Нужна ваша помощь.

Я 05.09. 2023 оформила онлайн заявку в рассрочку через банк на покупку товара в личном кабинете Эльдорадо. Кредит мне одобрили, документы с банком подписаны в этот же день онлайн. Товар должен быть прийти 25.09.23, 11.09.23 банк перечислил денежные средства в счет оплаты товара на расчетный счет магазина. Позже магазин отменяет мой заказ, не уведомив меня. Я случайно узнала об этом когда зашла посмотреть в личный кабинет приложения магазина. Я сразу связалась с магазином, узнать что случилось. Мне ответили что в кредите мне отказали, поэтому заказ отменили. Я связываюсь с банком, мне говорят что все в порядке, кредит оформлен, деньги перечислили в счет оплаты товара магазину. 11.10.2023 , скинули мне выписку о движение денежных средств где действительно видно что деньги ушли на оплату товара. Звоню обратно на горячую линию Эльдорадо, объясняю ситуацию, на что они ответили что сейчас не могут ничего сделать, оставьте обращение будем разбираться. Это было 13.09.2023. Хорошо, я оставила обращение, вчера уже ночью пришла смс от магазина что мое обращение рассмотрено, перезвоните по телефону. Я сегодня 18.09.2023 перезваниваю, на что мне опять говорят что мы рассмотрели ваше обращение, ваш заказ отменили так как вам отказали в кредите и деньги не приходили. Разбирайтесь с банком, я звоню опять в банк, они говорят что деньги перечислили, разбирайтесь с магазином, они должны выдать вам товар или сделать возврат. Если сделают возврат то я еще и должна уже оплатить проценты за все это время с момента оформления и до закрытия кредита. Скажите, я могу подать на данную торговую сеть Эльдорадо и заставить их самих выплачивать проценты банку? Моей вины здесь вообще нет.

Показать полностью
, Елена, г. Новокузнецк
Юрий Петрушевский
Юрий Петрушевский
Юрист, г. Москва

Добрый день! Пишите письменную претензию в рамках закона о защите прав потребителей о нарушении магазином условий договора. Пока вы занимаетесь звонками, результата не будет и доказать будет сложно о чем вы с ними разговаривали. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я выиграла в игру Вулкан деньги в размере 75 тр, просят оплатить транзакции налог 9℅ от суммы 7425₽ банк латвии, если я оплачу и выведу деньги не считается это противозаконным
Я выиграла в игру Вулкан деньги в размере 75 тр, просят оплатить транзакции налог 9℅ от суммы 7425₽ банк латвии, если я оплачу и выведу деньги не считается это противозаконным. Не нарушаю ли я закон?
, вопрос №4121840, Татьяна, г. Краснодар
Алименты
Залили соседи в 2022 году, повредили кухонный гарнитур, в 2023 суд выиграла, должны заплатить 50000, но до сих пор не платят ничего, приставы только говорят что работаем и все, куда обращаться?
Добрый день! Залили соседи в 2022 году, повредили кухонный гарнитур, в 2023 суд выиграла, должны заплатить 50000, но до сих пор не платят ничего, приставы только говорят что работаем и все, куда обращаться?
, вопрос №4121776, Екатерина Бондарь, г. Москва
Взыскание задолженности
Перед деньги на карту Альфа-Банк а мне говорят что такого времени нет перевод а
Перед деньги на карту Альфа-Банк а мне говорят что такого времени нет перевод а
, вопрос №4121098, Вова, г. Москва
Уголовное право
Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту)
Здравствуйте. Около шести лет назад я потерял деньги торгуя на бирже лжеброкера. Много раз пытался вернуть свои деньги через юристов, не получилось. Совсем недавно мне позвонила на телефон юрист и предложила помочь вернуть мои деньги без предоплаты, оплата по факту возврата денег на мой счет. Я согласился, через несколько дней она позвонила и сказала , что нашла мой счет в Банке Панамы. По ее рекомендации я связался по почте с этим банком, перезвонив мне сотрудники банка подтвердили , что у них имеется ячейка в которой якобы лежат мои средства. Открыл ее представитель той компании, которая меня обокрала, но счет арестован. По совету юриста, я уточнил как его можно разблокировать и вывести оттуда деньги. Сотрудники банка сказали что могут штраф списать с моего арестованного счета и отправить деньги на мой счет через банк Белорусии ( Приорбанк) а оттуда уж в Россию. Так и сделали. Панамский банк списал комиссию и перевел деньги (39700 доллраров) , прислал мне ордер. Я связался с банком Белорусии, где мне подтвердили , что деньги пришли. Они тоже изначально были готовы списать комиссию из той суммы крторая поступила , причем называли суммы сколько пришло, сколько спишут , сколько мне переведут. Но через пару часов перезвонили и сказали ,что перевод в каком то непонятном формате и они не могут списать комиссию. В панамском банке я уточнил , что формат защищенный, якобы у нас много мошенников и чтобы никто не увидел они так сделали. Сотрудник Приор банка мне дал неделю, чтобы я заплатил комиссию ихнему банку иначе деньги пропадут. Пришлось брать кредит , чтобы заплатить, я попросил гарантии. Мне прислали гарантийное письмо, в котором обещали отправить мои средства сразу после оплаты комиссии. Я оплатил. Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту). На следующий день позвонил белоруский налоговый инспектор и заявил, так как сумма большая , я должен предоставить подтверждающие документы, что деньги мои и откуда они взялись, а также объявил , что перевод преостановлен, Опять связался с белоруским банком, объяснил ситуацию, сказали что сами передадут им документы, интересно как они узнали кому передать ? На следующий день опять мне звонит налоговик и говорит , что банк передал ему документы и все вроде хзрошо, но из-за большой суммы (более 11000 долларов) я должен был заплатить оказывается налог и пока я не решу эту проблему перевод не уйдет. Опять связался с Панамой , они говорят так как я не владелец ячейки они не обязаны были меня предупреждать о налоге, дали мне неделю чтобы я заплатил 15% от суммы (425000 руб) . Мне такие деньги брать негде,она настаивает чтобы я взял кредит, но мне нечем его платиь. Юрист пугает, что если я не заплачу у меня, моих родственников арестуют все счета, недвижимость и вплоть до уголовной ответственности. Подскажите , что мне делать и не развод ли это мошенников. Такой международный сендикат ?
, вопрос №4121012, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 18.09.2023