8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Надо ли брать согласие клиента на смс-рассылку?

О персональных данных.

Оказываем услуги клиентами. Все начинается с заявки на услугу. В процессе оформления заявки берем со всех клиентов согласия на обработку персональных данных (цель - оказание услуги или возможность рассмотрения заявки на оказание услуги) в том числе и номера телефона. Теперь встала задача оформить смс-информирование об одобрении / отказе заявки на услугу.

1. Надо ли оформлять еще одно согласие на обработку номера телефона с целью информирования о решении об оказания услуги?

2. Надо ли брать согласие клиента на смс-рассылку?

, Клиент, г. Москва
Александр Богданов
Александр Богданов
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.8

Добрый день.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

Телефонный номер относится к персональным данным. Соответственно, если вы

берем со всех клиентов согласия на обработку персональных данных в том числе и номера телефона

единожды, то повторно на следующих этапах его брать не нужно.

Надо ли брать согласие клиента на смс-рассылку?

В вашем конкретном случае действия под статью 14.13 КОАП РФ не подпадают, поскольку вы ничего не рекламируете, а информируете о результатах рассмотрения заявки.

Однако в данном аспекте есть смысл рассмотреть факт доставки юридически значимого сообщения.

0
0
0
0

В целом — можете получить согласие на смс-информирование, лишним не будет.

В таком случае при получении смс-уведомления оснований для оспаривания надлежащего извещения о предварительном одобрении не будет иметься.

Так, положениями пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ установлено, что  

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Вот от этих споров вы обезопасите себя, отобрав согласие от клиента.

В противном случае, клиент может пояснить, что данный номер телефона ему не принадлежит (часто оформляется на друзей, родственников и тд). И придется каким-то другим образом доказывать получение именно клиентом вашего сообщения.

0
0
0
0
Клиент
Клиент
Клиент, г. Москва
Но в изначально взятом согласии не была указана цель смс-оповещения клиента. Мы можем использовать номер телефона лоя такой цели ез согласия?
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 7.6

Здравствуйте.

Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»,

Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

Таким образом, если Вы уже брали согласие на обработку перс. данных, касательно телефона, то именно на обработку телефона повторное согласие не требуется.

Если же в согласии на обработку перс. данных не указано согласие клиента с конкретной целью обработки таких перс. данных — СМС рассылку с целью информирования о решении об оказания услуги, то такое согласие необходимо получить, иначе Вы будете использовать персональные данные, несовместимые с целями сбора персональных данных, на которые клиент не давал согласия.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
В согласии данные свидетельства о рождении, а сейчас уже получен паспорт РФ
Здравствуйте. Ребенок поедет в Беларусь с третьим лицом. В прошлом году сделалт наториальное согласие на выезд, на три года. В согласии данные свидетельства о рождении, а сейчас уже получен паспорт РФ. Нужно ли переделывать согласие или просто брать в поездку свидетельство о рождении и паспорт?
, вопрос №4135901, Ксения, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И тут появляется следующая проблема - в связи с тем, что игра "Покер" является азартной, есть риск того, что клиенты могут достать деньги за столом и это повлечёт уголовную ответственность
Собираемся открывать заведение, в котором будем предоставлять аренду покерных столов и крупье к нему, в арендованном помещении. То есть клиент будет по субаренде пользоваться столом. И тут появляется следующая проблема - в связи с тем, что игра "Покер" является азартной, есть риск того, что клиенты могут достать деньги за столом и это повлечёт уголовную ответственность. И тут следующий вопрос: "Каким образом сделать так, чтобы заключая договор субаренды с клиентом, нам не нести какую-либо ответственность за действия клиента за столом?".
, вопрос №4135740, Александр, г. Чебоксары
Трудовое право
Имеет ли право увольнять мать одиночку на 5 день испытательного срока?
Здравствуйте, меня зовут Валентина. Я являюсь матерью одиночкой воспитывающей двое детей одному 5 лет другому 2 года. Недавно устроилась на работу цфк партнер где осуществлялись звонки предлагала услуги мало кто соглашался на услуги мои именно потому что либо им это не нужно было либо уже есть такая услуга. Обучение поставили 3 месяца испытательный срок . трудовой договор подписать руководитель говорил позже. И вот прошло 5 дней руководитель решил меня уволить потому что якобы я не подхожу по их требованию потому что отказ от клиента идет которые им по сути не нужна услуга либо уже есть .. Я стала спокойно руководителю говорить мол то что клиенты отказывали потому что у них была услуга это либо обходятся своими средствами. На что мне руководитель ответил что я не справляюсь со своими обязанностями и уволил. Имеет ли право увольнять мать одиночку на 5 день испытательного срока?
, вопрос №4135326, Валентина, г. Гороховец
Семейное право
Будучи в браке брали на супруга кредит и микрозайм супруг не выплатил долг на него подали в суд мы сейчас в разводе он пытается выставить так как будто я без его ведома брала микрозайм
Будучи в браке брали на супруга кредит и микрозайм супруг не выплатил долг на него подали в суд мы сейчас в разводе он пытается выставить так как будто я без его ведома брала микрозайм . Сейчас мы в разводе. Что мне нужно делать. ТК сим карты у нас все на мне и брали через мой телефон.
, вопрос №4134719, Екатерина, г. Хабаровск
1400 ₽
Гражданское право
Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
1. ВВОДНЫЕ: В Договоре: 5. Ответственность сторон 5.1. Стороны согласовали что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств виновная сторона несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, Регламентом возмездного оказания курьерских услуг и положениями действующего законодательства Российской Федерации, а именно положениями статьи 15 (в части причиненного реального ущерба) и статьи 400 Гражданского кодекса РФ. В приложенном регламенте указано: 6.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Клиента. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Вопрос 1: Для нас данная логистическая компания является основной и заказы оформляются на регулярной основе, те есть данные о среднем кол-ве и сумме заказов. По техническим причинам со стороны логистической компании заявки на доставку не могли быть оформлены и часть заказов было потеряно, те это наша упущенная выгода. Имеем ли мы право как юридическое лицо на компенсацию упущенной выгоды, ссылаясь на ГК РФ, несмотря на противоречащую формулировку в договоре с контрагентом? 2. ВВОДНЫЕ: В договоре указано: 5.7. Стороны освобождаются от ответственности по обязательствам, принятым на себя по Договору, если невыполнение явилось следствием действия непредвиденных обстоятельств (в т.ч. форс-мажора). И 1.4. Порядок оказания Исполнителем Клиенту услуг, а также порядок взаимоотношений Сторон, при исполнении настоящего Договора, установлены в Регламенте оказания курьерских услуг, который является неотъемлемой частью Договора. В приложенном регламенте указано: 6.12. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: … • форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п. … Согласно "Положение о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)" (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14) (ред. от 30.03.2023): …В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц, если условиями договора (контракта) прямо не предусмотрено иное, а также другие обстоятельства, которые стороны договорных отношений исключили из таковых. Вопрос 2: Является ли кибер атака обстоятельством непреодолимой силы и форс мажором, на основании которого контрагент курьерская служба не будет нести ответственность за упущенную выгоду, при условии если технически заяви на логистику невозможно было оформить, те речь не идет о порче товара или задержке доставки. Вопрос 3: Какая судебная практика по вирусным кибер атакам, какие требования к тому, чтобы засчитать это обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором)? Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
, вопрос №4134634, Лина, г. Москва
Дата обновления страницы 31.08.2023