8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Провайдер намеренно снизил скорость на безлимитном тарифе

Здравствуйте. У меня возникла спорная ситуация с провайдером, поэтому необходима консультация.

Ситуация следующая: провайдер снизил скорость получения\отдачи трафика с заявленного в

договоре тарифа без предворительного уведомления абонента (т.е. меня), тем самым ограничив мои возможности в сети интернет. При этом, на вопрос почему занизили показатель приема\отдачи трафика, провайдер оперирует одним из пунктов договора:

11.4. Согласно Правилам оказания телематических услуг связи (Постановление Правительства РФ Nо575 от "10" сентября 2007г.) ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе ограничить (например, снизить скорость) ЗАКАЗЧИКУ пользование Услугой, если действия ЗАКАЗЧИКА создают угрозу

для нормального функционирования сети связи ИСПОЛНИТЕЛЯ (в т.ч. но, не ограничиваясь

перечисленным, при аномальном характере трафика; при наступлении следующих условий:

соотношение трафика входящего к исходящему превышает 1:4; и/или суммарный объем

зарубежного входящего/исходящего трафика превышает суммарный объем российского

входящего/исходящего трафика; при превышении в течение месяца объема трафика ЗАКАЗЧИКА

максимально допустимых значений и т.д.). ИСПОЛНИТЕЛЬ по необходимости информирует

ЗАКАЗЧИКА о таком ограничении.

Я не согласен с этим пунктом.

Во-первых: Мой интернет тариф является безлимитным и высокоскоростным, а судя по данному

правилу, прием и отдачу трафика любого пользователя интернет можно исскуственно

лимитировать, занижая заявленые скорости в договоре.

Во-вторых: В данном пункте нет никакого описания о мерах измерения трафика (например: гигабайты, терабайты), а лишь указано его абстрактная величина 1:4.

В-третьих: Провайдер оперирует данными приведенными по аналогии с пунктом 11.4, но за основу отслеживания скачанного трафика берет не один календарный месяц. Конкретно в моем случае был взят такой временной промежуток с 01 декабря 2012 г. по 09 января 2013г. (40 дней вместо одного календарного месяца) Их присланный расчет с такой цифрой 4090 Гбайт. А вот рассчет их системы рассчета трафика за декабрь 2012г. составил 3771 Гбайт. Судя по системным рассчетам за декабрь 2012г. сумма скачанного мной трафика ни как не превысила эту абстрактную величину 1:4.

В-четвертых: В пункте 11.4 договора нет ни каких точных данных относительно величины сокращения провайдером скорости и на какой срок, следовательно тут провайдер волен делать все, что ему вздумается без каких либо последствий, что является нарушением прав абонента. Так же сумма, взимаемая за сутки пользования сетью интернет, берется в полном объеме по изначально заявленной скорости приема\отдачи трафика. (Скорость заявленная 40/40 Mbit, по факту на сегодня 6/6 Mbit)

В-пятых: Самое интересное то, что договор по сути подписывается вслепую. Т.е. в пункте об обязанности сторон, вместо их полноценного описания, предлагается пройти по ссылке, но как можно узнать данные обязательства не имея доступа к сети интернет.

Выдержка из договора:

2. Обязанности сторон

2.1. ЗАКАЗЧИК обязуется оплачивать Услуги и выполнять требования, изложенные в

Приложении №3. (Правила оказания услуг), которое является неотъемлемой частью настоящего

Договора и размещается по адресу: http://www.rmt.ru/rules.

Суть вопроса такова: кто прав в данной ситуации и как я могу отстоять свои права как пользователя интернет? И если подать на провайдера в суд, каковы шансы на победу в данном случаи?

Показать полностью
, Алексей Легков, д. Барыбино
Денис Иванов
Денис Иванов
Юрист, г. Калининград

Добрый день.

Если Вы не согласны с нормой, утвержденной Постановлением Правительства РФ, Вам необходимо ее оспорить в Верховный Суд РФ в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Остались вопросы - звоните, пишите лично. Опыт оспаривания, в том числе положительный, имеется.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Трудовое право
Правомерны ли действия комиссии и есть ли шанс опротестовать решение в суде?
Пенсионер МЧС снят с единовременной социальной выплаты. Я, жена и 2 детей постоянно проживаю в квартире матери площадью 48 КВ.м. Мать собственник, по бессрочному договору предоставляет нам комнату для проживания. В 2009 мать сделала на меня дарственную на сельский дом, с жилой площадью 25 КВ.м., однако в 2011 году я передал дом обратно. В 2013 году выходит 283 ФЗ о соц гарантиях... и в 2014 году меня ставят на очередь по получению ЕСВ. Комиссия учла находившийся ранее в собственности дом и вычла 25 КВ.м из выплаты. В 2016 году я перешёл в новое подразделение и местная комиссия поставила меня на учёт по выплате ЕСВ. В 2024 я вышел на пенсию, и в мае меня уведомили о снятии с очереди, с формулировкой неправомерная постановка на очередь в связи с ухудшением жилищных условий (менее 5 лет). Ухудшение я совершил не намеренно до выхода 283 ФЗ, без умысла получения права постановки на очередь или увеличения выплаты. Правомерны ли действия комиссии и есть ли шанс опротестовать решение в суде?
, вопрос №4111010, Александр, г. Москва
Автомобильное право
Я конечно понимаю что денег, но всё таки?
Здравствуйте, 20 января получил штраф от ГИБДД за превышение скорости с камер видеофиксации 500 рублей. Про штраф забыл, 7 апреля мне приходит уведомление на госуслуги от судебных приставов чтобы я в течение 5 дней оплатил штраф, через 10 минут я его конечно же оплатил. Наследующий день, зашёл в госуслуги и там написано что штраф аннулирован и дело прекращено. А вчера мне приходит письмо что я должен был оплатить штраф до 1 апреля, а теперь мне в суд идти 29 мая. Так вот я что-то не пойму, я же оплатил штраф в срок который мне дал пристав 5 дней, штраф аннулирован. Вопрос что теперь хочет от меня суд? Я конечно понимаю что денег, но всё таки? И что мне будет?
, вопрос №4110672, Алексей, г. Москва
Недвижимость
Что тогда, что и сейчас мне отвечают, что для подключения к ним требуется не менее 50% заявок от всего дома
Здравствуйте. Живу в МКД. Хочу поменять провайдера. В моём городе их не так много. Остановила своё внимание на Уфанет. Обращалась к ним ещё 2 года назад. Что тогда, что и сейчас мне отвечают, что для подключения к ним требуется не менее 50% заявок от всего дома. У нас, соответственно, столько не набирается. (250 квартир, из них 125 никак не набирается). Правомерны ли их требования?
, вопрос №4110257, Татьяна Потехина, г. Оренбург
386 ₽
Материнский капитал
Кадастровая стоимость земли за это время выросла в два раза, и она отказалась оформлять сделку, да и вообще сказала, что нужно новое разрешение, так как старшая стала совершеннолетней
Здравствуйте. Продаем старый дом в деревне (долевая собственность я, муж, дочь 20лет и дочь 13 лет). Жилье есть. Разрешение от опеки получено 4года назад(сумма 800000р прописана в разрешении и детям открыть счета , каждой на счет положить по 200000 р). В опеке сказали, что разрешение действует, пока младшая не получит паспорт. Сейчас нашелся покупатель на дом, правда цену снизили до 700000. Готовы детям на счета положить также как прописано в разрешении по 200000р. Обратились к нотариусу. Кадастровая стоимость земли за это время выросла в два раза, и она отказалась оформлять сделку, да и вообще сказала, что нужно новое разрешение, так как старшая стала совершеннолетней. Проходить снова процедуру получения нового разрешения не очень хочется, да и покупатель хочет побыстрее оформить сделку. Покупателя терять не хочется, дом старый, желающих практически нет. Подскажите, действительно ли невозможно провести сделку и нужно новое разрешение или попробовать обратиться к другому нотариусу?
, вопрос №4110205, Ирина, г. Курск
ЖКХ
Сказали в мрц что с 2016 года, а вдруг это не так?
Здравствуйте. У нас сельская прописка, но нам оказывается завысили тариф и мы платили по городскому тарифу, как мы можем узнать с какого года нам завысили тариф? Сказали в мрц что с 2016 года, а вдруг это не так?
, вопрос №4109228, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 18.01.2013