8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И что списание было без моего согласия?

Здравствуйте, 31 марта у меня украли деньги с расчетного счета в банке тинькофф, никаких данных своих я никому не сообщала, кодов, паролей, карт не теряла, мошенники вошли каким то образом в мой личный кабинет и перевели деньги, как только я увидела списание обратилась в банк прошло менее часа и сообщила о несанкционированном списании без моего согласия физ лицу, за год как я открыла там р/с я ни разу не переводила физ лицам, только себе и то по немногу, а тут разом все деньги 185 тысяч на физ лицо, так же ранее я входила по логину и паролю в личный кабинет через браузер телефона, сим-карт не меняла, телефон тоже, всегда с одного и того же входила, банк без моего согласия самостоятельно поменял политику входа и сделал вместо логина и пароля просто вход по номеру и одноразовому коду!

Что снизило мою безопасность и мошенники обойдя их систему вошли в кабинет и украли деньги!

Банк с себя ответственность снял, хотя и не отрицает что вход был совершен не мной, а другим ip-адресом и с другого региона за 4 тысячи км от меня, сейчас это устройство на дне реки Москва!

Полиция не может найти мошенников, банк снимает с себя ответственность за сохранность средств, ссылаясь на догов и что коды известны только мне! Хотя я никому из повторюсь не давала, так же меня уверяет что вход по номеру коду и паролю, хотя это не так, есть запись экрана где я вхожу через браузер только по номеру и коду!

Почитав решения судебные, Верхновный Суд писал, что риск ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, несет именно банк (Определение ВС РФ от 10 января 2017 г. № 4-КГ16-66). «Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (п. 1 ст. 854 ГК РФ). Для подтверждения распоряжения о переводе денежных средств на указанный в договоре номер клиента банк направляет неперсонифицированные пароли. Это необходимо для предотвращения исполнения ошибочных и случайных распоряжений, ОДНАКО из этого НЕ следует, что таким образом идентифицируется ВЛАДЕЛЕЦ счета либо его доверенное лицо, владеющее соответствующим кодом или паролем. При этом операция ввода одноразового пароля ДОСТУПНА ЛЮБОМУ ЛИЦУ. Кроме того, если будет установлено, что к хищению денег со счета клиента имеет отношение сотрудник банка, то в силу п. 1 ст. 1068 ГК РФ вред подлежит возмещению банком в полном объеме (Определение ВС РФ от 9 августа 2022 г. № 46-КГ22-24-К6)»

Но банк отрицает это и снимает всю ответственность перекладывая только на меня, что мне делать? Как добиться справедливости и возмещения убытков с банка? И возможно ли как то доказать что входила ни я сообщала коды ни я? И что списание было без моего согласия?

В полиции уголовное дело возбуждено по статье 158 часть 3 «г»

Зачем вообще ЦБ РФ выпустил закон 191 статья 9, если банки его не выполняют? Даже имея доказательства!

Показать полностью
, Екатерина Синицына, г. Москва
Ольга Сидорова
Ольга Сидорова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте ! 

 По таким  делам  следует направлять письменную претензию в банк, а также заявление в полицию. В банк нужно подать заявление по каждому факту обмана или мошенничества, даже если вы уже обратились в полицию, в другое ведомство. Кредитная организация обязана проверить, были ли нарушены правила оказания банковских услуг и правила обслуживания клиентов. Если такое нарушение выявлено, банк обязан возместить ущерб.

При отказе в удовлетворении заявления или претензии можно обращаться в суд..

добиться  справедливости  следует путем подачи  иска в  суд на  кредитную организацию о возмещении убытков . 

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

а также  руководствуйтесь  ст. 1068 ГК РФ

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/d698bd9d77d1bb0e58d153bfa0dd0901e4690ab9/

1
0
1
0
Екатерина Синицына
Екатерина Синицына
Клиент, г. Москва
Ольга, на статью 1068, могу я рассчитывать основываясь, что банк изменил политику входа? Или что оказал недобросовестно услугу и не смог защитить мои денежные средства на моем считку и пропустил спокойно в мой кабинет предпринимателя третье лицо?

 Можете  опираться на ст. 1068, Но, помимо данной статьи можно применить  и  еще массу  правовых норм  в споре с банком. Естественно банк будет всячески защищаться и не признавать своей вины.  Главное грамотно составить претензию  и  в случае ее не удовлетворения банком  обращаться в суд . 

Если Вам необходима  помощь в составлении претензии, то можете обращаться в чат юриста или же разместить заказ в разделе документы. Услуга будет платной

0
0
0
0
Владимир Антонов
Владимир Антонов
Юрист, г. Кемерово

В судебном порядке вопрос должен решиться, если вы действительно сообщили в банк о совершении операции без вашего распоряжения. По закону банк обязан возместить вам похищенную сумму. Статья закона указана вами верно. Факт обращения в банк должен быть зафиксирован. Вам понадобятся материалы уголовного дела, информация что была установлена, информация о вашем месторасположении в момент операции тоже будет полезна для суда. Ну собственно и всё. Согласно закона, основаниями для возврата средств является незамедлительное обращение в банк, т.е не  позднее следующего дня как вы получили информацию об операции. Согласно полученной от вас информации данный пункт соблюден, дальше дело за судом. В добавок можете еще и штраф с моральным вредом получить с банка по ЗоЗПП.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Недвижимость
1 возможен, что нужно взять из документов от Страховой, и что не стоит подписывать?
Добрый день. Сосед сверху (виновник) залил нашу квартиру. Акт от УК на руках, виновник, точнее - его квартира определена (соседи по этажу в Акте также подписались). Мы провели независимую экспертизу своего ущерба, калькуляция составила 800 т.р. Ответственность виновника застрахована (Иногос), виновник открыл в Страховой инцидент, лимит по инциденту от Страховой - более 1 млн. р. Страховая виновника насчитала 200 т.р., после несогласия и предоставления в ответ нашей экспертизы - Страховая предоставила "ответную оценку на нашу оценку", где всё обругала, но увеличила предложение по компенсации до 300 т.р. Вопросы: 1. Можно ли согласиться и забрать компенсацию от Страховой, затем подать судебный Иск на возмещение разницы - не возникнут ли проблемы в связи с нашим согласием по компенсации от Страховой за данный инцидент, и не повлечёт ли это невозможность иных взысканий по нему через суд? 2. Если п.1 возможен, что нужно взять из документов от Страховой, и что не стоит подписывать? 3. Стоит ли подавать солидарный Иск к Страховой, а также - к виновнику, или это только затянет судебный процесс? 4. Как оценить загруженность нашего районного суда (Химки, хочется успеть провести очередную Судебную Экспертизу и сделать ремонт до начала нового учебного года)? 5. В виду последних изменений и отсутствия сведений ФИО в справке ЕГРН о правообладателе чужого имущества, кому адресовать досудебное уведомление (собственнику квартиры х?) и на чьё имя подавать солидарный Иск (если применим п.3)? 6. В случае процесса с одним ответчиком - Страховой, Исполнительный Лист приоритетнее передавать в банк ответчика непосредственно?
, вопрос №4118228, Сергей, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Побои
Что дальше делать и что может быть?
Ехал на машине мне на встречку ехала машина,я остановился он подьехал после словесной перепалки он поехал и ударил кулаком по моей машине я стал догонять ,на дачах он остановился вылез ударил меня ,после чего я скрутил его надавал лещей,потом вылезла его мать и полезла на меня драться я укланялся от нее ,она ударила несколько раз мне по лицу и поцорапала лицо приэтом она падала и сама себе разбила нос потом они вызвали полицию в полиции она сказала что я напал на них обоих и побил кулаками ,все это видела моя жена ,я тоже написал заявление но почемуто мою жену никто не опрашивал ,теперь от нас от всех ждут экпертизы у меня синяк царапина ,у них тоже по синяку и все.Что дальше делать и что может быть ?
, вопрос №4117942, Дмитрий, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Я отправила им файл с госуслуг, что постановление было отправлено приставом еще год назад
Добрый день. ФССП наложили арест на кредитный счет . Год назад долг был оплачен и документ о снятии ареста был отправлен в банк (копия постановления была отправлена мне на госуслуги ) . Банк уже год не снимает арест с кредитного счета ,требуют оригинал (ФССП отправили им оригинал еще год назад ) . Месяц назад я взяла документ и отправила почтой рф постановление,отследила его и оно дошло до банка ,но мне говорят что письмо не получали . Я отправила им файл с госуслуг,что постановление было отправлено приставом еще год назад . Они сказали ,что ни чего не приходило и электронный файл им не подходит . Из-за них уже просрочка платежа большая . Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4117931, Валерия, г. Кировск
800 ₽
Исполнительное производство
Звонить ли приставу и что говорить?
Есть исполнительный лист от 2011 года до 2029 по алиментам на 25% от дохода, являюсь платильщиком. Работаю официально и каждый месяц 15го числа добровольно сам отправляю на счет матери ребенка алименты в течение последних трех лет, ранее был исполнительный лист у работодателя, удерживал и перечислял алименты работодатель. Алименты уплачиваются, что можно доказать выпиской из банка, по сумму можно проверить справкой 2ндфл. ОСП (отдел судебных приставов, город 1), в котором я не живу с 2019 года, в марте 24 возбудили ИП по алиментам, посчитали 10,5 тр - оплатил, посчитали 11 тр, оплатил, хоть и долгов по алиментам нет, решил не спорить и просто уплатить эти суммы, тк деньги ребенка дополнительные, но 13.05 (вчера) приставы посчитали почти 900 тр и направили мне на госуслуги письмо о том, что постановление отправили почтой по адресу, по которому не живу, у меня регистрация в другом городе (город 2, 4000км от города 1)! Написал 4 обращения вчера: 1. Не согласие с суммой, приложил квитанции об оплате за 24 год 3шт, тк оплат много, то приложил ленту операций оплат алиментов за 22 -23 года, справки 2ндфл за 22-23 года 2. О переносе ИП в город моей регистрации, приложил паспорт со штампом 3. Жалоба на отправку корреспонденции по адресу которому не живу, писал приставам уже 3-4 раза до этого, реакции от них нет, отвечают, что учли, но продолжают отправлять 4. Запрос расчетов задолженности по алиментам, предоставить в электронном виде Вопрос: что делать? какие мне необходимо совершить действия, чтобы произвели перерасчет, отменили ИП, не возбудили уголовное дело? Какие шансы, что мне ответят на мои обращения в мою пользу? Есть ли смысл писать в другие и какие инстанции, чтобы не попасть в сложную ситуацию? Могут ли вынести запрет на выезд? Звонить ли приставу и что говорить?
, вопрос №4117239, Максим Б, г. Краснодар
Исполнительное производство
С чем это может быть связано и что делать в такой ситуации?
Добрый день, у родителей есть долги за ЖКХ за недвижимость, где я состою в доле, Недавно мне арестовали банковские карты,для списания этих долгов, но на госуслугах и официальном сайте ФССП у меня нет никаких задолжностей и информации об этом. С чем это может быть связано и что делать в такой ситуации?
, вопрос №4117217, Анастасия, п. Тульский
Дата обновления страницы 08.04.2023