8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Делать это самостоятельно или коллективно?

Краснодарский край, г. Тимашевск. Обеспечением холодной воды занимается организация - ООО "КОМУНАЛЬНИК" . Горячую воду подаёт - АТЭК Тимашевские тепловые сети, филиал. 



В последнее время с подачей воды начались проблемы, которые непонятно как решить. АТЭК отключает горячую воду каждый день уже в течении недели. Холодная вода - либо так же отключается, либо в ночное время сильно уменьшается напор ( бежит маленькая струйка). Предупреждений о каких-то работах нет.



Проживаю я в квартире. Есть ТСЖ, но толку от них никакого. Максимум они могут позвонить и спросить, собственно как я могу сделать это и сам.



При обращениях в комунальник или АТЭК - они заявляют либо, что всё нормально, подача стабильная, либо о том, что была какая-то поломка, которой точно не было, а если и была, то устранять её так долго нельзя. Хотя бы предупредили, но повторюсь, никаких предупреждений нет. 



Многие жильцы дома тоже обеспокоены данной проблемой и кроме постов в Инстаграм с обращением к администрации и звонков в эти службы (где от всего нет толку) - никто ничего сделать не можует

Как быть с этими службами, куда обращаться? Писать ли заявление, и будет от него толк? Обращаться может в суд? Делать это самостоятельно или коллективно? 



С сегодняшнего дня стараюсь фиксировать все неполадки с водоснабжением, чтобы потом никто не отпирался.

Показать полностью
, Андрей Шерешков, г. Тимашевск
Владислав Зыков
Владислав Зыков
Юридическая компания "Ассоциация юристов города Барнаула", г. Барнаул

    Здравствуйте Андрей!
    ТСЖ — Ваш вопрос по существу  не решит, так как оно не является поставщиком холодной и горячей воды. ТСЖ может выступить в интересах жителей и подать соответствующие обращения (заявления, жалобы) как непосредственно к ООО  «Коммунальник», АТЭК так и в администрацию города, прокуратуру, комиссию ЖКХ, Роспотребнадзор.  Можно подать иск  в суд.
     Вы можете подать коллективную жалобу, а можете лично от себя. Я бы посоветовал Вам обратиться с письменными жалобами на генерирующие организации во все указанные выше организации. В суд нужно обращаться в последнюю очередь, когда все способы досудебной защиты будут исчерпаны.

    Вы правильно делаете, что  фиксируете все неполадки с водоснабжением. Продолжайте документировать, Вам это может пригодится в суде.

     Андрей! На Вашей стороне Закон РФ «О Защите прав потребителя». ООО  «Коммунальник», АТЭК являясь поставщиками услуги несут полную юридическую ответственность выполнение своих обязательств. Статьей 4 названного закона предусмотрено:

исполнитель обязан оказать услугу потребителю, качество которого соответствует договору.  При отсутствии в договоре условий о качестве… услуги… исполнитель обязан...  потребителю выполнить работу, оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.

Если эти организации систематически нарушают нормы подачи воды, то они будут нести ответственность по названному закону в полном объеме. Вы можете потребовать соразмерного уменьшения оплаты за воду, предъявить убытки, взыскать штраф и моральный вред в суде. От государственной пошлины за подачу и рассмотрение иска в суде Вы законом освобождены.

Прошу Вас обратить внимание, что в силу статьи 56 ГПК РФ именно на Вас возлагаются обязанности  доказать те обстоятельства, на которые Вы ссылается в иске как на основания своих требований. 

Все что Вы документируете, в силу статьи является доказательством по делу:

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу статьи 12 Вы имеете право на самозащиту своих прав. 

В порядке статьи 77 Гражданско-процессуального кодекса РФ в суде:

Лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.

Закон не запрещает Вам фиксировать на диктофон все Ваши диалоги (в том числе по телефону) с опонентами. 

Андрей! Если Вам нужна помощь в составлении заявлений, жалоб, обращений, иска пишите мне в чате.

С уважением.  

0
0
0
0

Андрей! Что бы быть последовательным в Ваших действиях Вам нудно определиться с планом действий. Если Вы сразу решите обращаться с иском в суд, то до подачи иска Вам нужно будет подать письменную  претензию к ООО  «Коммунальник», АТЭК  по отдельности к каждой. Если придет ответ, который Вас не устроит или же в течении 10 дней без учета движения по почте ответа не последует — подавайте иск в суд. Но не коллективный, а индивидуальный. Если есть такие же заинтересованные  как и Вы, скооперируйтесь с ними. Пусть они так же идут индивидуально по данному плану. Если таких заявлений будет много, то и результат будет положительный для всех.

Пишите в чате если нужно составить претензию.

С уважением.

0
0
0
0
Евгений Антипов
Евгений Антипов
Юрист, г. Владивосток
Эксперт

Добрый день, Андрей!

НА самом деле механизм «защиты» от действий гарантирующих поставщиков — указаны в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Так, согласно пункта 98 Правил 

При предоставлении в расчетном периоде потребителю  коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Это в случае норматива потребления.

Если же прибор учета ресурсов установлен в МКД, либо лично у Вас расчет производится по ним.

Формально — вы защищены ценой.

Если же говорить о том, что Вы хотите вернуть бесперебойную подачу услуг, то нужно понимать причины перерывов. 

Ведь это может быть не действия поставщика, что скорее всего и есть, а действия сетевой организации.

Согласно положений Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ  «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (ст.ст. 14-16) к вопросам местного значения отнесено

организация  электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации

То есть начинать вопросы взаимодействия нужно местной администрацией.

Если у Вас остались дополнительные вопросы — Вы можете задать их ко мне в чат.

Удачи! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Или решение суда уже окончательное?
Добрый вечер. На сайте суда в моем деле указано, что передано в канцелярию . До этого 7 мая, было принято судебное решение в мою пользу. Будет ли аппеляция со стороны ответчика ? Как я это узнаю. Или решение суда уже окончательное?
, вопрос №4136327, Надежда, г. Москва
Трудовое право
Что, если у меня ВИЧ или ещё что-то?
Изначально устраивалась мастером маникюра, надеясь на официальное трудоустройство, которого не было по итогу Устроилась временно администратором, отработала 7 дней подряд , ушла с этой должности, так как это также никакими документами закреплено не было и по сути с этим человеком меня ничего не связывало 1 октября 2023 года я получила ключи от салона, так как администратор должен был приходить пораньше всех и подготавливать помещение к дальнейшей работе на весь день. Мне передали эти ключи после рабочего дня, который был с 10:00 до 16:00 Позже, после того, как я отработала администратором 7 дней, я прекратила работу и хотела оставить ключи у работодателя, но мне сказали что-то вроде «они ещё тебе пригодятся, ты ведь ещё будешь тут работать». И тогда я их не отдала. Прошел месяц или около того и я наконец-то смогла устроиться мастером маникюра, как и планировалось изначально. С меня не потребовали ни одной медицинской мед справки, хотя, как мне кажется, в такой работе она очень нужна, ведь ты работаешь с людьми, их кожей. Что, если я ненормальная и ударю клиента? Что, если у меня ВИЧ или ещё что-то? Также, как и говорилось ранее, официального трудоустройства у меня не было. Там в принципе никто официально не работает, как я поняла Позже, когда я решила уйти на другую работу, я предупредила своего старого руководителя в салоне, что не смогу по определенным дням работать у нее, но в свои выходные я без проблем смогу принимать клиентов. Ее это не совсем устроило. Не знаю насколько нужна эта информация, но работы в том салоне было крайне мало и выходила я иногда раз в неделю, а то и в две Она (хозяйка) оплатила мне обучение, на котором она сама настояла. Я уже ранее проходила курсы по обучению, но у меня был долгий застой без практики и навыки снизились. За это обучение она заплатила в районе 14000, насколько я помню. Мне выдали какой-то сертификат, который мне вряд ли уже вернут, но он хранится в салоне. Сейчас она требует с меня эти деньги, хотя ранее она говорила, что я уже отработала деньги за обучение и всё нормально. Сейчас она говорит о том, что я обязана вернуть ей эти деньги. Также, так как у меня до сих пор находятся ключи, которые я не вернула, она требовала придти мне в салон прямо сейчас (на часах было примерно 22:20 или около того). Я объяснила причину, почему не могу придти, так как я только недавно пришла с другой работы где работала 12 часов и сказала, что смогу придти только завтра. Она пригрозила мне тем, что мы будем общаться через участкового, если я не верну ключи завтра. Что мне с этим делать? Я виновата в этой ситуации?
, вопрос №4136261, Александра, г. Москва
Нотариат
И или проще сделать генеральную доверенность, а потом оформить дарственную?
Добрый день, ситуация такая:у матери с братом двухкомнатная квартира в Москве, лицевые счета поделяны, мать хочет оформить дарственную на меня(сына) но она в Саратовской области и ехать пока не хочет, нотариус в Саратовской области сказала что дарственная оформляется по месту жилплощади, вопрос так ли это?, и или проще сделать генеральную доверенность, а потом оформить дарственную? Спасибо
, вопрос №4135727, Сергей, г. Москва
Лишение водительских прав
Это возможно или просто мошенники?
Добрый день. Лишили в/у в 2016г. Штраф оплачен, в/у сдала вовремя. Можно ли получить права как утеряные? Предлогают такую процедуру (естественно не бесплатно), так как прошло много времени. Это возможно или просто мошенники?
, вопрос №4135580, Ольга, г. Москва
1400 ₽
Гражданское право
Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
1. ВВОДНЫЕ: В Договоре: 5. Ответственность сторон 5.1. Стороны согласовали что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств виновная сторона несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, Регламентом возмездного оказания курьерских услуг и положениями действующего законодательства Российской Федерации, а именно положениями статьи 15 (в части причиненного реального ущерба) и статьи 400 Гражданского кодекса РФ. В приложенном регламенте указано: 6.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Клиента. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Вопрос 1: Для нас данная логистическая компания является основной и заказы оформляются на регулярной основе, те есть данные о среднем кол-ве и сумме заказов. По техническим причинам со стороны логистической компании заявки на доставку не могли быть оформлены и часть заказов было потеряно, те это наша упущенная выгода. Имеем ли мы право как юридическое лицо на компенсацию упущенной выгоды, ссылаясь на ГК РФ, несмотря на противоречащую формулировку в договоре с контрагентом? 2. ВВОДНЫЕ: В договоре указано: 5.7. Стороны освобождаются от ответственности по обязательствам, принятым на себя по Договору, если невыполнение явилось следствием действия непредвиденных обстоятельств (в т.ч. форс-мажора). И 1.4. Порядок оказания Исполнителем Клиенту услуг, а также порядок взаимоотношений Сторон, при исполнении настоящего Договора, установлены в Регламенте оказания курьерских услуг, который является неотъемлемой частью Договора. В приложенном регламенте указано: 6.12. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: … • форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п. … Согласно "Положение о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)" (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14) (ред. от 30.03.2023): …В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц, если условиями договора (контракта) прямо не предусмотрено иное, а также другие обстоятельства, которые стороны договорных отношений исключили из таковых. Вопрос 2: Является ли кибер атака обстоятельством непреодолимой силы и форс мажором, на основании которого контрагент курьерская служба не будет нести ответственность за упущенную выгоду, при условии если технически заяви на логистику невозможно было оформить, те речь не идет о порче товара или задержке доставки. Вопрос 3: Какая судебная практика по вирусным кибер атакам, какие требования к тому, чтобы засчитать это обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором)? Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
, вопрос №4134634, Лина, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2021