Куда мне обратиться, что у меня в реестре было один номер

Добрый день. ФССП наложили арест на кредитный счет . Год назад долг был оплачен и документ о снятии ареста был отправлен в банк (копия постановления была отправлена мне на госуслуги ) . Банк уже год не снимает арест с кредитного счета ,требуют оригинал (ФССП отправили им оригинал еще год назад ) . Месяц назад я взяла документ и отправила почтой рф постановление,отследила его и оно дошло до банка ,но мне говорят что письмо не получали . Я отправила им файл с госуслуг,что постановление было отправлено приставом еще год назад . Они сказали ,что ни чего не приходило и электронный файл им не подходит . Из-за них уже просрочка платежа большая . Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте У меня вопрос Куда и как мне обращаться Я позвонила на горячую линию,мне ответа не дали Проблема: Я пыталась устроиться в КБ в городе Саратов на (Миллеровской 33а) и на (Барнаульская 34) Я не прохожу службу безопасности по непонятной причине У меня нет кредитов, долгов, на учетах я не стояла, уголовок и ничего подобного тоже нет, и близкие тоже После них меня брали в спорт мастер, значит и с характеристикой тоже все в порядке По статье 64 трудового кодекса РФ Они не имеют права не давать мне ответ почему я не прохожу Их компания обязана предоставить в письменном виде по какой причине меня не берут В другом случае они просто нарушают закон Помогите пожалуйста в этом разобраться и куда обратиться