Начисления на заблокированный мобильный номер. Отказ в приеме претензии

Добрый день. У меня пол года назад умерла мама. У нее было оформлено страхование жизни в "СОГАЗ жизнь". Я уже двадцать лет проживаю в Германии, продолжая оставаться гражданином России, имея Российский паспорт, но не имея Российской регистрации в России. "СОГАЗ" требует для выплаты средств как наследнику копию паспорта и, в том числе, страницу с пропиской. А для налогового резидента другой страны ( коим, как я понимаю, я являюсь) указать страну и предоставить индификационный номер. Для чего это им надо и может ли это являться основанием для отказа в выплате?

Добрый день. В 2007 году суд вынес судебный приказ о взыскании суммы непогашенного вовремя кредита. Сумма была погашена. В 2022 году коллекторское агенство по этому же долгу обратилось в суд для вынесения судебного приказа, но он был отменён на основании моего обращения. Однако на сайте агенства и в Бюро кредитных историй информация о непогашенной долге. Я обратилась в коллекторское агенство для удаления информации с сайта и БКС, но мне отказали, ссылаясь на то, что мой долг был приобретен в 2018 году и " По решению суда от ....2007г. кредитный договор не был расторгнут, следовательно, банк продолжил начисление штрафных санкций за пользование кредитом на сумму основного долга, так как в случае вынесения судом решения о взыскании основного долга и процентов по кредитному договору данный договор будет считаться исполненным только в момент возврата денежных средств или поступления денежных средств на счет взыскателя в полном размере. Таким образом, в случае неисполнения решения суда указанный кредитный договор нельзя считать исполненным, а обязательство по выплате указанных сумм – прекращенным. При этом, глава 26 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая основания прекращения обязательств, не включает в число таких оснований сам по себе факт вынесения судебного решения о взыскании денежных сумм" Подскажите, как правильно поступить дальше?