Почему мне отказали в получении пропуска на период карантина?

Здравствуйте. Такой вопрос, у тети умер сын, через некоторое время с пенсии тети начали вычитывать деньги, оказалось за долг коммунальных услуг умершего сына. Почему высчитывают с пенсии матери , если есть законная жена(вдова)

Официально работал, суд присудил 1/6 от доходов алименты, весь год не удерживали с зп алименты, уволился, пришел к приставам сообщить и выяснить в чем дело, пристав объяснила что неоднократно подавала документы руководителю и что это была на мне обязанность высчитывать и платить самому и мне грозит статья КОАП 5.35, через госуслуги подал ходатайство об расчете задолженности за весь прошлый период, по истечению 7 дней получил постановление об удовлетворении ходатайства, но в нем ни слова о расчете, только то что с меня ответственность это не снимает, прошло еще 3 дня ни ответа, ни привета, пристав игнорит на сообщения, тел. Не берет, рабочий вообще молчу. Как мне добиться узнать сумму за тот период, чтобы погасить ее всю полностью? Я не злосный неплательщик, я не скрывался и не скрываюсь, сам пришел добровольно, а меня еще и виновным хотят признать.