Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возмездное оказание услуг
Здравствуйте.
В договоре на разработку сайта, предусмотрено подписание промежуточных актов по каждому этапу работ.
Специфика работы – срочность, быстрый обмен информацией, в связи с чем, Исполнитель упустил момент подписания, как промежуточных актов, так завершающего акта.
Работы были приняты по факту и полностью оплачены Заказчиком.
Велась переписка с Заказчиком в соц.сети Вконтакте, по каждому этапу, согласование тех.моментов, формулировки о том, что этап Заказчиком одобрен и будет оплачен, запрос Заказчика выставить счет для оплаты каждого этапа работ.
В счетах, выставленных по каждому этапу работ, Исполнитель прописывал этапы в соответствии с тех.заданием по договору, а Заказчик оплачивал.
Сайт был сдан Заказчику (есть архив на домене, видео инструкция по использованию готового сайта и переписка, в которой Исполнитель отправил Заказчику ключ, логин и пароль к сайту).
В договоре есть пункт о том, что если Заказчик не желает принимать работу по объективным причинам, он обязан уведомить Исполнителя письменным или эл.письмом, в скайп, Вконтакте, телеграмм и предоставить список недоработок не выходящих за рамки тех.задания.
Уведомления не было. Заказчик просил содействия по сопутствующему вопросу, но не имеющему отношения к тех.заданию по договору. Исполнитель начал в переписке консультировать (безвозмездно), но по неизвестным причинам, на каком-то этапе консультирования, Заказчик прервал общение и заблокировал для Исполнителя возможность отправлять сообщения в чат.
Прошло 2 месяца с момента сдачи сайта и его оплаты и 1,5 месяца с момента блокировки чата. Приходит от Заказчика претензия (так же через соц. Сеть в Вконтакте), вернуть деньги и неустойку за просрочку.
При том, что все работы Исполнителем выполнены в срок и оплачены. Заказчик ссылается на не подписанный акт, в связи с этим считает, что работы не сданы и отказывается принимать оплаченные работы.
Исполнитель провел обследование текущего сайта Заказчика. Обнаружено, что в данный момент, Заказчик пользуется сайтом с другим дизайном, но по схожему прототипу и 100% использует логотип, разработанный Исполнителем в соответствии с тех.заданием по договору.
В наличии у Исполнителя все скрины переписки с Заказчиком из соц.сети Вконтакте, по каждому этапу работ, счета, подтверждающие факт оплаты, архив домена, на котором расположен сданный сайт и видео инструкция по использованию сайта.
Исполнитель: ИП в РФ.
Заказчик: Юр.лицо в соседнем Союзном Государстве.
Вопросы:
1. Какое значение для суда будет иметь отсутствие актов и примет ли суд во внимание принятие работ по факту полной оплаты и долгое молчание Заказчика?
2. Будут ли для суда являться доказательством сдачи-приемки работ скрины переписки, по каждому этапу из соц.сети в Вконтакте + счета с формулировкой каждого этапа, оплаченные Заказчиком?
3. На какую нормативную базу ссылаться в ответе на претензию?
Здравствуйте, Наталья!
А на что ссылается заказчик в своей претензии? Что, по его мнению, нарушено исполнителем?
Желательно, разместить здесь сканы договора и претензии. Персональные данные можно удалить.
Наталия, доброго дня!
1. Какое значение для суда будет иметь отсутствие актов и примет ли суд во внимание принятие работ по факту полной оплаты и долгое молчание Заказчика?Существенное. Вы как минимум должны были отправить данные акты на подписание.
В соответствии со статьей 65 АПК РФ Вам придется доказать фактического исполнение договора, а именно предоставить доказательство направления заказчику каждого этапа работы.
Если договором предусмотрена постоплата, т.е. за уже выполненные и принятые работы, тогда это будет существенным аргументом.
2. Будут ли для суда являться доказательством сдачи-приемки работ скрины переписки, по каждому этапу из соц.сети в Вконтакте + счета с формулировкой каждого этапа, оплаченные Заказчиком?
Наталия
Да, будут, если ни одна из сторон не будет отрицать подлинность данных контактов (т.е. что аккаунты принадлежат заказчику и исполнителю).
3. На какую нормативную базу ссылаться в ответе на претензию?
Наталия
Что в рассматриваемом случае нет оснований предусмотренных статьей 1102 ГК РФ, а заказчик своими действиями фактически злоупотребляет своими правами (не подписывая акт и предъявляя требования), что является нарушением статьи 10 ГК РФ.
Общие правила приемки выполненных работ (оказанных услуг) указаны в статье 720 Гражданского кодекса РФ:
По моему убеждению, Вам следует сейчас направить заказчику акты выполненных работ (оказанных услуг).
Независимо от того, что услуги уже приняты, заказчик их уже оплатил и теперь выставляет претензию. Всё равно направьте акты с сопроводительным письмом, в котором укажите, что в соответствии с договором заказчик обязан их подписать.