Что делать, если страховая говорит, что неправильно записано ТС?

здравствуйте, подскажите , пожалуйста, купили полис осаго электронный. наступил страховой случай и страховая отказала в выплате- якобы я неправильно указала тс( не автомобиль, а мотоцикл).приложили документы:птс, диагностическую карту.указан вин,мощность авто,номер авто.в заявлении написано , что страхусь по категории В. как доказать, что застрахован авто, а не мотоцикл?