Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

400 ₽

Вопрос решен

Как вернуть некачественный товар?

Добрый день. Я уже спрашивала этот вопрос у ваших специалистов, они сказали что лучше проконсультироваться с экспертами.

Мой вопрос заключается в том, что я хочу вернуть некачественный товар, какие документы нужны для возврата товара? и та организация прислала список документов которые по их мнению нужны для возврата, это:-акт о несоответствии продукции по качеству или количеству; -претензия продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;-товарная накладная с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка; - счет-фактура. Отсюда второй вопрос, они требуют правильные документы или нет?

Изначально у компании где заказывала товар, есть пункт возврат товаров, там нет информации о возврате товаров где юридических лиц. Изначально информация была только составить заявление на возврат, чеки на оплату и все.

Показать полностью

15 ноября 2018, 10:14, Дарья, г. Сочи

Здравствуйте, Дарья!

Уточните, пожалуйста, Вы возвращаете товар, которые приобретали как физическое лицо для личных нужд?

15 ноября 2018, 10:15

Если это товар, приобретенный Вами как физическим лицом для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то применяется Закона РФ «О защите прав потребителей». В таком случае достаточно письменной претензии и приложения доказательств того, что Вы приобретали товар.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если речь идет о купле-продаже между юридическими лицами, то соответственно данный закон применяться не будет, нужно смотреть условия Вашего договора.

15 ноября 2018, 11:06

Екатерина Довгопол

Юрист, г. Курган

Добрый день, Дарья.

Поясните, для каких нужд Вы покупали товар — личных или предпринимательских? Это важно, поскольку правовые последствия различны.

16 ноября 2018, 08:25

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила брюки, но ценник убрана не могу найти, могу ли я вернуть данный товар?

Купила брюки ,но ценник убрана не могу найти,могу ли я вернуть данный товар?

16 апреля, 21:34, вопрос №4087521, Мира, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я Юридической компании заплатила 70.000 руб, за то, что бы они написали претензию в магазин и мне вернули деньги

Я Юридической компании заплатила 70.000 руб, за то, что бы они написали претензию в магазин и мне вернули деньги за купленной мной товар надлежащего качества, который стоил 110.000 руб, деньги мне вернули, но они уговорили подать в суд на выплату ущерба, за что я заплатила им 120.000 руб, суд проиграли, но теперь они еще взяли с меня 50.000 руб на апелляционный суд, мотивируя тем, что деньги мне вернут за все мои расходы, так как ден. средства застрахованы. Суд они второй раз проиграли и деньги не возвращают. Получается я заплатила в два раза больше за их услуги, чем стоит товар. Я считаю их действия мошенническими. Могу я подать на них в суд?

16 апреля, 09:42, вопрос №4086507, Елена, г. Ижевск

1 ответ

Гражданское право

Истец товар использовал и вернуть не может

Добрый день, вопрос такой АС вынесено решение по которому ответчик - ООО обязан вернуть денежные средства истцу - ИП за некачественный товар, а истец в свою очередь вернуть должнику данный некачественный товар. Истец товар использовал и вернуть не может! Ответчик об этом знает, поэтому не торопится возвращать деньги. В заявлении об изменении способа и порядка исполнения судебного решения отказано! С каким основанием ответчику можно обратиться с иском в суд, чтобы признать истца не способным исполнить судебное решение в натуре.

16 апреля, 07:04, вопрос №4086376, Елизавета, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как мне вернуть средства по закону, на что сослаться?

Купил датчик в "Emex.ru" 12 апреля истекли 15 дней,13 апреля пытался поставить на автомобиль-с ним двигатель не заводится,поставил обратно старый,двигатель завёлся ,работает нормально.Написал продавцу что товар бракован,сегодня привёз для возврата.Продавец сослался на свои внутренние законы,чтобы сделать возврат,нужно ехать на СТО и там брать карту-наряд о неисправном датчике,естественно не бесплатно.Я ставил его сам,делов три минуты и один болт.Как мне вернуть средства по закону,на что сослаться?И как избежать поездки на СТО.Сам датчик маленький 4-6 см.

15 апреля, 08:22, вопрос №4085059, Бачинский Геннадий Антонович, г. Нижневартовск

3 ответа

386 ₽

Защита прав потребителей

Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

Заказывал товар на маркетплейсе МегаМаркет, товар не подошёл, оформил возврат, в результате спора деньги мне вернули в полном объеме, но товар остался у меня. В сообщении указали что товар отвозить в пункт не нужно, а продавцу самостоятельно урегулировать вопрос о вывозе товара с покупателем. Могу ли я оставить товар себе? Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

15 апреля, 07:20, вопрос №4083908, Анатолий, г. Сочи

4 ответа