8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какова законность прослушивания записей телефонных разговоров?

Добрый день!

Следующая ситуация.

Есть определенная фирма, звонят клиенты. Все разговоры между менеджерами и клиентами записываются и в дальнейшем прослушиваются для повышения качества обслуживания. Предупреждение о том что все разговоры записываются отсутствует.

Есть определенный сотрудник, в обязанности которого входит ежедневное прослушивание данных записей и составление отчетов по качеству обслуживания.

Вопрос - как на всё это смотрит закон? Сотрудник (осуществляющий прослушивание разговоров) нарушает что-либо с точки зрения закона и уголовного права?

, Виктор, г. Москва
Марина Полникова
Марина Полникова
Юрист, г. Белгород

Дело в том, что статья Конституции РФ устанавливает следующее:

Статья 23
 

1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

При этом:

Статья 24
 

1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

То есть, как минимум, предупреждая клиента о том, что ведется запись разговоров, клиент продолжает разговор и соглашается с этим предупреждением, должностное лицо организации освобождается от уголовной ответственности по ст. 137, 138 УК РФ.

1
0
1
0
Виктор
Виктор
Клиент, г. Москва

То есть получается, что если нет предупреждения о том что ведется запись телефонного разговора, то это прямое нарушения УК РФ?

Да. Право на тайну телефонных переговоров гарантировано Конституцией РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Административное право
Объясните пожалуйста Если например яндекс или гугл подслушит дома мой разговор.это законно?
Здравствуйте вот один юрист ответил но смвсл я не понял . Аудиозапись частной беседы лучше вести, предупредив собеседника об этом. Исключением могут быть записи, сделанные для доказательства нарушения прав, выдачи денег взаймы, оскорблений, угроз, признания долга, черной зарплаты, вымогательства взятки. Аудиозапись не должна покушаться на право неприкосновенности личной жизни. Передача аудиозаписи третьей стороне, тем более без согласия собеседника, недопустима — и с точки зрения закона Объясните пожалйуста. Аудиозапись, как доказательство в суде, может быть использована лишь с учетом следующих положений: запись не посягает на частную жизнь человека;она необходима для защиты нарушенного права;ведет запись лицо, права которого нарушены. Как понять?объясните пожалуйста Если например яндекс или гугл подслушит дома мой разговор .это законно?например говорит мол украли столбы и яндекс или гугл записал это. И могут отправить это в суд.как доказательство?
, вопрос №4109234, Даниил, г. Москва
386 ₽
Налоговое право
Каковы последвтвия для меня и какие деньги мне пр дется вернуть 100000 или 450000
Добрый день, такой вопрос. Продал машину за 450000 р такая мумм прописана в моем договоре купли продажи, покупатель в своем указал 100000. На 9 день он сообщил что у него заклинил двигатель и требует деньги, на учет он еще не постав л. Каковы последвтвия для меня и какие деньги мне пр дется вернуть 100000 или 450000
, вопрос №4109209, Илья, г. Москва
Доверенности нотариуса
Подскажите пожалуйста, каков порядок ознакомления с материалами наследственного дела, находящегося у нотариуса, представителем доверителя по доверенности?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, каков порядок ознакомления с материалами наследственного дела, находящегося у нотариуса, представителем доверителя по доверенности?
, вопрос №4109162, Владимир Масловский,
Административное право
Оцените законность действия наряда ППС?
В день своего шестнадцатилетия г-н Н. с друзьями распивал спиртные напитки в городском парке. Нарядом ППС на г-на Н. был составлен протокол об административном правонарушении по ст. 20.20 КоАП РФ. Оцените законность действия наряда ППС?
, вопрос №4108764, Зянг, г. Москва
Уголовное право
Какова вероятность что посадят или не посадят
Подскажите пожалуйста, на меня завели уголовное дело по статье 205. Ч 2 прим 2. Дело передали в суд. Ранее не судим. Какова вероятность что посадят или не посадят
, вопрос №4108270, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 17.05.2018