Куда обратиться,если администрация города не дает ответа и не предпринимает никаких действий?

Крымск. В 2013 году летняя кухня перестроена и сдана в эксплуатацию предыдущими хозяевами. Всё в собственности и земля и дом. Я купила это все в начале 2017 года с участием маткапитала. А в октябре обратилась в администрацию города с просьбой помочь предотвратить обрушение берега,так как мой участок стал сползать вниз и дом находится в четырех метрах от забора. Русло реки глубили,а не укрепляют уже несколько лет. При покупке от забора участка до обрыва было 3-4 метра,а сейчас и метра нет. Приходило две комиссии,одна за другой,отправили на край,сказав что это они не решают. От туда прислали мне,что этим должна заниматься местная администрация. Я сходила на личный приём к главе. Оказалось что только сейчас они узнали что существует этот дом,якобы база не обновлена, и вообще это самовольная постройка,да и опять ждите мы вам сообщим о своем решении,но это будет не раньше марта. Я сегодня отдала официальный запрос чтобы прислали решение по почте,зарегистрировав его у секретаря.