8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерно ли требование банка оплатить восстановление утерянной мной копии договора с ним?

Приехала в офис банка "Восточный экспресс" с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свой кредитный договор где-то потеряла, то попросила девушку-операциониста заодно сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? "Восточный экспресс" посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора?

P.S. Номер приказа мне после ОЧЕНЬ длительного пререкания операционист выдала как большую военную тайну.

Показать полностью
  • 1
    .jpg
  • 2
    .jpg
, Елена, г. Мурманск
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Приехала в офис банка «Восточный экспресс» с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свой кредитный договор где-то потеряла, то попросила девушку-операциониста заодно сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? «Восточный экспресс» посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора? P.S. Номер приказа мне после ОЧЕНЬ длительного пререкания операционист выдала как большую военную тайну.

Елена

Здравствуйте

подайте письменно обращение в банк о выдаче копии вашего договора (под отметку подавать)

если откажут выдать бесплатно- подавать жалобу в роспотребнадзор

1
0
1
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Подскажите, правомерно ли это?
Мы с супругой подали заявление о расторжении брака по обоюдному согласию не имея общих детей в ЗАГС. После подачи заявления ЗАГС выдал нам уведомления о принятии заявления, а также оригинал свидетельства о браке выдал супруге. Сотрудник сообщил, что либо супруга должна прийти в назначенный день со свидетельством, либо я. Если я приеду без свидетельства брак не расторгнут. Подскажите, правомерно ли это? Как защитить свои права в день расторжения брака, если супруга не придет и не отдаст мне свидетельство, на что ссылаться?
, вопрос №4095858, Алексей Жуков, г. Москва
Недвижимость
Правомерно ли УК требует сбор денег с собственников дома на ремонт этих блоков?
Здравствуйте! В июне 2023г у нас сломался грузовой лифт (пассажирский на 400кг действует), причина - перегорели 2 блока частотных преобразователей. Стоимость ремонта нам насчитали 86 тыс. Перерасчета за неиспользование второго лифта не было сделано. Правомерно ли УК требует сбор денег с собственников дома на ремонт этих блоков? В подъезде 10 этажей, 80 квартир., без второго лифта тяжко.
, вопрос №4095384, Ольга, г. Москва
Медицинское право
Правомерен ли приказ Вологодской областной больницы в отказе в посещении близкого родственника(отца), находящегося у них на лечении в хирургическом отделении
Здравствуйте. Правомерен ли приказ Вологодской областной больницы в отказе в посещении близкого родственника(отца),находящегося у них на лечении в хирургическом отделении. За 10 дней нас ни разу не пустили к папе, который так и умер, не дождавшись диагноза.
, вопрос №4095223, Елена, г. Воронеж
Военное право
Здравствуйте, правомерны ли действия командира в/ч, который отправил ветерана боевых действий, участника СВО, повторно на СВО?
Здравствуйте,правомерны ли действия командира в/ч,который отправил ветерана боевых действий,участника СВО,повторно на СВО?
, вопрос №4094849, Наталия, г. Петрозаводск
Административное право
Правомерны ли действия сотрудников "разрешительной"?
Добрый день. На меня был составлен 16.04.2024 года протокол об адм. нарушении: якобы я нарушал общ. порядок, размахивал руками, ругался нецензурной бранью, вел себя неадекватно, на замечания не реагировал, тем самым выражал явное неуважение обществу. В моих объяснениях я указал, что вёл себя адекватно, общественный порядок не нарушал. 17.04.2024 в протоколе указана явка в отдел и уведомление по смс. Уведомление я не получал, на явку не ходил. Сегодня 22.04.2024 звонит сотрудник из "разрешительной" на оружие и просит принести ружье на изъятие на два года. РОХа имеется, документы в порядке. Правомерны ли действия сотрудников "разрешительной"? Ведь в ст.13 указано, что при повторном адм. нарушении возможно изъятие. Прошу проконсультировать. По адм. протоколу за нарушение планирую оспаривать - пробовать аннулировать. Прошу также подсказать порядок действий.
, вопрос №4094134, Василий, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 08.10.2017