Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как доказать факт оплаты услуг Билайна и избавиться от коллекторов?
В 26.06. 2015г в отпуске в Москве купила симку с системой постоплаты. 24.07.17г.(меньше месяца) уже вернувшись домой оплатила всю сумму - получилось 5800руб и написала заявление на закрытие сим-карты, все это происходила в офисе Билайна. Через 1-2 мес. пришло письмо на оплату долга по этой симке- где-то 57 коп. , я пошла в офис, оплатила, еще раз уточнила, что ничего не должна. 24.08.2017г (через два года) получаю письмо от коллекторской фирмы с требованием выплатить этот долг и проценты- 6.700 руб. Пошла в офис, где оплачивала два года назад, менеджер сделала запрос, там подтвердили, что оплата не поступала и долг передан коллекторам. Я написала претензию в этом офисе Билайн с описанием ситуации и чтобы у меня был их письменный ответ. В заявлении указала свой номер телефона, через два часа начались звонки от коллекторов, сказали будут ежедневно звонить. Мой вопрос- можно ли доказать оплату, если я могу указать дату с точностью 1-2 дня? И каковы мои действия в данной ситуации?
Добрый день, Светлана.
Если оплата производилась безналичным расчетом, вы можете получить в банке платежное поручение, подтверждающее факт перевода денежных средств в счет оплаты услуг Билайна.
Если оплата производилась через терминал- в качестве доказательства можно использовать чек (квитанцию).
Кроме того, письмо, содержащее информацию о том, что на момент 24.08.2017 ваша задолженность составляла 57 копеек поможет вам доказать, что остальная оплата была вами произведена
Если остались кассовые чеки об оплате то это не составит трудности, либо по банковской выписки. Напиши претензию в Билайн и приложите указанные чеки, пусть разъясняют по поводу Ваших оплат. Далее уже необходимо действовать по ситуации.
Оплачивала через оператора Билайна, по-моему наличными, точно не помню. Сегодня пойду в банк за выпиской с карты. Проблема в том, что чеков скорее всего не осталось-прошло два года. Как доказать оплату? Получается оператор просто положила деньги себе в карман.