Каковы сроки выдачи справки о полном досрочном погашении кредита?

Здравствуйте! Хочу в течении суток досрочно погасить потребительский кредит в банке Сетелем. При обращении в банк по телефону для того,что бы узнать сумму полного досрочного погашения спросил в течении какого времени,после полного досрочного погашения,могу получить справку о отсутствии задолженности перед банком по кредиту и процентам по кредиту. Сотрудник банка сообщил,что не ранее чем через 30 календарных дней,хотя мне справка нужна срочно. В договоре,насколько понял,никаких условий по полному досрочному погашению не прописано. Что делать в этом случае? Полноценного офиса банка в нашем городе (Ульяновск) нет,есть небольшое помещение,где сидит сотрудница,которая только выдаёт эти справки,по всем вопросам предлагает звонить на гор. линию банка.