8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос по гарантийным обязательствам

Здравствуйте, подскажите, моя организация установила потребителю ворота с электроприводом (мы являемся дилерами, а не изготовителями продукции). Наша гарантия на них - один год. Через пол года эксплуатации потребитель заявил, что двигатель сломался. Приехав к потребителю, нашими специалистами было обнаружено, что корпус двигателя вскрыт, заводские пломбы сорваны, а во "внутренностях" кто-то лазил. Потребитель клянется, что никто туда не лазил, что мы его таким смонтировали. Акты приема-передачи потребителем подписаны, акты ввода в эксплуатацию тоже. Как нам защитить свои интересы, так как вскрывают самостоятельно привода уже не в первый раз. Спасибо большое.

Показать полностью
, Светлана, г. Благовещенск
Татьяна Ильина
Татьяна Ильина
Юрист

     При выезде не место в таких  случаях нужно выезжать с договором и  быть готовым к составлению  двустороннего Акта о вскрытии корпуса  двигателя, сделать фото и приложить к Акту. 

      Отказ покупателя от подписи тоже   документировать и копии направлять изготовителю  для сведения.У  них, скорее всего, это отработано и есть реестр на основные недостатки и курочания  (извините за это  слово)потребителей в течение гарантийного срока, за  которые они ответственности не несут.

      При предъявлении претензий или обращении покупателя в суд, с  вашей стороны документально-все оформлено, обоснованно отклоняете претензию и не признаете иск. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
И второй вопрос: Если мне не пытаться получить наследство, куда/кому перешла квартира?
Здравствуйте, Я бы хотела подать вопрос о принятии наследства. У нас(папа, мама, сестра и я) по четверти доли в квартире. Мама умерла больше года назад и завещала свою долю квартиры мне. Я пропустила срок принятия завещания, так как живу в Малайзии, не смогла приехать в РФ потому что ухаживала за престарелым родственником моего мужа в Малайзии. Вопроса два: Есть ли способ мне получить наследство, что для этого делать, и можно ли это сделать через консульство в Малайзии? В РФ не могу приехать но сделала доверенность на папу когда он приезжал сюда. И второй вопрос: Если мне не пытаться получить наследство, куда/кому перешла квартира? Папа и сестра тоже не принимали наследства Спасибо за вашу помощь, Альбина
, вопрос №4104256, Albina Romanova, г. Москва
900 ₽
Автомобильное право
Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?
Подскажите пожалуйста, я начальник отделения кадров воинской части. Офицер с моей воинской части в апреле 2023 года взял гражданскую ипотеку в сбербанке, в сентябре 2023 года убыл на СВО и погиб 19 сентября. Супруга погибшего направила комплект документов в сбербанк, я с ней ходил в отделение банка, в котором была оформлена ипотека. Мы предоставили все необходимые докуметы, подтверждающие участие на СВО и его гибель. Через 2-3 дня страховая компания сбербанка оповестила супругу об отказе закрытии ипотеки - прощении обязательства, в связи с тем что погибший не заключил страховку с организацией сбера, а заключил с Тинькофф Страхование. По факту получается они противоречаст данному ФЗ. Я названиваю на горячую линию сбера, сотрудники говорят, что отказ именно страховой организации сбербанка, а не банка в целом, обращение находится на рассмотрении до 2 месяцев. Данный ФЗ не регламетирует есть ли страховка или нет. Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?? Супруга погибшего 29 февраля 2024 года направила комплект документов изначально в Тинькофф Страхование, все что необходимо было, я опять же как кадровик помогал. Перед тем как мы пошли в сбер, позвонил сотрудник Тинькофф и уведомил об отказе закрытия кредитных обязательств застрахованного, ссылааясь на ст №2 ФЗ №377. Но вот как быть? Тинькофф отказался, с ним я еще тоже буду разбираться, мы уже жалобу на руководителя написали, что же они как страховщики должны сделать. Но вот я опасаюсь, если сбер примет решение об отказе, также ссылаясь, что страховщик другой. Ну причем тут страховщик. Мне сегодня сотрудник отдеоа урегулирования прострочек сбенра сказала, что сбер закрывает обязательства, а страховка при наличии покрывает часть ипотеки. Проконсультируйте пожалуйста, как быть, может нам в Администрацию Президента написать. К сожалению опыт у меня с погибшими большой по части выплат и тд, но чтобы вот такая проблема была впервые сталкиваюсь.
, вопрос №4104191, Тимур, г. Москва
Предпринимательское право
Партнер из России не выполнил обязательства по переоформлению компании и введении меня в состав соучредителей
Покупал юр лицо в России для организации бизнеса. Партнер из России не выполнил обязательства по переоформлению компании и введении меня в состав соучредителей. Прошло более 6 месяцев. Партнер на контакт не идет. Что было сделано: Сменили состав учредителей у нотариуса и получили от натариуса все необходимые для дооформления документы. На этом все остановилось Что необходимо сделать: оформить на меня компанию
, вопрос №4104167, Николай, Минск
Земельное право
Вопрос: как построить отдельно стоящий дом законно на этой земле, на своей огражденной территории?
Здравствуйте, вопрос по теме жилья. Подскажите пожалуйста, у меня дом 4-х квартирный, у каждого собственника своя огражденая территория, свой вход. Земля не оформлена ни у кого. Вопрос: как построить отдельно стоящий дом законно на этой земле, на своей огражденной территории?
, вопрос №4103977, Анастасия, г. Иркутск
Тендеры, контрактная система в сфере закупок
Подскажите, подрядчик при заключении контракта предоставил информацию о добросовестности в виде 3
Доброе утро! Подскажите, подрядчик при заключении контракта предоставил информацию о добросовестности в виде 3 контрактов и внес обеспечение исполнения контракта, должен ли он теперь внести обеспечение исполнения гарантийных обязательств или может просто повторно при сдаче объекта приложить 3 контракта?
, вопрос №4103815, Маргарита, г. Иркутск
Дата обновления страницы 28.07.2013