8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли добиться замены пластиковых окон?

Здравствуйте, очень нужна консультация юриста. Мы в феврале заключили договор с магазином - заказали пластиковые окна. Ранее мы уже заказывали у них пластиковые энергосберегающие окна, от них летом в доме не жарко, а зимой они сохраняют тепло. И в этот раз мы решили снова заказать окна, но уже в большем количестве на весь дом. И попросили такие же энергосберегающие окна, как мы заказывали раньше. Но конечно мы не предоставили им никаких документов на прежние окна. Но девушка, которая нам заключала договор, она и раньше нам заключала, и она нам сказала, что те окна, которые мы раньше заказывали, называются Зима-Лето. И мы решили их заказать. Окна абсолютно прозрачные, светлые, ничем не отличаются от простых окон. И мы заказали по ее словам именно такие же окна. И когда нам пришли окна, мы расписались в получении, окна выглядели обычно. Но мы сразу их не стали устанавливать из-за заморозков. Но когда в апреле мы их установили, то сразу заметили, что в доме стало темнее, окна пришли с оттенком синего цвета, снаружи со стороны улицы окна имеют синеваты зеркальный эффект. Мне такие окна не нужны. Я пошла в магазин, где мы заказывали и спросила, почему окна с оттенком. Они удивились сами, потому что раньше такого не было. И они сказали, что к нам приедет человек из их фирмы убедиться, что они отличаются от обычных прозрачных окон. Он приехал, сам увидел, убедился и сказал, что раньше такого не было, если только люди отдельно не заказывали себе тонировку. И он взял одно маленькое окошко к себе на фирму показать всем. Вечером к нам приехал хозяин магазина с представителем самой фирмы производителя, они также убедились, но представитель нам сказал, что он позвонил на фирму и ему сказали, что окна так и должны быть с таким синеватым оттенком. Что это мы сами заказали себе такую функцию - стекло Зима-Лето, и даже ее проплатили. Но мы сами были не в курсе, в договоре нет описания, что окна с оттенком, на сайте компании тоже нет информации, что окна с оттенком и зеркальные снаружи. И я написал претензию в магазин о том, что девушка менеджер меня не предупредила о том, что Зима-Лето - это отдельная функция со стеклом Зима-Лето, и что мы заказывали окна обычные энергосберегающие, мы думали что они просто так называются Зима-Лето. И когда эта девушка читала мою претензию, то она мне сказала, что мы как раз и заказывали окна такие же, как раньше, что всегда окна приходили прозрачные, и что это первый случай, что окна пришли с оттенком. Я спросила, возможно сменилась фирма, но они сказали, что нет, с этой фирмой они работаю много лет, но у фирмы сменился стеклозавод. Получается, что это не наша вина. Мы хотим потребовать, чтобы нам заменили стеклопакеты, оконные блоки нас страивают, они уже установлены. Но мы потребовали замены стеклопакетов на прозрачные энергосберегающие. Смогу ли я доказать свою правоту и добиться замены стелопакетов? Если в договоре нет полного описания товара. Там только написано, что стекло Зима-Лето. Но нигде на сайте и в каталогах нет информации об оттенках стекла. В Договоре есть пункт о том, что я ознакомлена о всех свойствах товара. Но эти свойства не прописаны, они были оговорены на словах. Подскажите пожалуйста, смогу ли я по закону добиться замены стеклопакетов?

Показать полностью
, Татьяна, г. Советский
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Татьяна! Согласно закону о защите прав потребителей информация о товаре должна быть указана в технических и иных документах на товар и (или) договоре. Свойства товара являются информацией о товаре. Продавец обязан сообщить Потребителю всю информацию о товаре. направляйте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо подавайте лично и оставьте у себя экземпляр претензии с отметкой о вручении. Требуйте замены окон или расторжения договора.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Советский

Скажите пожалуйста, получается, что по Закону я могу потребовать полностью замены всех окон вместе с оконными блоками? И я могу также расторгнуть договор и потребовать вернуть мне всю сумму? А как в таком случае быть с окнами, они ведь уже установлены, т.е. делать демонтаж и в таком виде их возвращать? А вернут ли мне в таком случае всю сумму или частично?

Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Советский

Еще вот я нашла документы, которые мне дали при доставке окон, там написано Остекление 4SPG(12)4(8)4. Это является описанием товара? Это говорит о свойствах товара? Я вот не понимаю. Потому что когда я заказывала, мне сказали, что мы заказываем такие же окна, как раньше, что фирма уже много лет заказывает именно такие окна Зима-Лето, про оттенок не было ни слова. И в описании нет ниодного слова, что окна с оттенком. Просто набор вот этих цыфр. И в приложении к моему договору тоже написаны вот эти цыфры Стеклопакет 4SPG(12)4(8)4. Получается, что я подписала сама договр и заказала их. Но являются ли эти цыфры описанием или свойствами товара? Еще мы с девушкой менеджером, которая заключала договор, смотрели каталог с этими окнами, и она мне показала это окно в каталоге, там нет ни слова об оотенке окна и о зеркальности. Там просто говорится, что окно пропускает меньше ультрафиолетовых лучей, отражает их, это покрытие на окне невидимое и на освещении помещения это не будет отражаться. Получается, что виноват стеклозавод в том, что нет полной информации об окнах?

Похожие вопросы
1200 ₽
Земельное право
Если регистрировать ип кфх, можно ли сохранить временные постройки, т
Здравствуйте. У меня в собственности участок 6 соток, земля сельхозназначения, кфх, приобретён в 2020 году, возведены временные постройки, вагон для хранения инвентаря. На участке сад, виноград, теплица. Затем в 2022 земли отнесена к сельхозугодьям особо ценным.Есть ответ архитектуры Анапы в 2021 была зона сх1, можно для застройки применять Сх3. Сейчас выдают предписание о сносе. Если регистрировать ип кфх, можно ли сохранить временные постройки, т. к. НЕГДЕ ХРАНИТЬ ИНВЕНТАРЬ, УРОЖАЙ.
, вопрос №4101918, Надежда, г. Сочи
Получение образования
Можно ли обойтись договором между нами?
У меня есть ИП и у жены есть ИП с ОКВЭД 85..... Мы хотим совместно проводить наставничество онлайн без выдачи итогового сертификата и без аттестации по итогам обучения. Необходимо ли получать лицензию на образовательные услуги? Можно ли обойтись договором между нами? Если можно, то какая правовая форма договора подойдёт.
, вопрос №4101670, Иван, г. Белгород
900 ₽
Вопрос решен
Гражданство
И можно ли как-то исправить ситуацию?
1. Если зарегистрировать ребенка в квартире у знакомых, не будет ли трудностей с продажей квартиры у знакомых? Есть ли какие-то ограничения? 2. Брак зарегистрирован в непризнанной республике ПМР(Приднестровская Молдавская Республика). Жена получила гражданство РФ и поставила штамп о браке в паспорт РФ. У меня в паспорте ПМР имя Максим, фамилия Хионг, отчество Ань. В молдавском паспорте имя Ань Максим, фамилия Хионг. Делал внж на основе молдавского гражданства. И в документах у меня имя и фамилия, как в молдавском паспорте. Получается, меня зовут Ань Максим Хионг, а в паспорте у жены муж - Хионг Максим Ань. Будут ли проблемы при рождении ребёнка? Есть ли право выбора, кого в свидетельстве о рождении отцом указать или напишут так, как в паспорте жены? И можно ли как-то исправить ситуацию?
, вопрос №4099472, Максим, г. Москва
Семейное право
Можно ли по закону выселить бывшую жену?
Добрый день уважаемые юристы, хотел бы узнать, можно ли по закону выселить бывшую супругу из дома, так как вместе не проживаем с 2004 года, после развода она проживает у своих родителей, но прописана у меня, выписываться не хочет, дом был куплен в браке, развелись в 2004 году, с того момента она не проживает в этом доме, ни за что не платить, за коммунальные услуги, налоги, за мусор не собираеться платить, за всё оплачиваю сам, дом оформлен на меня. Можно ли по закону выселить бывшую жену?
, вопрос №4099480, Николай Канашев, г. Ульяновск
Трудовое право
Если да, то можно ли сейчас потребовать пересчет?
Добрый день.Являюсь аттестованным сотрудником МЧС.С осени 2021 года находилась в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет.До окончания этого отпуска узнала что беременна и снова ушла в отпуск по уходу до 1,5 лет.Написать заявление на замену лет для расчета всех пособий мне не дали,сказав что не знают можно ли это сделать сотрудникам.Заставили выйти из отпуска,что бы рассчитать пособия.А сейчас я получила первое пособие до 1,5 лет в минимальном размере. Вопрос заключается в том,могут ли аттестованные сотрудники подавать заявление на замену лет?Если да,то можно ли сейчас потребовать пересчет?Как?
, вопрос №4099189, Лидия, п. Тульский
Дата обновления страницы 20.04.2016